98 Kontaktperson til døvblinde - Frederikshavn Kommune

49
Kontaktperson
til døvblinde
Lovgivningen siger:
§ 98 Kommunalbestyrelsen skal i fornødent omfang tilbyde hjælp i form af en
særlig kontaktperson til personer, som er døvblinde.
Hvem kan komme i betragtning?
Døvblinde borgere over 18 år. Kontaktperson kan gives til
alle, både pensionister og ikke-pensionister, men det er
udgangspunktet, at der ikke herudover er behov for ledsagelse
efter § 97
Hvad består ydelsen af?
At en døvblind borger i Frederikshavn Kommune kan få
tildelt en kontaktperson.
Formålet med ydelsen er:
• at bryde den døvblindes isolation
• at bidrage til at den enkelte kan leve
så normalt som muligt
Formålet kan bl.a. opfyldes ved at:
Kontaktpersonen bl.a. besøger og kommunikerer med den
døvblinde borger, orienterer borgeren om hverdagen og er
borgerens bindeled til omgivelserne.
Hvad kan borgeren forvente?
(overordnede kvalitetsmål)
Den døvblinde kan forvente i fornødent omfang at blive
tilbudt en særlig kontaktperson, med henblik på at bryde
borgerens isolation og bidrage til, at borgeren kan leve så
normalt som muligt på trods af sit svære kommunikationshandicap.
Hvordan kan borgeren få hjælp?
Borgeren eller en pårørende skal kontakte Socialenheden i
Center for Social- og Sundhedsmyndighed.
En sagsbehandler i Socialenheden vil herefter ud fra en konkret
individuel vurdering af borgerens behov træffe afgørelse
om tildeling af en kontaktperson.
Lov om
social
service
§ 98
Borgeren er berettiget til at blive tildelt en kontaktperson så
længe sagsbehandleren vurderer behov herfor.
Hvad kan borgeren forvente i forhold til
tildelingen af hjælp?
(kommunens kvalitetsmål for tildeling)
Borgeren kan forvente selv at deltage i så vidt omfang som
muligt ved behandling af sin sag. Borgeren kan desuden
forvente, at Socialenheden bevilliger kompenserende ydelser
på et ensartet og objektivt grundlag og at sagsbehandlingen
forløber let og smidigt. Borgeren får altid en skriftlig,
begrundet afgørelse.
Sagsbehandlingsfristen er 8 uger.
Hvad kan borgeren forvente i forhold til
udførelsen af hjælpen?
(kommunens kvalitetsmål for udførelsen)
Hjælpen udføres som udgangspunkt af medarbejdere med
en relevant faglig baggrund.
Kontaktpersonens arbejdsgiver skal hurtigst muligt efter
afgørelsen og ud fra en individuel vurdering tage kontakt
til borgeren med henblik på at træffe aftale med kontaktpersonen.
Bemærk, at der kan forekomme ventelister på
området.
Ved aflysninger eller omlægninger af hjælpen skal
kontaktpersonen tage størst muligt hensyn til borgeren.
Tidspunktet for udførelsen af hjælpen skal aftales mellem
borgeren og kontaktpersonen.
Ved udførelsen af hjælpen tilstræbes det, at det er den
samme medarbejder/de samme medarbejdere, der kommer
i borgerens hjem.
Kontaktpersonen skal være bekendt med de gældende
kvalitetsstandarder og værdigrundlaget for udførelsen af
hjælpen

50
Kvalitetsopfølgning
Frederikshavn Kommune har indgået en aftale med Center
for døve, som er en uvildig konsulent både for borgeren og
kommunen. Center for døve laver opfølgning på ordningen
ved behov og minimum én gang årligt.
Center for døve er ligeledes behjælpelige med at finde kontaktpersoner.
Betaling
Borgeren skal selv afholde udgifter til transport i forbindelse
med aktiviteter og andet. Udgifter til selve kontaktpersonsordningen
afholdes af kommunen.
Klagemuligheder
Klage over afgørelsen vedrørende kontakperson til døvblinde
skal rettes til Socialenheden i Center for Social- og Sundhedsmyndighed.
Socialenheden i
Center for Social- og Sundhedsmyndighed
Frederikshavn Kommune
Rådhus Allé 100
9900 Frederikshavn
Telefontid: mandag - onsdag 8.00 - 15.20,
torsdag 8.00 - 17.00 og fredag 8.00 - 14.00.
Tlf. 98 45 50 00
Kontaktperson til døvblinde (§98)
Socialenheden vil revurdere borgerens behov. Hvis afgørelsen
fastholdes sender Social- og Sundhedsmyndigheden
klagen videre til Det Sociale Nævn.
Borgeren vil herefter få svar direkte fra nævnet.
Ønsker borgeren at klage over det generelle serviceniveau
af kontaktpersonen til døvblinde, skal borgeren sende
klagen til Frederikshavn Byråd. Det er byrådet, der fastlægger,
hvilket serviceniveau, der skal være af kontaktperson
til døvblinde til borgere i Frederikshavn Kommune.
Hvem skal borgeren kontakte?
Socialenheden i
Center for Social- og Sundhedsmyndighed
Frederikshavn Kommune
Rådhus Allé 100
9900 Frederikshavn
Telefontid: mandag - onsdag 8.00 - 15.20,
torsdag 8.00 - 17.00 og fredag 8.00 - 14.00.
Tlf. 98 45 50 00
Hvem kan være kontaktperson for døvblinde?
Center for døve er behjælpelige med at finde kontaktpersoner,
kommunen har ikke et fast team af kontaktpersoner.