Troværdighed. Tal godt for dig! - Anne Katrine Lund

TROVÆRDIGHED: TAL GODT FOR DIG!
Kend dine modtagere
»Teoretisk set er der jo ingen tvivl om, at det mest centrale vil være at minimere
udledningen af følgende grundstoffer...« Selvom tilhørerne er optagede
af miljøsagen og helt frivilligt er dukket op for at høre dette foredrag om,
hvordan vi kan gøre vores omgivelser renere og bedre, så går der ikke
lang tid, før de drømmer sig langt væk eller blot taber koncentrationen
om indholdet – »hvor skal næste ferie gå hen?« I stedet begynder de at
lægge mærke til, at miljøeksperten egentlig er klædt på, som om det var et
hippiegræsrodsmøde ... Den slags situationer oplever man igen og igen i
fritiden, til familiefester, til et utal af møder på arbejdspladsen, i fjernsynet
osv. Alt for ofte er kommunikationen ikke målrettet, så det er relevant og
vedkommende for modtagerne.
At kende sine modtagere er et fundamentalt udgangspunkt for målrettet og
troværdig kommunikation. Alligevel er der mange, der forsømmer at sætte
sig ordentligt ind i, hvem målgruppen er. De glemmer, at de taler til nogle,
der ikke tænker præcis på samme måde, ikke bruger samme fagord osv.
Når man forbereder noget, man skal sige, står man jo ikke over for
tilhørerne, men skal forestille sig, hvad de vil interessere sig for, hvad der
motiverer dem, hvad de ved, og hvad de ikke ved. Det er i meget høj grad et
spørgsmål om at udvælge det rette indhold, strukturere det overbevisende
og finde en passende form, hvilket du kan læse mere om i anden del af
denne bog.
»God formidling kræver, at man analyserer sin målgruppe. God
formidling er et spørgsmål om indlevelse og fantasi. Man kan
udvikle sin evne til at ramme plet, det handler om hele tiden at
være opmærksom på, hvordan folk reagerer på én. Som professionel
formidler må man lære at læse modtagernes signaler. Mange
formidlere siger: »Modtagerne må tage mig, som jeg er.« Men man
skal have antennerne ude og målrette sine signaler for at få budskabet
igennem.«
Det kræver omtanke og indsigt i målgruppen at målrette kommunikationen
til dem og motivere dem til at lytte koncentreret. Stop derfor altid op, og
definér din målgruppe så klart som muligt. Det er forskelligt, hvad der er