når det umulige samarbejde lykkes - Danish Design Association

proces
stedets vilkår
For at opleve og forstå stedets vilkår og
kultur foretog projektgruppen observationer
i dagligdagen i fængslerne og
interviewede indsatte og ansatte uden for
udviklingsgrupperne. Her igennem blev
rammen for projektet trukket op og den
kontekst, som løsningerne skulle fungere
i, blev tydeliggjort.
De indsamlede anekdoter, situationer
og citater supplerede og kvalificerede de
erkendelser og observationer, som var
skabt i udviklingsgrupperne. På den måde
blev en stor mængde informationer om
brugerne indsamlet. Informationerne omhandlede
funktionelle såvel som emotionelle
aspekter, der tilsammen tegnede et
billede af brugernes oplevelse af dagligdagen
i fængslet.
Sideløbende blev steder og situationer
i videst muligt omfang fotoregistreret,
således at der kunne skabes konkret appellerende
materiale, der kunne understøtte
en empatisk tilgang til udviklingen
af nye tiltag. Billedmaterialet er siden i vid
udstrækning blevet anvendt som redskab
for udviklingsgrupperne, når disse skulle
diskutere eller udvikle på de indsigter,
som blev opnået. Billederne hjalp med til
en konkretisering af emnerne og dermed
en lettelse af forståelsen i en til tider
abstrakt proces.
observationer
Konsulenterne foretog over et døgns
forløb observationer i begge fængsler.
Her blev indsatte og ansatte fulgt i deres
gøremål. Der blev spurgt ind til, hvad de
foretog sig og i de tilfælde, hvor det vurderedes
at være relevant for forståelsen,
blev der spurgt ind til personens konkrete
handling.
interaktionsoversigt
Sammen med udviklingsgrupperne blev
dagligdagens interaktioner mellem de to
parter kortlagt og visualiseret.
Metoden blev anvendt for at kortlægge
og fastholde de steder, hvor der er et
misforhold mellem den reelle aktivitet og
deltagernes forventninger og/eller behov,
og for at identificere ”huller” i interaktionen
eller kommunikationen.
Interaktionsoversigten tydeliggør således
udfordringer og potentialer for udvikling.
Fotoregistrering
Steder, stemninger og situationer blev så
vidt muligt fotoregistreret.
Fotoregistreringen supplererede de øvrige
indsamlede indtryk og fungerede som
kommunikationsværktøj i processen.
Fotos blev anvendt som input til udviklingsprocessen
i udviklingsgrupperne og
til formidling af muligheder og udfordringer
i opgaven til følgegruppe og styregruppe.
side 42
når det umulige samarbejde lykkes side 43