т е м а тема номера - Икс

т е м а н о м е р аНапример, в типичном интернет-магазине, по статистике,оплачивается около 50% оформленных заказов.В интернет-магазине «АКАДО.Софт» оплачиваетсяпочти 90% заказов. Мы объясняем это удобствомсовершения оплаты с абонентского счета пользователя.Краеугольные камни интернет-бизнеса? «ИКС»: Что важнее для деятельности компании в Интернете: маркетинг или технологии?Н. ЧАНЫШЕВА: Мы понимаем под маркетингом нетолько рекламу, работу по «продвижению продукта в массы»,PR и привлечение к себе внимания. Мы сосредоточеныв первую очередь на практических решениях,на усовершенствовании системы, на том, чтобы онабыла безопасной, а клиентские интерфейсы удобными.Мы не особенно нуждаемся в рекламе: нас «продвигают»сами клиенты тем, что они работают и зарабатываютв Интернете.А. БРОНЕЦКИЙ: На продвижение «Мамбы», ее популярностьна рынке интернет-знакомств работает совокупностьфакторов. Это и маркетинг (исследование рынка,внедрение новых услуг, ориентация на клиента и т.п., позиционированиеи продвижение бренда), и PR-кампании, исамо качество нашего сервиса. Иными словами, маркетинг– это необходимое, но недостаточное условие успеха.А. ЧАЧАВА: Для нас маркетинг – неотъемлемая частьбизнеса. В Интернете мало просто иметь конкурентныепреимущества, нужно суметь донести информацию о таковыхдо конечного пользователя.М. ЯТКОВСКИЙ: И маркетинг, и технологическая составляющаянаходятся в нашем бизнесе в тесной взаимосвязи.Если учесть, что мы исключительно интернетпредприятие,то понятно, что без технологий мы не можем.С другой стороны, чтобы обеспечить такой поток покупателей,который позволит всю эту технологическую«радость» поддерживать и развивать дальше, без маркетинганам никак не обойтись.дискуссионныйклуб«ИКС»: Каковы основные источники роста бизнеса в Интернете и факторы,? сдерживающие его развитие?«Т. ЦВЕТКОВА:Роль мощного катализатораторговлиПО сыгралаволна легализациисофтаА. БРОНЕЦКИЙ: Факторы роста бизнеса – расширениепартнерской программы, диверсификация бизнеса, запускнишевых проектов, расширение перечня предоставляемыхуслуг и сервисов, в том числе и платных,повышение их качества и эффективностидля пользователя, продажимедийной рекламы. В качествевнешних сдерживающих факторов яназвал бы скорость развития и уровеньдоступности Интернета в нашейстране, особенно на региональномуровне, низкую информированностьнаселения об альтернативных платежныхметодах и высокую конкуренцию интернет-ресурсовза время, проведенное пользователем в Сети.Т. ЦВЕТКОВА: Роль мощного катализатора торговли ПОсыграла волна легализации софта.К негативным факторам, которые затормаживают электроннуюкоммерцию в России, можно отнести отсутствие вомногих регионах широкополосного доступа в Интернет,низкий уровень доходов населения и слабую информированность.И. КУЗНЕЦОВА: Продажа лицензионногоПО – один из самых быст-«М. ЯТКОВСКИЙ:До конкурентныхрорастущих сегментов ИТ-бизнеса.Связано это в первую очередь с процессамилегализации программного борьбы за покупа-войн и жесткойобеспечения. Большую роль играеттеля рынку интернет-торговлиинтернетизация населения. Другиеисточники роста – маркетинговаяеще далекоактивность и партнерские проекты.Сдерживает развитие бизнеса всееще высокий уровень пиратства, небольшая доля активныхпользователей, совершающих покупки в интернетмагазинах,а также не всегда удобные для пользователяинструменты платежа, что уменьшает процент оплаченныхзаказов.А. ЧАЧАВА: Источники ростадля нас – это и маркетинговые усилия,и организационные действия,повышающие удобство пользованиянашими сервисами (от юзабилитиинтернет-сайта до оптимизации логистическихслужб). Немалую рольиграют внешние факторы, такие какмеры по борьбе с пиратством. Сдерживающиефакторы – это недостаточная степень доверияк интернет-торговле со стороны покупателей.М. ЯТКОВСКИЙ: Росту способствует интернетизациянаселения. Например, раньше наши региональные продажисдерживались в том числе и качеством доступа: у пользователейуходило по 10–15 минут только на то, чтобызагрузился наш сайт. Сейчас этого нет.Негативный фактор – неразвитость отечественныхинфраструктур самого разного свойства, в частности банковскойи почтовой. Так, наши клиенты, выбирающиедоставку через «ПочтуРоссии», по три недели ждут своихзаказов.Н. ЧАНЫШЕВА: Ликвидность иустойчивость цифровых валютWebMoney зависят от роста оборотовинтернет-экономики. Поэтому назватькакой-то один источник ростаневозможно. При нашем участии сетеваяэкономика развивается, но и мы растем вместе с ней.н о я б р ь 2 0 0 8 , И К С65