ke stažení - Pojistný obzor

Ilustrační foto: ČAPpojišťovně. Touto praxí jsou generovány zbytečnénávštěvy lékařů, předepsané léky, ale také čas,který klienti musí trávit administrací úkonů s ři. U exotických destinací jsme také zaznamenalilékapokusyo podvody při proplacení neuskutečněnéhospitalizace. S takovými událostmi si musí asistenčníslužby standardně poradit a být pro pojišťovnuschopným partnerem. Účinnou prevencí zestrany pojišťoven by mohla být zlepšená komunikacesměrem k průvodcům a delegátům cestovníchkanceláří. Prevence ze strany asistenčníchspolečností je pak zaměřena především na detailníkomunikaci s lékařskými zařízeními a lékařiv dané lokalitě (mezi běžné nástroje asistenčníchspolečností patří smluvní ceny, centralizace objemů,ale i seznamy zařízení, se kterými se pro porušovánídohodnutých principů nespolupracuje).Cestovní pojištění se posouvá směrem ke službám: rostezájem o předcestovní asistenci, rozšiřuje se nabídkaspecifických připojištění i jejich limitů...Tato pravidla platí jak pro kvalitu, tak i pro cenuslužeb jednotlivých zařízení.Ze strany klientů jsou pokusy o pojistné podvodyčastěji zaznamenávány například při ošetřeníchjiné osoby na cizí platnou pojistku, při pojistnýchudálostech ztráty zavazadel (z hlediska obsahuztracených věcí i způsobu ztráty či odcizení) a v jižzmíněné oblasti vykazování pracovních úrazův rámci pojistných událostí pro turistické pojistky.Neobvyklé není ani uplatnění jedné pojistné událostiu více pojistitelů.Trendy v oblasti cestovníhopojištěníPro letní pojistnou sezónu v oblasti asistenčníčinnosti lze vysledovat několik zajímavých trendů.Mezi ně patří i výraznější posun cestovního pojištěnísměrem ke službám. Jako příklad můžemeuvést služby předcestovní asistence, které jsoupři rozšiřující se škále exotických destinací stálečastěji využívány (poskytnutí informací předvýjezdem např. na očkování, zdravotní situacia rizika v cílových destinacích, vízová politika cílovézemě…). Významně se též rozšiřuje škálaspecifických připojištění a jednotlivé limity těchtopřipojištění (např. sportovní rizika, sportovní výbava,oblast golfu, odpovědnostní rizika, zpožděnípřepravního prostředku.). Ze strany klientů lzesledovat na jedné straně zvýšení povědomí o pojištění,zvýšení využívání on-line distribučních cestpro koupi pojištění a na druhé straně zvýšení poptávkypo kvalitnějších krytích jak z hlediska výšelimitů, tak i komplexnosti pojištěných rizik. Tentoprvek se také projevuje u vícenásobného pojištění.Stále přibývá klientů, kteří neváhají investovatdo dalšího kvalitního komplexního krytí platnéhopouze po čas vybrané dovolené, a to i přesto, žemají platné běžné základní dlouhodobé pojištění.Pojištění a management rizik v makléřském obchodě – recenzePrOF. INg. mILÍK TIChÝ, DrSC.Úvodní statě publikace, kterou počátkem rokuvydalo nakladatelství Professional Publishing,pojednávají o pojistných trzích, jejich vývojiv po sledních letech, o celosvětově přijatémpojistném a jeho struktuře. Vynechány nebylyani velké pojištěné škody. Zajištěním rizikaa alternativními metodamipojištění a zajištění se zabývájedna ucelená kapitola.Samostatnou úvahu autorvěnuje tzv. kaptivnímu pojištění,které není v Českuzatím rozšířeno, a naše podnikys ním obecně nejsouseznámeny. Výklad o elektronickémobchodě, který jeatraktivním postupem blízkébudoucnosti, lze rozhodněpovažovat za důležitý. Vývojna těchto úsecích by mělpojišťovací makléř neustálesledovat. Kapitola o českémpojistném trhu uvádípožadavky na práci makléřea dále charakterizuje metody výběru makléřskéspolečnosti.Těžiště publikace spočívá zejména v popisuobecného postupu rizikového managementua některých jeho základních metod, jako napříkladperiodické inspekce, komparativního hodnocenípracovišť, stanovenírizikového profilu podnikua metody „Risk Focus“.Výklad ještě doplňuje popisprověrky rizikového managementu.Další samostatná kapitolase zabývá přípravou rizikovézprávy a tvorbou pojistnéhoprogramu, tedy ústřednímibody práce makléřské společnosti.Publikace poskytujenávod jak postupovatv obecném případě a jakhodnotit rizika, aby upisovatelzískal z rizikové zprávyucelený obraz o situaci. Textse zabývá některými specifickýmiobory – např. chemickým inženýrstvím,průmyslem papíru a celulózy či farmakologií –a dále obecnými úvahami o technických rizicích,škodách na životním prostředí, o ochraně elektronickýchzařízení a také o bezpečnosti tunelů.Autor se podrobně věnoval likvidaci škod, jejímžmanagementem je pojišťovací makléř pověřen.Tato činnost se též řadí mezi nejdůležitější bodyspolupráce s klientem a v knize lze nalézt řaduinstruktivních příkladů ze skutečných událostí.Čtenáři jistě ocení rejstřík a slovníček základníchtermínů.Publikaci můžeme doporučit především jakostudijní materiál pro zaměstnance makléřskýchfirem, je ale také vhodná pro zaměstnance pojišťovena specialisty na průmyslové a podnikatelsképojištění. Další okruh případných čtenářůpatří do oblasti studentů vysokých i odbornýchškol, kteří mají o pojišťovnictví zájem.Autor: Ing. Jiří Janata, CSc.Vydal: Professional Publishing, Praha, 2008180 stran. Doporučená cena 288 Kč.Pojistné produkty Pojistný obzor 2/2008 27