satis_teknikleri
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
B. UYGULAMALI TEST<br />
Öğrenme faaliyeti ile kazandığınız beceriyi aşağıdaki ölçütlere göre değerlendiriniz.<br />
Değerlendirme Ölçütleri Evet Hayır<br />
1. Satış elemanı müşteriye danışmanlık etmeli midir?<br />
2. Satış elemanı hangi konularda müşteriye danışmanlık<br />
edebileceğini bilmeli midir?<br />
3. Danışmanlık hizmeti veren kişinin araştırmacı bir ruha sahip<br />
olması gerektiğine inanıyor musunuz?<br />
4. Siz bir ürün satın alırken, satış elemanının ürünün size uygun<br />
olup olmadığı konusunda doğru söylemesini ister misiniz?<br />
5. Eve gelip de satın aldığınız ürünün size hiç de uygun olmadığını<br />
görürseniz üzülür müsünüz?<br />
6. Ürünü müşteriye uyarlarken, müşteri ürüne uymayan bir istekte<br />
bulunursa, isteğinin uygun olmadığı konusunda müşteriyi ikna<br />
etmeye çalışır mısınız?<br />
7. Sizce bir satış elemanı sattığı ürün ile ilgili bilgi sahibi olmalı<br />
mıdır?<br />
8. Müşteriniz satın almak istediği bir eteği denediğinde, ona hiç de<br />
uymadığını görürseniz, ürünü satmamak pahasına doğruyu<br />
söyler misiniz?<br />
9. Aldığınız bir ürün size uygun hâle getirilmek için düzeltilirken<br />
üründe bir hata oluşursa, satış elemanının bu konuda sizi doğru<br />
bilgilendirmesini mi istersiniz?<br />
10.Alışveriş yaparken verdiğiniz paranın karşılığını tam olarak<br />
almak ister misiniz?<br />
11.İş hayatında dürüst olmak gerekli midir?<br />
12.Doğru iletişimin başarınızı artırdığına inanıyor musunuz?<br />
35
Change language