EN EFFEKTIV BYGGELEDELSE - Københavns Tekniske Skole

Processen er illustreret på figur 4.
En effektiv byggeledelse
Figur 4: Kommunikationsprocessen mellem byggeleder & håndværker. [Heltbech, H. & Jacobsen,
J., 2002]
Indimellem kan der opstå kommunikationsforstyrrelser enten hos afsenderen, i denne sammenhæng
byggelederen, eller hos modtageren; håndværkeren. Disse forstyrrelser kan være:
Hos byggeleder Hos håndværker
Uheldigt valg af kommunikationsmiddel
Afvisning af kommunikationsmiddel
- Kommunikationsmiddel skal passe til
- Dette kan skyldes manglende interesse for
informationen, håndværkere og/eller situationen.
emnet.
Sproglige problemer
Udvælgelse af sanseindtryk efter behov og interesse
- Anvendelse af vendinger, ord og begreber som
håndværkere ikke er fortrolig med.
Hastighed
- Hurtig tale, kan være svært at forstå og langsom
tale kan være sløvende for modtageren.
Ulogisk rækkefølge
- Ulogisk rækkefølge kan medvirke til, at
informationen tabes.
For meget information
- Kan medvirke til, at informationen tabes.
Ikke tilpasset håndværkerens forhåndsviden
- Brug af fremmedord eller tekniske fagudtryk uden
for håndværkerens fagområde.
Modstridende signaler
- Dårlig harmoni mellem tonefald, minespil og
kropssprog kan gøre at modtageren bliver
forvirret. (din mund siger nej, dine øjne siger ja).
Fortolkning af sanseindtryk efter behov og interesse
Bearbejdning til meningsfuld helhed
- Hvis der er forskelle på byggelederen og
håndværkerens situationsopfattelser.
Forventninger
- Informationen lever ikke op til forventningerne.
Forhåndsindstilling til byggelederen
- Kan skyldes at håndværkeren har en negativ
holdning til byggelederen og derfor kan være
tilbøjelig til at afvise eller undervurdere
informationen.
_________________________________________________________________________________
Side 17