Udbetaling Danmark - Social

Indhold
2
Forord ...............................................................3
Rammerne for
Udbetaling Danmark ..................................4
Sagsområder .......................................................4
Kontrol med ydelser .............................................4
Trinvis overgang ..................................................4
Årsværk og borgerbetjening ................................4
Centre og midlertidige filialer ...............................6
Lovgivning ............................................................6
Udbetaling Danmark i tal ..........................7
Styring støttes af risikoanalyser ...........8
Stabil drift med eksisterende it-systemer ...........8
Fokus på økonomi
og organisatorisk forberedelse ...........................9
Betjening af borgerne .............................10
Digital og telefonisk betjening ...........................10
Borgere kan møde op
i kommunen og få hjælp ................................... 11
Kviklinje støtter borgere med særlige behov ..... 11
Hurtigt spor til hastesager
pga. sociale forhold ..........................................12
Samarbejde med brugerorganisationer ............12
Borgerinformation om forandringerne ..............12
Fem centre og to filialer ....................................13
Medarbejderhåndtering .......................... 14
Fælles fokus på fastholdelse ............................ 14
Rekrutteringsstrategi
og nedjustering i 2014 .......................................15
Uddannelse af medarbejdere ...........................16
Filialer understøtter sikker drift .........................16
It-systemer og udbud .............................. 17
Aftale med KMD ................................................ 17
IT-løsninger i udbud .......................................... 17
Økonomi ........................................................18
Kommuner betaler
for faktiske udgifter ...........................................18
Samtidige fordele for ATP .................................18
Beregning af kommunernes
administrationsbidrag .......................................19
Hvad bruges baseline til ...................................19
Bygninger .......................................................20
Projektkonkurrencer ...........................................21
Midlertidige filialer ..............................................21
Udbetaling Danmarks ledelse ..............22
Bestyrelse og styregruppe ................................22
Administrativ ledelse og projektorganisation ...22
Henvisninger ...............................................23