т е м а н о м е р аинформационных систем, сайтов и т.д. Диверсификация –это способ обеспечения безопасности любого бизнеса.Благодаря ей обязательства компаний по отношениюк клиентам становятся более обеспеченными по всем направлениямих деятельности.Годовой объем сегмента регистрациидоменов – около $20 млн– Какие новые тенденции, на ваш взгляд, проявляютсясегодня в сегменте регистрации доменов?– Одна из основных тенденций – активное выстраиваниерегистраторами партнерских схем для работы с конечнымпользователем. Процент регистраций, которые проводятсяпо договору с партнерами (ими могут быть самыеразные компании – хостинг-провайдеры, веб-разработчики,оптимизаторы и т.д.), растет.Качественная регистрациядомена не может быть бесплатнойRu-Center – самый крупный регистратор доменов в зоне RU: его доля рынка(около 50%) более чем в 3 раза превышает долю ближайшего конкурента.Тем не менее компания целенаправленно диверсифицирует свой бизнес, говоритАлексей ЛЕСНИКОВ, директор Ru-Center.– Увеличивается ли число доменных споров?– Да, доменных споров становится больше, поскольку доменRU – один из самых быстро развивающихся в Европе:в прошлом году он вырос на 61%, в этом году ожидаетсярост на 63–64%.Одна из самых распространенных причин таких споров –недобросовестное использование служебного положенияотдельными гражданами. И поскольку задача регистратора– защищать владельцев доменных имен при передаче доменовмежду компаниями, он старается удостовериться, чтожелание передать домен исходит от правомочной стороны.Это немножко усложняет процедуру, но зато делает ее болеенадежной и безопасной для владельцев доменных имен.Что касается разбирательств с киберсквоттерами, которыепытаются извлечь выгоду из владения доменными именами,повторяющими чьи-то торговые марки, то такие деларассматриваются в судах. Мы же только выдаем запрашиваемыесудом данные. ИКСАлексей ЛЕСНИКОВракурсПроцесс регистрации доменов на первый взгляд можетпоказаться не очень сложным: принять заявку, заключитьдоговор, направить данные о клиенте в реестр,обеспечить работу домена. Однако при более детальномрассмотрении оказывается: для того, чтобы у пользователяс зарегистрированным доменом не было проблем, необходимокачественно заключить договор и качественноего сопровождать в дальнейшем. Это требует персональногоподхода к каждому клиенту и, следовательно,серьезных временны'х затрат.Если регистрация выполнена некачественно, возникаютпроблемы: например, клиент представил неверныеданные, а сотрудники регистратора их не проверили,или нет договора, подтверждающего право администраторана домен, либо он неправильно оформлен.Так, раньше, когда подпись физического лица могла заверитьлюбая организация, нередки были попытки кражидоменных имен под видом их передачи. После тогокак от физических лиц стали требовать нотариально заверенныеписьма, подтверждающие передачу домена,количество таких злоупотреблений пошло на убыль.Для того чтобы решать подобные вопросы, нужны квалифицированныеспециалисты. Людей, способных разбиратьсяв нюансах доменных споров, сегодня единицы.Кроме того, для качественного обслуживания пользователейрегистратор должен иметь систему накоплениязнаний. Она формируется на основе глубокого анализакаждого случая и далее отражается в подробныхинструкциях по разрешению проблем.В последнее время ситуация в сегменте регистрациидоменов в зоне RU внушает некоторые опасения. Несмотряна то что в финансовых условиях деятельностирегистраторов, утвержденных Координационным центромнационального домена RU, записано, что «цена услугирегистрации каждого доменного имени второго уровняв домене RU… для администратора домена (конечногопользователя) не должна быть ниже 500 руб.», ряд игроковснизили эту цену фактически до себестоимости Координационногоцентра. Очевидно, бизнес-модель этих компанийпредусматривает получение основных доходов неот услуг регистрации доменов, а за счет сопутствующихнаправлений.