т е м а тема номера - Икс

дискуссит е м а н о м е р аВремя онлайн-торговлии сервисовЧто способствует росту бизнеса в Интернете и что тормозитего? Что важнее для интернет-проекта – маркетинг илитехнологии? Готовы ли игроки рынка к диверсификациибизнеса? Мнениями делятся те, кто преуспел на нивеполучения денег с конечных пользователей:дискуссионныйклубонныйклуб«И К С»Андрей БРОНЕЦКИЙ, генеральный директор единой службы знакомств и общения «Мамба»;Ирина КУЗНЕЦОВА, директор интернет-магазина Allsoft;Татьяна ЦВЕТКОВА, директор по маркетингу и PR интернет-магазина Softkey;Наталья ЧАНЫШЕВА, менеджер PR спецпроектов WebMoney Transfer;Андрей ЧАЧАВА, генеральный директор интернет-магазина MrSoft:Дмитрий ШМАКОВ, вице-президент компании ChronoPay;Михаил ЯТКОВСКИЙ, директор по связям с общественностью Ozon.ru.Отличительные черты успеха?«ИКС»: Чем ваша бизнес-модель отличается от стандартной длясегмента рынка, в котором вы работаете?М. ЯТКОВСКИЙ: Ozon – обычное торговоепредприятие, которое отличаетсяот привычной розницы только тем, чтоу него нет помещения с прилавками ипродавцами, куда можно прийти и купитьтовар. Но у нас есть другая модель – merchant(торговец). В роли merchant можетвыступать и интернет-магазин, и производительтовара. Он выставляет свой товарна витрине Ozon.ru. Если вы оплачиваетеего покупку с карты или через электронныеплатежные системы, то деньгипоступают в Ozon.ru, а если предпочитаетезаплатить курьеру, то это будет курьерорганизации – собственника товара. Приэтом все действия по упаковке, созвонус клиентом, доставке заказа исполняетпартнер. Мы предъявляем достаточно высокиетребования к организации, с которойсотрудничаем по этой модели: внимательноотслеживаем, как были обслуженыклиенты, вовремя ли они получили своитовары и т.д.Т. ЦВЕТКОВА: От других интернет-магазиновSoftkey отличается полной автоматизированностьюи технологичностьювсех бизнес-процессов. У нас реализованатехнология Web 2.0, котораяпозволяет автору программного обеспечения,представленного в каталоге нашегосайта, самостоятельно размещать продукты,вести мониторинг заказов и оплаты,отслеживать всю информацию о продажах.Н. ЧАНЫШЕВА: WebMoney Transferориентирована на сферу B2B и вообще наонлайн-бизнес. Это могут быть услугихостинга, интернет-магазины или те жеинтернет-провайдеры. Своеобразное ноухаунашей системы – самостоятельноеформирование еще не востребованныхниш для применения электронных платежей,а то и прямое создание таких ниш.А. ЧАЧАВА: Отличия в нюансах, в болеедетальном подходе к потребностямнаших клиентов.Вперед, на смежные рынки?«ИКС»: насколько сильна тенденция освоения смежных рынков? игроками интернет-бизнеса?А. ЧАЧАВА: У интернет-провайдеровтакое стремление действительно наблюдается,простая продажа трафика не позволяетоправдывать инвестиции, а предложениедополнительных услуг ведетк увеличению ARPU. Говорить о такойн о я б р ь 2 0 0 8 , И К С63