Cummins Magazine 2017 Autumn+Winter Vol 88
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1,2 안정성이 뛰어나 고객 만족도가 높은 커민스 엔진. 커<br />
민스는 빠른 기술 지원으로 광주대리점과의 파트너십<br />
을 견고히 다지고 있다.<br />
발휘해 치열한 경쟁에 대응하고 있습니다.”<br />
한광영 상무는 광주대리점의 활약에는<br />
탄탄한 자본력을 바탕으로 한 광역화 추진<br />
전략과 별도로 수출팀을 조직해 중고장비<br />
해외 판로 개척에 적극 나서는 등 전방위적인<br />
노력이 있었다고 설명한다.<br />
중고장비의 가치를 높이는 커민스 엔진<br />
새 건설장비 구매를 앞둔 고객은 기존 장비의<br />
처리에 대해 함께 고민한다. 광주대리점은<br />
고객이 보유한 중고장비를 대신 처리해주는<br />
방식으로 고민을 덜어주고 있다. 이곳의<br />
중고장비는 자체 보유한 수리 센터에서<br />
최상의 컨디션을 만들어 국내외 중고 시장에<br />
내놓기 때문에 좋은 반응을 얻고 있다.<br />
“광주 뿐만 아니라 현대건설기계 음성공장의<br />
대형 수리 센터까지 직접 운영하고 있어<br />
서비스 요청에 빠르게 대응하고, 동시에<br />
중고장비의 가치를 높이고 있죠. 신속 정확한<br />
서비스와 품질을 책임지는 것이 고객에게<br />
인정받는 비결입니다.”<br />
새 장비를 선택할 때 중고시장에서의 반응도<br />
중요한 고려 요소다. 안정된 품질의 커민스<br />
엔진이 장착된 장비는 중고시장에서의<br />
선호도가 높다.<br />
“커민스 엔진은 국내는 물론 해외에서도 강한<br />
면모를 보이죠. 특히 유럽과 중동 지역에서<br />
커민스 엔진만 고집하는 고객이 많습니다.<br />
그만큼 안정된 품질과 서비스를 인정받고<br />
있다는 의미겠죠.”<br />
지난 11월, 광주대리점은 현대건설기계<br />
본사와 함께 음성공장에서 중고건설장비<br />
옥션을 국내 최초로 개최했다. 국내외<br />
고객들은 전문정비시설인 현대건설기계<br />
중고유통지원센터를 통해 관리된 고품질의<br />
중고장비를 만날 수 있었다.<br />
“고객들은 고품질의 중고장비를 합리적인<br />
가격에 구매할 수 있었고, 저희는 중고는<br />
물론 신차 매출까지 올릴 수 있는 좋은<br />
기회였습니다. 앞으로 이런 기회를 꾸준히<br />
만들어갈 계획입니다.”<br />
고객과의 깊은 신뢰로 미래를 꿈꾸다<br />
광주대리점의 다양한 시도와 노력의<br />
바탕에는 고객과의 신뢰를 최우선하는<br />
정책이 있었다. 고가의 장비를 사용하는<br />
고객들은 대리점의 대응에 민감하기 때문에<br />
신속한 불편 해소와 책임감 있는 자세를<br />
보여줌으로써 신뢰를 쌓아가고 있다.<br />
“신입 사원에게 승용차는 사치품, 장비는<br />
사업이다란 말을 자주 합니다. 장비는 한번<br />
선택하면 고객과의 인연이 평생 이어지기<br />
때문에 그만큼 고객을 충실히 생각해야<br />
한다는 것이죠.”<br />
이러한 마인드는 고객사 보명광업과의<br />
만남에서도 확인할 수 있었다. 규석 등 건설용<br />
석재를 채굴하는 보명광업은 2006년부터<br />
광주대리점과 인연을 맺고 돈독한 관계를<br />
유지하고 있다. 현재는 HL960, HX300,<br />
HX220처럼 커민스 QSB 6.7엔진을 장착한<br />
현대건설기계 장비만을 사용하고 있을 만큼<br />
신뢰도가 깊다.<br />
“먼지가 많은 환경에서 가동 시간까지 길다<br />
보니 2년 주기로 장비를 교체해야 합니다.<br />
한 번 문제가 생기면 전 과정에 영향을<br />
주기 때문에 장비를 교체할 때는 내구성과<br />
서비스를 무엇보다 중요하게 생각하죠.<br />
커민스 엔진 장착 장비들은 매연과 소음이<br />
적고 안정된 성능과 내구성으로 만족도가<br />
아주 높습니다.”<br />
보명광업은 빠른 소통과 대응으로 믿음을<br />
주는 광주대리점과 함께 커민스 엔진에 대한<br />
높은 만족도를 나타냈다.<br />
과감한 영업 전략과 섬세한 고객 관리로<br />
믿음을 만들어가는 광주대리점. 오늘보다<br />
내일이 기대되는 광주대리점의 미래에<br />
진심어린 응원의 박수를 보낸다.<br />
3, 4 안정성을 인정받은 커민스 엔진 장착 장비는 극한의<br />
작업 환경에서 더 큰 호응을 얻고 있다.<br />
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