В связи с такой рыночной ситуацией для нас актуальназадача диверсификации бизнеса компании. Определенныхрезультатов мы уже добились: доля дохода от первичныхрегистраций доменов в структуре доходов Ru-Center уменьшается, компания предоставляет новые видыуслуг, в том числе хостинг, инструменты вторичногорынка доменов.Растут регистрации в зоне SU, где уже насчитываетсяоколо 75 тыс. доменов. Важную роль здесь играют многоязычныедомены. С апреля нынешнего года, когда о возможностирегистрации таких доменов в зоне SU былошироко объявлено, и по сентябрь в зоне SU зарегистрированооколо 15 тыс. многоязычных доменов, среди которыхнаибольшей популярностью пользуются русскоязычные.Таким образом, доля многоязычных доменовсоставляет около 20% всех доменов в зоне SU. Кроме то-н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С53
т е м а н о м е р аго, недавно Ru-Center начал регистрацию русскоязычныхдоменов в зонах СОМ и NET.Также мы развиваем сервисы вторичного рынка доменов:ведем аукцион доменных имен, предлагаем услугу«Регистрации освобождающихся доменов», запуститькоторую нас вынудил высокий спрос на высвобождающиесядоменные имена: если полтора-два годаназад в первый час после освобождения имени регистрировались18% доменов, то сейчас – 60%. Даннаяуслуга интересна рядовым пользователям (администраторамдомена), а не профессиональным игрокамдоменного рынка (домейнерам), потому что рядовойпользователь получает шанс оперативно зарегистрироватьосвобождающееся имя, только воспользовавшисьуслугами регистратора. А у профессионалов естьавтоматизированные инструменты для отправки заявокна регистрацию доменов, недоступные рядовомуадминистратору. ИКСмодельмодельЛики диверсификацииОсваивать смежные ниши игроков интернет-рынка подталкиваетнеобходимость. И пироги, испеченные сапожником,зачастую весьма хороши на вкус.Приходит времяразделения трудаСегодня телеком – рынок покупателя. Апокупатель хочет приобретать всенеобходимые ему услуги связи через «одноАндрей КОНДАКОВ,окно». Вот каждый оператор и стараетсягенеральный директорпредложить ему сразу все: и телефонию, и«Наунет СП»доступ в Интернет, и разнообразные сервисы. Неотправлять же своего дорогого клиента к конкуренту?!54Разделение труда, при котором каждыйоператор специализируется на предоставленииопределенного вида услуг,у нас в отрасли пока не сложилось. Посколькуклиенты предпочитают получатьвсе услуги в «одном окне», операторыстремятся обеспечить им мультисервисноеобслуживание.Однако разработка классическим операторомвсего комплекса собственныхвысокотехнологичных качественныхсервисов, которые выдерживали бы конкуренциюс мировыми брендами, требуетнемалых затрат, а главное – времени имноголетнего опыта. Этот опыт – то самоеноу-хау, которое бывает невозможноприобрести даже вместе с покупкой сервиснойкомпании. Поэтому, наверное,оказание сервисных услуг для классических,или, правильнее сказать, «инфраструктурных»,операторов сегодняпредставляет определенную сложность.Словом, требуется пересмотреть правилаигры на рынке и перейти к разделениютруда, которое позволило бы всем –и инфраструктурным операторам, и сервис-провайдерам– заниматься своимделом, получая при этом свою долю доходовот оказания мультисервисных услугконечному пользователю. Отсюда –модель продажи сетевых сервисов, давноизвестная в мире OEM-производителейкакWhite label,Операторы охотно арендуют у другу друга, например, каналы связи, и можнопредположить, что они могут братьв аренду у сервис-провайдеров поддерживаемыеими сетевые сервисы и предоставлятьих конечным пользователям подсвоим брендом. Иными словами, сервиспровайдер,создавший привлекательныйдля клиентов сервис и обеспечивающийего работу, может предложить его операторув аренду с «белым ярлычком» (Whitelabel), который оператор заменит своейторговой маркой. Таким образом опера-