Fachowy Instalator 1/2015
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
firma F.<br />
Fot.: ©Fotolia<br />
Fot. 1.<br />
Gwarancja, rękojmia oraz niezgod ność towaru konsumpcyjnego z umową to częste sposoby do chodzenia roszczeń od usługodawców.<br />
są stroną transakcji, nigdy nie mogą<br />
mieć statusu konsumenta.<br />
UWAGA!<br />
Więcej informacji znajdzie Czytelnik<br />
w książce pt. Marketing usług<br />
i obsługa klienta w branży wykończeniowej.<br />
Podręcznik dla firm remontowych,<br />
handlowo-usługowych<br />
i architektów wnętrz dostępnej na<br />
www.usługowy.biz.<br />
Opisane są tam m.in. rękojmia, czyli<br />
odpowiedzialność sprzedającego<br />
wobec nabywcy (zaszły tu również<br />
duże zmiany z końcem 2014 roku)<br />
oraz odpowiedzialność z tytułu<br />
niezgodności towaru konsumpcyjnego<br />
z umową, z którą będziemy<br />
mieć do czynienia przez jakiś czas<br />
(wobec klienta będącego konsumentem)<br />
dla umów, które były zawarte<br />
przed 25 grudnia 2014 roku.<br />
Gwarancja<br />
Gwarancja to najogólniej mówiąc dodatkowe<br />
zobowiązanie sprzedającego<br />
lub innej osoby (np. producenta czy<br />
importera), dalej zwanego „gwarantem”,<br />
iż rzecz będzie sprawnie funkcjonować<br />
w określonym okresie, co z reguły potwierdza<br />
stosowny dokument. Wbrew<br />
powszechnej opinii gwarancja nie jest<br />
obowiązkowa i jest tak naprawdę dobrowolną<br />
deklaracją gwaranta.<br />
Wyjaśnieniem dla powszechnego<br />
zasto sowania gwarancji w obrocie<br />
jest m.in. fakt, iż gwarant ma swobodę<br />
w określaniu swoich praw i obowiązków,<br />
a także warunków zachowania<br />
praw gwarancyjnych przez nabywców.<br />
Tu można bowiem zastrzegać w zasadzie<br />
dowolne terminy, wyłą czenia czy<br />
procedury realizacji uprawnień gwarancyjnych.<br />
Można np. zastrzec, iż rzecz<br />
będzie tylko naprawiana, a nie wymieniana<br />
na nową. Sprzedawca, proponując<br />
klientowi skorzystanie z uprawnień<br />
gwarancyjnych, często próbuje uniknąć<br />
surow szej odpowiedzialności grożącej<br />
z tytułu rękojmi czy niezgodności towaru<br />
kon sumpcyjnego z umową.<br />
Powszechność gwarancji wynika także<br />
z faktu, iż ma ona zastosowanie zarówno<br />
w stosunku do przedsiębiorców,<br />
jak i konsumentów. Nie ma przeszkód,<br />
aby dla świadczonych usług budowlano-montażowych<br />
czy instalacyjnych<br />
udzielać gwarancji (co jest też częstą<br />
praktyką), próbując w ten sposób ograniczyć<br />
ryzyko związane z prowadzoną<br />
działalnością.<br />
Marcin Miśkowicz<br />
radca prawny, Miśkowicz Pach i Partnerzy<br />
Kancelaria Radców Prawnych<br />
współpraca Maciej Matczak<br />
<strong>Fachowy</strong> <strong>Instalator</strong> 1 <strong>2015</strong><br />
65
Change language