Anden etnisk baggrund - Servicestyrelsen

56 Anden etnisk baggrund
Åbenhed
I mødet med borgere fra andre kulturer kan socialarbejderen ikke vide det
hele, ej heller kende til alle de udtryksformer – verbale såvel som nonverbale
– der bruges af borgeren. Men man kan tillære sig nogle ’koder’ der er
gængse inden for en bestemt kultur, lære sig en måde at omgås på. Det kan
blive afgørende for mødet. Det er derfor vigtigt at være åben og nysgerrig
hvis man kommer ud for situationer eller udtryksformer man ikke forstår.
Nogle gange vil det være naturligt at spørge borgeren selv, andre gange vil
det være mere hensigtsmæssigt at spørge en anden fra borgerens miljø. Det
handler om at bruge sine kulturelle kompetencer optimalt i dialogen med
det udsatte menneske.
Samtalen, kommunikationen og mødet mellem socialarbejderen og borgeren
er et møde på mange planer. Det er et møde mellem forskellige kulturer,
forskellige livssyn, forskellige værdier og normer og forskellige måder at
udtrykke sig på. Derfor er samtalen med tolk ikke kun begrænset til verbal
oversættelse, men må tage udgangspunkt i mangfoldige aspekter i tolkeprocessen.
For at forstå disse aspekter er det nødvendigt at diskutere og forstå
forholdet mellem sprog, kommunikation og tolkning samt forholdet mellem
sprog og kultur (Galal & Galal, 1999).
Idiomer
Sprog kan forstås bogstaveligt, men vi bruger i høj grad symboler til at
forklare os. Symboler er som regel forankret i den kultur de er opstået i, og
forståelsen af dem kan derfor forudsætte en indsigt i den pågældende kultur.
Uden denne indsigt kan meningen med budskabet misforstås.
En kurdisk kvinde fra Tyrkiet taler Kurmanci. Når hun taler om sit
barn – som hun har mistet på grund af sygdom – siger hun at hun kan
mærke at hendes lever bliver opløst, den brænder og det er begyndt at
bløde fra den. Hun tager sig forpint til leveren og giver lyde fra sig af
forpinthed og smerte.
Som interviewer kan man måske finde det underligt at hun i denne sammenhæng
taler om de leversmerter hun med stor sandsynlighed må have.
Den forpinthed hun udtrykker i forhold til leveren, og dét at hun tager sig
til leveren, opleves af intervieweren som et udtryk for at hun slet og ret har
ondt i leveren. I første omgang forstår intervieweren ikke at den smerte hun
oplever er et udtryk for den smerte det er at miste sit barn, at der for hende