PUB 5 - June 18

Ik ga op reis en ik neem mee…
BUZZ
— Wim De Mont
Hoe anders is het werken in de
toeristische sector? PUB sprak met
Birgit Defoort, managing director van
Glenaki Tourism Consultancy, Andres
Neira de Back, marketingdirector
Center Parcs Europe en Klaartje Galle
en Isabel Peeters, respectievelijk
associate creative director en chief
commercial officer bij BBDO Belgium.
Center Parcs
Birgit Defoort (Glenaki
Tourism Consultancy): « De
influencer moet kwalitatief zijn,
een minimum aantal volgers hebben,
passen bij het doelpubliek
van de klant, al even actief zijn
én constant zijn. »
© Ellen Goegebuer
Het toerisme is veranderd, de toeristen
ook. Voor zijn vrijetijdsbesteding werd
de consument steeds nadrukkelijker een
(digitale) zapper. En dus: hoe veranderde het
werken in of voor toerisme de voorbije jaren?
Birgit Defoort: « Zoals in alle sectoren loopt alles
inderdaad meer digitaal: het contact met klanten,
het uitsturen van persberichten, het beheer van
databases,… Alles loopt nu via mail en whatsapp, we
bellen via Skype of Facetime, reisagenten gebruiken
Facebook Messenger… Alles gaat sneller, we moeten
ook sneller input leveren. En bij media is er een
grotere online focus (social influencers, bloggers
en vloggers) en minder toerismepagina’s in printmedia,
minder krantenbijlages en minder televisie
met een 100% focus op toerisme. Journalisten zelf
mogen ook minder vaak op persreis gaan. »
Andres Neira de Back: « Door de opkomst van
nieuwe media en de dalende televisie-kijkcijfers
zijn de promotiemogelijkheden anders dan voorheen.
We zijn continu op zoek naar authentieke
mogelijkheden om onze boodschap te vertellen
aan de juiste doelgroep. Daarom is het belangrijk
om waarde toe te voegen aan het merk; wat is het
DNA van ons merk en waar staan we voor? Aan
de ene kant is de reden om naar Center Parcs te
komen in de kern nog steeds hetzelfde, namelijk:
er tussenuit samen met het gezin. Er is wel meer
sociale druk, met social media en het altijd bereikbaar
zijn. Daarom schakelden we dit jaar over van
een productgedreven aanpak naar een purposegedreven
aanpak: strengthen family ties! »
Isabel Peeters: « In het algemeen is de toeristische
sector interessant om voor te mogen werken:
er wordt meer en meer tijd gespendeerd. Maar
nu staat een data-science approach voorop. Doelgroepen
halen we uit bezoekersdata, socio-demografische
en online data (web trafic, social
listening, etc.. ), die we vervolgens gericht aanspreken.
Een tiener uit Brussel krijgt niet dezelfde
boodschap als een moeder uit Gent. » //////
0 7