GM DIGITALNO POVERENJE vanredno izdanje

na seg ment bez bed no sti i to ka ko
po no vo us po sta vi ti sklad iz­me­đu
bez­bed­no­snih po­li­ti­ka i kor­po­rativ­nih,
na­ci­o­nal­nih i me­đu­na­rodnih
zah te va. Ali, ume sto tra di ci o nalnog
pri stu pa ko ji pod ra zu me va da
se jed­no­stav­no sve za­klju­ča i bezbed
no sni mo de li se usme re na inter
ne si ste me kom pa ni je, po treb no
je obez be di ti bez bed na, neo me tana
i pro­duk­tiv­na ko­ri­snič­ka is­ku­stva
ko ja se, pre sve ga, vo de po tre ba ma
za po sle nih i ko ja su ne za o bi la zna
za us­peš­no hi­brid­no rad­no okru­ženje.
Dru­gim re­či­ma, ov­de go­vo­rimo
o „ho­du po ži­ci” u no­voj eri rada,
u kom su upra vo part ne ri ti koji
kom pa ni ja ma i or ga ni za ci ja ma
po­ma­žu da odr­že rav­no­te­žu i budu
sprem­ne da od­go­vo­re na sve
iza zo ve.
Kom­pa­ni­je tra­že kva­li­fi­ko­va­ne
part ne re ko ji mo gu da im po mog
nu da – bez pra vlje nja kom pro mi sa
– po­stig­nu sklad iz­me­đu ra­da sa bilo
kog me­sta, bez­bed­no­sti i ko­ri­sničkog
is ku stva.
Ka­ko? Poč­ni­mo sa bez­bed­noš­ću,
jer upra­vo tu le­ži najveća pre­pre­ka.
Pr­vo bez­bed­nost,
on­da ko­ri­snič­ko is­ku­stvo
Ka­da se pri­ča sa IT kup­ci­ma, tradi
ci o nal ni HR agru ment da je ko risnič­ko
is­ku­stvo na pr­vom me­stu više
ni­je do­bra po­čet­na tač­ka za raz­govor.
Jednostavno, nije na vrhu liste pri­
o­ri­te­ta IT ti­mo­va. Ia­ko mo­žda zvu­či
kon tra dik tor no, sa vet za part ne re je
da im u raz go vo ru sa kli jen ti i ma prva
tač­ka bu­de te­ma bez­bed­no­sti, jer
vr­hun­ska be­ze­bed­nost sa so­bom
no­si i po­bolj­ša­no ko­ri­snič­ko is­kustvo.
Ova­ko sna­žan fo­kus na bez­bednost
je, de­li­mič­no, i trag ko­ji je ostao
sa po­čet­ka pan­de­mi­je, ka­da su
bez bed no sne po li ti ke bi le re lak sira
ne da bi se za po sle ni br zo po krenu­li
na rad od ku­će. Part­ne­ri se sada
na­la­ze u od­lič­noj po­zi­ci­ji da klijen
ti ma po mog nu da una pre de svoje
bez bed no sne mo de le pre la skom
na mo der ni mo del nul tog po ve re nja
(Ze ro Trust).
Usva­ja­nje Ze­ro Trust mo­de­la
do­dat­no po­ma­že IT ti­mo­vi­ma da
una­pre­de ko­ri­snič­ko is­ku­stvo. Kako?
Ta ko što funk ci o ni še na osno vu
či­nje­ni­ce da da­naš­nji di­gi­tal­ni radni
pro­stor vi­še ne­ma fi­zič­ke gra­ni­ce,
i da kraj­nje tač­ke i apli­ka­ci­je mo­gu
da se na la ze bi lo gde. Ume sto tra dici
o nal nog pri stu pa u kom se im plicit
no ve ru je bi lo ko me ko se na la zi
unu­tar mre­že, Ze­ro Trust ni­ka­da auto­mat­ski
ne ve­ru­je bi­lo če­mu – unutar
ili iz van eko si ste ma kom pa ni je
– već zah­te­va ve­ri­fi­ka­ci­ju pre ne­go
što do zvo li pri stup apli ka ci ji. Kon tinu
i ra na ve ri fi ka ci ja i uslov ni pri stup
apli ka ci ja ma sma nju je „po vr ši nu” za
na­pad, ali na na­čin da i da­lje omogu­ća­va
za­po­sle­ni­ma da ko­ri­ste aplika­ci­je
i ure­đa­je ko­ji su im po­treb­ni
za oba vlja nje po sla, i ne po sta vlja jući
im stal­ne pre­pre­ke, za ko­je bi pre
ili ka­sni­je sva­ka­ko naš­li na­čin da ih
za­o­bi­đu.
Za­da­tak part­ne­ra je da pri­preme
svo­je kli­jen­te za pro­me­ne koje
se de­ša­va­ju sa­da i one ko­je tek
pred­sto­je – kroz mo der ni za ci ju bezbe
do sti i vi ši ni vo kon tro le, uz istovre­me­no
bo­lje ko­ri­snič­ko is­ku­stvo,
ka­kvo za­po­sle­ni već oče­ku­ju.
Du­go­roč­no raz­miš­lja­nje
Part ne ri tre ba da sa gle da ju kompa
ni ju kao ce li nu, bu du objek tiv ni i
obez­be­de eks­per­ti­zu. Na ovaj na­čin
po­ma­žu kli­jen­ti­ma da br­za re­še­nja
usvo­je­na na po­čet­ku kri­ze za­me­ne
du­go­roč­nim i odr­ži­vim re­še­nji­ma.
Za­po­sle­ni sve vi­še po­či­nju da govo­re
o lo­šim ko­ri­snič­kim is­ku­stvima
i oče­ku­ju re­še­nja od po­slo­dava­ca.
Naj­češ­ća lo­ša is­ku­stva do­la­ze
iz kon­ti­nu­i­ra­nog sna­žnog osla­njanja
na VPN-ove. Na dru gom me stu
je nad zor za po sle nih. Ka ko im radni­ci
vi­še ni­su bi­li di­rekt­no pred očima,
mno­gi po­slo­dav­ci su tra­ži­li način
da ih nad­gle­da­ju, pri če­mu se
70% kom­pa­ni­ja od­lu­či­lo za ko­riš­ćenje
ala ta za nad zor. Ali, 41% kompa
ni ja ko je su tre nut no u pro ce su
im­ple­men­ta­ci­je ure­đa­ja za praćenje
be­le­ži „dra­stič­no povećanu” ili „povećanu”
fluk­tu­a­ci­ju za­po­sle­nih.
Umesto neselektivnog nadzora, kompa­ni­je
bi tre­ba­lo da u raz­go­vo­ru sa
IVanredno izdanje :: Digitalno poverenje