Brugernes oplevelse af store danske netsteder - DialogDesign
Brugernes oplevelse af store danske netsteder - DialogDesign
Brugernes oplevelse af store danske netsteder - DialogDesign
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Brugernes</strong> <strong>oplevelse</strong> <strong>af</strong> <strong>store</strong> <strong>danske</strong> <strong>netsteder</strong> Danmark<br />
Imponerende spændvidde<br />
Brugerne var imponerede over spændvidden og dybden <strong>af</strong> netstedet. Spændvidden illustreres<br />
ved nogle <strong>af</strong> de opgaver, som netstedet klarede uden at brugerne havde nævneværdige<br />
problemer:<br />
• Hvad er telefonnummeret på politistationen i Rønne?<br />
• Hvad er vægt<strong>af</strong>giften på en almindelig personbil?<br />
• Hvor høj indkomst skal man have for at skulle betale topskat?<br />
Netstedets begrænsning viste sig ved nogle <strong>af</strong> de spørgsmål, hvor kun få brugere fandt svaret:<br />
• Hvilke muligheder er der for at få nedsat radio- og tv-licens?<br />
• Find antallet <strong>af</strong> indbyggere i Danmark.<br />
• Hvilket sygehus har den korteste ventetid på hofteoperationer?<br />
I cirka 20% <strong>af</strong> tilfældene havde brugerne alvorlige problemer med at finde svaret.<br />
Figur 13.3. Artikel fra www.danmark.dk. Brugerne roste teksterne på www.danmark.dk for at være<br />
korte, konkrete, velformulerede og nyttige. Men de mange menuer forvirrede: ”Der er menuer til venstre, til<br />
højre og i toppen”.<br />
6 hold har testet Danmarks netsted med i alt 24 brugere.<br />
Side 35
Change language