Brugernes oplevelse af store danske netsteder - DialogDesign
Brugernes oplevelse af store danske netsteder - DialogDesign
Brugernes oplevelse af store danske netsteder - DialogDesign
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Brugernes</strong> <strong>oplevelse</strong> <strong>af</strong> <strong>store</strong> <strong>danske</strong> <strong>netsteder</strong> Krak<br />
Baner og broer er ikke markeret på kortet<br />
Mange brugere efterlyste signaturer på Krak-kortet <strong>af</strong> f.eks. p-plads, motorvej, jernbaner,<br />
kirker eller lignende.<br />
Mange brugere undrede sig højlydt over, at de ikke kunne søge på stationer, og at der ikke var<br />
angivet stationer på kortene. Flere savnede markeringer <strong>af</strong> kirker og andre større geogr<strong>af</strong>iske<br />
holdepunkter. Sådanne markeringer ville være en hjælp at kunne navigere og orientere sig ud<br />
fra. Selv Storebæltsbroen kunne de ikke finde. Manglen smittede <strong>af</strong> på tilliden til resten <strong>af</strong><br />
netstedet: ”Hvis den [Storebæltsbroen] mangler, hvad mangler så også?”<br />
Figur 11.4. Københavns Hovedbanegård. På dette kort fra Krak’s netsted finder man både<br />
Hovedbanegården, Maria Kirken og DGI-byen, hvis man vel at mærke ved hvor det hele ligger. Brugerne<br />
savnede generelt markeringer <strong>af</strong> stationer, kirker og større bygninger.<br />
Krak har siden denne undersøgelses <strong>af</strong>slutning forbedret to væsentlige ting, som gav anledning<br />
til tvivl og irritation hos brugerne:<br />
• Nu får brugere oplysninger om produktpriser sammen med selve produkterne.<br />
• Nu får brugere bekræftelse på bestilling <strong>af</strong> produkter og bekræftelse på rettelser eller<br />
ændringer <strong>af</strong> personlige oplysninger.<br />
6 hold har testet Krak’s netsted med i alt 27 brugere.<br />
Side 29
Change language