Beslutning - Kolding Kommune

Kolding Kommune
Det Lokale Beskæftigelsesråd
16-06-2011
fra Jobcentrets driftsafdelinger med ansvar for sygedagpenge-, fleksjob-, og
revalideringssagsbehandling.
Nedenfor er resultatet af de undersøgte perspektiver.
Sidenr. 204
Borger- og virksomhedsperspektiv i forhold til synlighed omkring fastholdelsesindsatsen
Virksomhederne henviser ikke til Jobfighter-kampagnen, som kilde til viden om
arbejdsfastholdelse. Viden om fastholdelsesindsatsen kommer i stand, når der er et aktuelt
behov i virksomheden. Og i de situationer typisk gennem bekendte og kolleger, generel
viden om emnet, egen erfaring som leder m.v.
Borger- og virksomhedsperspektiv i forhold til hurtig og effektiv sagsbehandling
Såvel borgere som virksomheder har været meget tilfredse med de konkrete sagsforløb.
Især er der peget på stor smidighed, som bygger på at have en kontaktperson gennem
hele forløbet, ubureaukratisk adgange (ikke begrænset af telefontid), dialogen er udført
med høj grad af empati og professionalisme, der har været et højt informationsniveau,
fastholdelsesteamets medarbejdere har fungeret som mediator mellem borger og
virksomhed, således at parterne har oplevet et positivt interessefællesskab omkring
sygeforløbet
Borger- og virksomhedsperspektiv i forhold til kontinuitet i sagerne
Såvel borgere som virksomheder har oplevet en tidsmæssig problematik i de sager, som
inkluderer en overdragelse fra teamet til anden sagsbehandling.
For nogle borgere har muligheden for at få personlig assistance været den mulighed, som
har betydet, at de kunne fastholdes i deres job. En mulighed, som vægtes meget højt af
såvel borger som virksomhed.
Ligeledes er der givet udtryk for, at brugen af deltidssygemeldinger har været meget
betydningsfuld, ligesom værdien og betydningen af, at kunne holde kontakten til
arbejdspladsen og kollegerne har betydet meget.
Jobcenterperspektiv i forhold til det interne samarbejde og snitflade problematikker
Kritikken af tidsperspektivet i sagsforløb, der overdrages fra teamet indeholder flere
forklaringer. Forklaringerne er blandt andet, at der er manglende forventningsafstemning
om tidsperspektivet hos borger og virksomhed, når det gælder de lovmæssige krav, som i
høj grad sætter rammerne for, hvor hurtigt en sag kan færdigbehandles.
Der er internt i Jobcenter Kolding stor tilfredshed med teamets arbejde og funktion, ikke
mindst tilførslen af kompetence i form af den ergoterapeutiske specialfunktion. Det
vurderes fra driftsafdelingerne, at der med projektet er sket en faglig kvalificering af
sagsbehandlingen i relation til de enkelte sager.
Det er ligeledes vurderingen, at der i forhold til konkrete sager er sket en styrkelse af de
interne samarbejdsrelationer mellem driftsafdelinger og teamet. Der er dog i mindre grad
end forventet foregået en systematisk information på interne afdelingsmøder og der har i
mindre grad end forventet, været en intern efterspørgsel på teamets erfaringer og viden.
Fastholdelsesteamets medarbejdere giver udtryk for, at det har været en stor fordel, at
der ikke har været indeholdt ydelser i sagsbehandlingen. Målgruppen har været borgere,