Årsrapport 2012 - Novo Nordisk
Årsrapport 2012 - Novo Nordisk
Årsrapport 2012 - Novo Nordisk
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Eftersom der kommer over 5.000<br />
nye medarbejdere til hvert år, er det<br />
nødvendigt at prioritere uddannelse<br />
højt. Uddannelsesprogrammer omfatter<br />
myndighedskrav såvel som forståelse af<br />
udviklingstendenser i omverdenen. Alle<br />
medarbejdere skal hvert år gennemgå<br />
uddannelse i forretningsetik. I <strong>2012</strong><br />
gennemførte 99% den obligatoriske<br />
uddannelse, svarende til året før.<br />
Der foretages interne opfølgninger ud fra<br />
en risikovurdering med interviews på stedet<br />
og gennemgang af dokumentation for<br />
at vurdere, i hvor høj grad <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong>s<br />
regler for forretningsetik efterleves. I<br />
<strong>2012</strong> blev der gennemført 48 sådanne<br />
aktiviteter, sammenholdt med 46 i 2011.<br />
Enhver mistanke om svig, brud på regler<br />
om forretningsetik eller anden adfærd, der<br />
ikke lever op til <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> Way, skal<br />
rapporteres. Med arbejdere kan rapportere<br />
sådanne tilfælde til deres leder eller til<br />
juridisk afdeling, eller de kan anmelde det<br />
anonymt gennem en compliance-hotline,<br />
der hører under revisions udvalget. Denne<br />
hotline er også åben for henvendelser fra<br />
personer uden for <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong>.<br />
I <strong>2012</strong> blev der rapporteret 88 sager<br />
gennem compliance-hotlinen mod 66<br />
i 2011. Sagerne vedrørte mistanker<br />
om brud på forretningsetik, svig,<br />
manglende efterlevelse af <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong><br />
Way, kvalitet og andre emner. Der er<br />
foretaget disciplinære handlinger i alle<br />
underbyggede sager. Ingen af disse har<br />
haft nogen væsentlige konsekvenser for<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong>.<br />
Langsigtede sociale mål<br />
Status på langsigtede sociale mål<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> har sat tre langsigtede sociale mål for at understøtte<br />
de langsigtede finansielle resultater ved at afveje ansvar og indtjening<br />
med sigte på at skabe langsigtet værdi for aktionærer og andre<br />
interessenter. De sociale mål afspejler de aspirationer, der er udtrykt i<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> Way: at hjælpe mennesker til at leve bedre liv, efterleve<br />
Diabetikere, som anvender<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong>s produkter (estimat)<br />
Mål (2020)<br />
Realiseret<br />
Mio.<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
2008 2009 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Værdier<br />
Der følges systematisk op på, om de<br />
enkelte organisatoriske enheder efterlever<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> Way, virksomhedens<br />
værdibaserede ledelsessystem. Det sker<br />
gennem såkaldte faciliteringer. I <strong>2012</strong><br />
gennemførte det globale facilitatorteam,<br />
der består af erfarne medarbejdere<br />
med dyb forretningsforståelse, i alt 61<br />
faciliteringer, omfattende knap 16.000<br />
medarbejdere. Facilitatorerne følger<br />
op på, i hvor høj grad organisationen<br />
efterlever værdierne i praksis. Det sker<br />
gennem omkring 3.000 interviews<br />
med medarbejdere, lokale ledelser og<br />
interessenter. Eksempler på ‘best practice’<br />
for, hvordan <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> Way omsættes i<br />
handling, deles internt, mens observationer<br />
af adfærd, der ikke lever op til <strong>Novo</strong><br />
<strong>Nordisk</strong> Way, kategoriseres som kritisk,<br />
større eller mindre og rapporteres til den<br />
lokale ledelse, som efterfølgende skal<br />
iværksætte korrigerende handlinger. I <strong>2012</strong><br />
var der i alt 166 observationer.<br />
Leverandørauditeringer<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> gennemfører auditeringer<br />
af sine leverandører for at sikre, at de<br />
lever op til virksomhedens standarder.<br />
Disse standarder vedrører kvalitet, miljø,<br />
arbejdsforhold, menneskerettigheder<br />
og forretningsetik i overensstemmelse<br />
med <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong>s politik for ansvarligt<br />
indkøb. I <strong>2012</strong> blev der i alt gennemført<br />
219 auditeringer mod 177 i 2011. Disse<br />
auditeringer foretages af <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong>s<br />
Efterlevelse af <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> Way<br />
Gennemsnitsresultat i årlig<br />
medarbejdervurdering<br />
Mål 1<br />
Realiseret<br />
Skala 1–5<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
2008 2009 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
Mangfoldighed i de<br />
øverste ledelsesteam<br />
%<br />
100<br />
Mål (2014) 2<br />
Realiseret<br />
75<br />
50<br />
25<br />
0<br />
RESULTATER I <strong>2012</strong> 13<br />
globale kvalitetsorganisation. Der blev ikke<br />
fundet nogen kritiske afvigelser.<br />
Kvalitet<br />
Der må aldrig gås på kompromis med kvalitet<br />
eller patientsikkerhed. På trods af stigende<br />
produktion er kvalitetsniveauet opretholdt,<br />
målt på observationer i forbindelse med<br />
inspektioner. I <strong>2012</strong> blev der gennemført 130<br />
inspektioner på produktionssteder.<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> har modtaget et Warning<br />
Letter dateret den 12. december <strong>2012</strong> fra<br />
de amerikanske sundhedsmyndigheder,<br />
FDA, efter en inspektion af current Good<br />
Manufacturing Practice i en aseptisk<br />
påfyldningsfabrik i Bagsværd. Inspektionen<br />
fandt sted fra 12. til 20. marts <strong>2012</strong>, og<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> indsendte sin respons på<br />
inspektørens observationer i april <strong>2012</strong>.<br />
I sit Warning Letter nævner FDA to<br />
specifikke overtrædelser. <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong><br />
ser med stor alvor på de observerede<br />
overtrædelser og vil tage de nødvendige<br />
skridt til at adressere de forhold, som FDA<br />
har påpeget. Virksomheden har indsendt<br />
sit respons på brevet den 28. december.<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> forventer ikke, at brevet vil få<br />
nogen konsekvenser for de markedsførte<br />
produkter i USA.<br />
I <strong>2012</strong> blev produkter i seks tilfælde<br />
trukket tilbage fra markedet, sammenholdt<br />
med fem i 2011. Ingen af disse havde<br />
konsekvenser for patienter. Lokale<br />
sundhedsmyndigheder blev informeret<br />
for at sikre, at der blev givet fornøden<br />
information til apoteker, sundhedsfagligt<br />
personale og patienter.<br />
<strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> Way og fremme et mangfoldigt arbejdsklima. I <strong>2012</strong><br />
blev der sat et nyt mål for markant at øge antallet af behandlede<br />
patienter: fra 21 mio. i 2011 til 40 mio. i 2020. Resultaterne for<br />
efterlevelse af <strong>Novo</strong> <strong>Nordisk</strong> Way overgik målet. Resultaterne i<br />
forhold til målet for mangfoldighed er som forventet.<br />
1. Nyt langsigtet mål. Data ikke tilgængelige før 2011.<br />
2. Alle øverste ledelsesteam skal leve op til målet om at være mangfoldige i forhold til både køn og nationalitet eller forklare, hvorfor dette ikke er muligt.<br />
2008 2009 2010 2011 <strong>2012</strong><br />
NOVO NORDISK ÅRSRAPPORT <strong>2012</strong>
Change language