0987654321

Русская Модель Эффективного ИТ Бизнеса http://www.rmeit.ru
Ключ к правильному исполнению запросов
Представьте что вы откликнулись на рекламу поставщика кованых стальных клапанов и
запросили больше информации. Как вы отреагируете на такой ответ?
Уважаемый ... ,
журнал "Химическое оборудование" сообщил нам об интересе,
который Вы проявили к нашей линии клапанов для химической
перерабатывающей промышленности.
Прилагаем литературу, которую Вы запрашивали. Мы будем с
заинтересованностью ждать вашего детального запроса.
С уважением, ..., менеджер по продажам Завода АБС.
Это письмо не содержит призыва к действию, не способствует установлению доверия с
его автором и не говорит читателю о том, почему он должен захотеть купить клапана у АБС.
В этом нет никакого пути для продажи, а просто тупое напоминание о том что запрос был
сделан. Это пример пакета исполнения запроса, который должен был помочь продвинуть
продажу вперед, но не сделает этого.
Трагедия состоит в том что большинство писем отправленных для исполнения
бизнес/промышленных запросов так же неудовлетворительны. Слишком много маркетеров
рассматривают сопроводительное письмо механически, только как формальное дополнение к
разработанным рекламным агенством "важным" элементам коммуникационных программ -
рекламных объявлений, брошюр и каталогов.
Это большая ошибка. Как точно выразился креативный консультант Сиг Розенблюм,
"рекламные объявления проходят через долгий процесс ошибок, признания заканчивая
искусством. Однако все это только устройства для того чтобы разместить идеи в головы
читателей. Ваше простое письмо может нести мощную идею настолько же легко как ваше
сложное рекламное объявление".
Убедитесь в этом сами. Ответы которые вы получаете содержат слабые, тоскливые
сопроводительные письма, которые содержат такие банальные выражения как "в
соответствии с Вашим запросом", и даже еще более скучное "согласно Вашему запросу". Это
не продает. Пока такие клише подменяют собой тексты, которые выражают желание
компании помочь потенциальному клиенту в решении его проблем, горячие лиды могут
быстро стать холодными.
Частью проблемы является то, что часто сопроводительные письма пишут люди без
28