Kapitel 8 – Udvikling i salgs- og servicesektoren - trojka.dk
Kapitel 8 – Udvikling i salgs- og servicesektoren - trojka.dk
Kapitel 8 – Udvikling i salgs- og servicesektoren - trojka.dk
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Eksempel på en distributionskæde for agurker <strong>og</strong> tomater<br />
Producent<br />
(gartner)<br />
Engroshandler<br />
(GASA)<br />
ig. 8.1 Eksempel på en distributionskæde for tomater.<br />
Detailhandler<br />
(Supermarked)<br />
Forbruger<br />
(dig)
Grossistens ydelser til detailhandlere<br />
• Sammensætning af et sortiment, der er rettet mod en bestemt gruppe detailhandlere<br />
• Markedsføring af dette sortiment mod detailhandelen<br />
• Fysisk distribution til en bestemt gruppe detailhandlere<br />
• Lagerføring<br />
• Kreditgivning over for detailhandelen<br />
Fig. 8.2 Eksempler på grossisternes ydelser til detailhandlen.
Fig. 8.3 "Dagligvaregrossisten" køber<br />
varer hjem hos en lang række producenter<br />
<strong>og</strong> importører, hvorefter varerne<br />
fordeles (distribueres) videre ud til<br />
supermarkeder <strong>og</strong> døgnkiosker.
Detailhandelens ydelser<br />
• Sammensætning af et sortiment, der er rettet mod en bestemt gruppe af slutbrugere<br />
• Sikre at der er lagre af de nødvendige varer<br />
• Fysisk distribution til slutbruger<br />
• Gennemføre reklameindsats i form af reklameaviser, annoncer <strong>og</strong> butiksaktiviteter<br />
• Finansiere varerne indtil kunderne køber dem<br />
• Behandle reklamationer<br />
Fig. 8.4 Eksempler på detailhandelens ydelser til slutbrugerne.
Glidende overgang fra fysiske produkter til rene serviceprodukter<br />
Tøj PC Mobiltelefon<br />
Fysisk produkt<br />
(100 % håndgribeligt)<br />
Cola Fast<br />
food<br />
Ferie<br />
rejse<br />
Fodbold<br />
kamp Undervisning<br />
Psykol<strong>og</strong>rådgivning<br />
Serviceprodukt<br />
(0 % uhåndgribeligt)<br />
Fig. 8.5 Eksempler på glidende overgang fra fysiske produkter til rene serviceprodukter.
Engroshandelens udvikling i de seneste 10-15 år<br />
• Færre <strong>og</strong> større virksomheder (øget koncentration)<br />
• Effektivisering af in<strong>dk</strong>øb <strong>og</strong> distribution ud til butikkerne<br />
• Øget samarbejde med frivillige butikskæder (f.eks. i form af fælles in<strong>dk</strong>øb <strong>og</strong><br />
reklame samt finansiering af forretningernes in<strong>dk</strong>øb)<br />
Fig. 8.6 Engroshandelens udvikling i de seneste 10-15 år.
Detailhandelens udvikling i de seneste 10-15 år<br />
• Mange nye butikskæder har set dagens lys i den periode<br />
• En række in<strong>dk</strong>øbscentre <strong>og</strong> storcentre er etableret i stort set alle byer. Disse<br />
centre tager en stigende del af omsætningen<br />
• Meget hård konkurrence på priser, udvalg <strong>og</strong> service<br />
• Den hårde konkurrence har medført, at mange mindre forretninger ikke kan<br />
klare sig, <strong>og</strong> derfor lukker. Små supermarkeder, døgnkiosker, radioforretninger<br />
<strong>og</strong> skoforretninger er eksempler<br />
• Kunder køber ikke blot en vare, de køber <strong>og</strong>så en oplevelse<br />
• Øget konkurrence fra udenlandske butikskæder<br />
• Forbrugernes in<strong>dk</strong>øb via internettet vinder fortsat frem<br />
Fig. 8.7 Detailhandelens udvikling i de seneste 10-15 år.
Servicesektorens udvikling i de seneste 10-15 år<br />
• Stor vækst i forbrugernes behov <strong>og</strong> ønsker for serviceprodukter<br />
• Mange nye job inden for IT (f.eks. supporter, pr<strong>og</strong>rammør, DTP'er <strong>og</strong> webmaster)<br />
• Øget fokus på effektivisering af produktionen (f.eks. bank (Home Banking),<br />
ejendomsmægler samt hotel <strong>og</strong> restauration)<br />
• Priskonkurrencen er øget (f.eks. inden for telekommunikation <strong>og</strong> restauranter)<br />
Fig. 8.8 Servicesektorens udvikling i de seneste 10-15 år.
Oplevelsesindustrien har stor betydning for dansk økonomi<br />
Omsætter<br />
for 175 mia. kr.<br />
7 pct. af den private<br />
omsætning i DK.<br />
Beskæftiger<br />
170.000 på fuld tid.<br />
12. pct. af den private<br />
fuldtidsbeskæftigelse<br />
i DK.<br />
Eksporterer<br />
for 60 mia. kr.<br />
16 pct. af den<br />
danske eksport.<br />
Skaber<br />
værditilvækst<br />
for 62 mia. kr.<br />
5 pct. af BNP i DK.<br />
Skaber et<br />
forbrug på 64 mia. kr.<br />
10 pct. af de danske<br />
husholdningers<br />
forbrug.<br />
Fig. 8.9 Oplevelsesindustrien har stor betydning for dansk økonomi.<br />
Kilde: Videnskabsministeriets rapport "Oplevelser, kultur <strong>og</strong> forretningssans skal sikre ny dansk vækst", 2008.
Change language