Brugernes oplevelse af store danske netsteder - DialogDesign

Brugernes oplevelse af store danske netsteder Aarhus Universitet
Meget information, men brugerne farer vild
Brugerne var imponeret over, hvor meget information der findes på netstedet, men de har
svært ved at finde rundt og ved at genfinde oplysninger, som de husker at have set tidligere.
Det skyldes, at der findes adskillige meget lange indholdsfortegnelser med en masse
henvisninger med korte navne uden forklaringer. Figur 15.2 viser begyndelsen af
indholdsfortegnelsen til Uddannelser, der rummer op mod 100 henvisninger. Den er så lang,
at brugere fortvivlet blader op og ned og ofte overser den henvisning, der kan give den søgte
information.
Sprogforbistring
Det er fint, at netstedet findes i både en dansk og en engelsk udgave. Men selv om de fleste af
brugerne i denne test var studerende, som er vant til både dansk og engelsk, kritiserede de, at
netstedet blander dansk og engelsk på en uheldig måde: Bedst som man tror, man er midt i den
danske udgave, dukker der sider op på engelsk. Søgemaskinen fungerer forskelligt i den
danske og den engelske udgave og taler i øvrigt skiftevis dansk og engelsk til brugeren.
Netstedet åbner med den engelske udgave af forsiden. Da der trods alt nok er flest danske
brugere, bør indgangen være den danske udgave af forsiden, som indeholder en knap, der fører
til den engelske udgave.
Figur 15.2. En typisk side. Menuen øverst forstås ikke umiddelbart af brugerne.
Side 41