BLOCK Issue 4

FEATURE 专 题 报 道
INSTANT MESSAGING APPS
These apps have grown in popularity
exponentially, and an estimated 10 billion
messages are sent on Facebook Messenger
monthly. For start-up tech companies, this
can be a vital way to communicate with your
consumers, deliver information, and encourage
contact between your brand and your consumers.
WhatsApp, Facebook Messenger, and WeChat are
extremely popular and can be an incredible tool
when looking to keep and regain customers.
“ This situation is
all about survival.
Setting yourself up for
success will be hard,
but not impossible ”
In 2020, chatbots will power 80% of customer
service, so set them up now. Incorporate both bots
and live chat with a human element. This will allow
your customer service team or sales team to only
speak with high quality leads, while letting the bot
take care of repetitive or FAQ style queries.
FOCUSING INTERNALLY
During the downtime there are many ways to
keep busy and upskill yourself while we wait
out the global pandemic. There is always room
to improve, and there is no better time to learn
than when things have become so uncertain.
Additionally, cleaning up email databases, building
an automated digital infrastructure for seamless
data entry that is up to date on all systems, and
creating a content strategy are all ways you can
benefit your company during downtime.
Tech start-ups are not immune to the impact
that COVID-19 is going to have on businesses
globally. The stock market is taking a hit, and
companies are being forced to lay off employees
by the hundreds. For now, this situation is all about
survival. Setting yourself up for success will be
hard, but not impossible.
4 月 初 , 据 《 福 布 斯 》 报
道 ,COVID-19 对 初 创 公 司 的 打 击
已 经 开 始 在 全 球 范 围 内 显 现 出 来 。
对 初 创 公 司 的 投 资 大 幅 下 降 , 据 预
测 , 仅 今 年 一 年 , 价 值 280 亿 美 元
的 初 创 公 司 投 资 会 消 失 。 不 幸 的
是 , 这 还 没 有 结 束 , 因 为 许 多 公 司
还 没 有 做 好 在 家 办 公 的 准 备 。 像
ZipRecruiter 这 样 的 公 司 被 迫 裁 员
40%, 而 OneWeb 在 此 次 危 机 中 申
请 破 产 。
在 这 场 灾 难 中 , 并 非 所 有 公 司 的 情
况 都 相 同 , 有 些 公 司 正 在 蓬 勃 发
展 。 随 着 公 司 被 迫 采 取 远 程 办 公 ,
侧 重 于 网 络 研 讨 会 和 基 于 云 工 具 的
公 司 迅 速 吸 引 了 大 量 的 使 用 者 。 将
时 间 重 新 投 入 到 新 的 营 销 策 略 上 ,
尤 其 是 那 些 推 动 直 接 转 化 的 策 略 ,
可 以 使 您 现 在 获 得 成 功 , 并 为 将 来
的 长 期 增 长 积 累 资 产 。
视 频 营 销
该 策 略 可 以 通 过 在 线 流 媒 体 、 网
络 研 讨 会 、 现 场 直 播 以 及 为 您 的 公
司 创 建 视 频 来 实 现 。 这 些 数 字 证
明 了 这 一 点 , 因 为 70% 的 消 费 者
表 示 他 们 分 享 了 品 牌 发 布 的 视 频 ,
而 52% 的 消 费 者 表 示 , 观 看 产 品
视 频 使 他 们 对 在 线 购 买 的 决 定 更 有
信 心 。 实 时 视 频 可 用 于 展 示 产 品
以 及 品 牌 的 幕 后 时 刻 , 以 建 立 您 的
品 牌 社 区 。 您 可 以 尝 试 使 用 On24
或 Zoom 会 议 之 类 的 网 络 研 讨 会 工
具 。 如 果 预 算 允 许 , 这 些 工 具 将 提
供 其 他 功 能 , 并 让 您 以 新 颖 独 特 的
方 式 与 在 线 社 区 互 动 !Facebook
和 Instagram 故 事 也 是 吸 引 人 们 注
意 力 并 重 新 利 用 您 可 能 已 经 拥 有 的
视 频 内 容 的 好 方 法 。
即 时 通 讯 应 用
这 些 应 用 程 序 的 受 欢 迎 程 度 呈 指
数 级 增 长 , 并 且 估 计 每 月 有 100 亿
条 消 息 通 过 Facebook Messenger
发 送 。 对 于 初 创 技 术 公 司 而 言 , 这
可 能 是 与 消 费 者 沟 通 , 传 递 信 息 并
鼓 励 品 牌 与 消 费 者 之 间 建 立 联 系 的
重 要 途 径 。WhatsApp、Facebook
Messenger 和 微 信 非 常 受 欢 迎 , 当
想 要 留 住 并 重 新 获 得 客 户 时 , 它 们
可 能 是 不 可 思 议 的 工 具 。
2020 年 , 聊 天 机 器 人
(Chatbots) 将 提 供 80% 的 客 户 服
务 , 因 此 请 立 即 设 置 它 们 吧 。 将 机
“ 当 前 情 况 全 都
是 围 绕 着 生 存 。
为 成 功 做 好 准 备
会 很 困 难 , 但 不
是 不 可 能 ”
器 人 和 人 工 实 时 聊 天 元 素 相 结 合 。
这 将 使 您 的 客 户 服 务 团 队 或 销 售 团
队 只 与 高 质 量 的 相 关 客 户 信 息 群 交
流 , 而 让 机 器 人 负 责 重 复 性 或 FAQ
样 式 的 查 询 。
关 注 内 在
当 我 们 等 待 全 球 大 流 行 结 束 时 , 很
多 方 法 可 以 使 自 己 在 停 工 期 间 忙 碌
起 来 并 提 高 自 己 的 技 能 。 总 是 有 改
进 的 空 间 , 而 且 当 事 情 已 变 得 如
此 不 确 定 时 , 现 在 便 是 学 习 的 最 好
时 间 了 。 此 外 , 清 理 电 子 邮 件 数 据
库 , 为 所 有 系 统 的 最 新 无 缝 数 据 输
入 建 立 自 动 化 的 数 字 基 础 架 构 并 且
创 建 内 容 策 略 , 这 些 都 是 您 在 停 工
期 间 可 以 让 公 司 受 益 的 所 有 方 式 。
技 术 初 创 公 司 无 法 幸 免 于
COVID-19 对 全 球 商 业 造 成 的 影
响 。 股 市 正 遭 受 重 创 , 公 司 被 迫 裁
员 数 百 人 , 当 前 情 况 全 都 是 围 绕 着
生 存 。 为 成 功 做 好 准 备 会 很 困 难 ,
但 不 是 不 可 能 。
抽 出 引 用 : 当 前 情 况 全 都 是 围 绕 着
生 存 。 为 成 功 做 好 准 备 会 很 困 难 ,
但 不 是 不 可 能 。
Issue 4 #AIBCsummit | 71