Jahresbericht 2009 - Unabhängige Patientenberatung Deutschland

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16 TäTIGKEITSBERICHT Teilprojekte Tandemwechsel und Abschluss In acht Teilprojekten entwickelt die UPD über den Zeitraum von drei Jahren innovative Beratungsansätze und Maßnahmen zum Erreichen besonderer Zielgruppen. „Mit der modellhaften Erprobung ausgewählter Fragestellungen kommt der Innovations- und Experimentiercharakter des Modellvorhabens zum Ausdruck“, so die Prognos AG in ihrem zweiten Zwischenbericht. Organisiert sind die Projekte als Tandem: Das Vorhaben wird in einer Beratungsstelle konzipiert, ein Jahr lang erprobt und dann vom Tandempartner umgesetzt und weiterentwickelt. Zusätzlich wurden in zwei wei - BREMEN Gesundheitsinformationen für sozial Benachteiligte Die Vermittlung von Gesundheitsinformationen an sozial benachteiligte oder bildungsferne Personen war Inhalt des Teilprojekts. Zu sechs Themen wurden Gruppenberatungen entwickelt und erprobt; zielgruppengerechte Informationsmittel wie ein Quiz und leicht verständliche Broschüren wurden erstellt. Mit der Landesvereinigung für Gesundheit Bremen e. V. wurde die Fachtagung „Sprechen ohne Schrauben“ durchgeführt. Nach dem Tandemwechsel im Sommer 2009 richtete die Beratungsstelle im Stadtteil Huchting ein niederschwelliges Beratungsangebot für sozial Benachteiligte ein. Sie hat dazu in stadtteilbezogenen Arbeitskreisen mitgewirkt sowie Präsentationen, Infostände und Aktionen mit Kooperationspartnern realisiert. BIELEFELD Information über neue Formen der Versorgung Das Projekt startete mit einer gut besuchten Veranstaltung zur Einführung des Gesundheitsfonds und zu seinen Auswirkungen auf die neuen Versorgungsformen und Versicherungsmöglichkeiten. Die Beratungsstelle hat vielfältige Informationsangebote realisiert, darunter Links auf der UPD Website zur Krankenkassensuche, Flyer, Checklisten und mehrere Veranstaltungen. Zusätzlich wurde ein Konzept entwickelt, um mehr Patientenorientierung in die Vertragsgestaltung der neuen Versorgungsformen einfließen zu lassen. Die Umsetzung erfolgt in Zusammenarbeit mit den Krankenkassen. Sie ist noch nicht abgeschlossen. teren Projekten die Themen „Beratung zu komplementär- und alternativmedizinischen Fragen“ und „Regionale Zusammenarbeit mit der Selbsthilfe“ modellhaft erprobt. Anfang 2009 haben drei Tandemwechsel stattgefunden, im August folgte der vierte. Ende 2009 wurden sechs der acht Teilprojekte abgeschlossen. Die Erkenntnisse werden künftig in den Regelstrukturen der UPD umgesetzt. Die Ergebnisse münden auch in Handlungsleitfäden für die UPD Beratung und werden 2010 im UPD Handbuch publiziert. Aus Platzgründen können sie hier nur skizzenhaft vorgestellt werden. LUDWIGSHAFEN Patientenberatung für sozial Benachteiligte Im Stadtteil Oggersheim-West wurde Kontakt zu sozial Benachteiligten geknüpft: im Quartierbüro, in einer Schule, in einer Spielwohnung und in einer Arbeitslosen-Integrationsmaßnahme (Setting- Ansatz). Beratungsangebote, an deren Planung die Nutzer/-innen beteiligt waren, erwiesen sich als besonders erfolgreich, zum Beispiel der Kurs „Frauengesundheit“, der von einem deutsch-türkischen Verein fortgeführt wird. Nach dem Tandemwechsel widmete sich die Beratungsstelle der Vermittlung von Gesundheitsinformationen an Arbeitslose. Die in Bremen entwickelten Gruppenberatungen wurden in Kooperation mit Trägern von Arbeitsförderungsmaßnahmen durchgeführt, die Materialien und Informationen, teils modifiziert, eingesetzt. WITTEN Einbindung von freiwillig Engagierten Für eine kontinuierliche Mitarbeit in der Beratungsstelle konnten Ehrenamtliche gewonnen werden. Die Erfahrungen mit den freiwillig Engagierten waren positiv. Nach einer Einarbeitungsphase konnten sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Öffentlichkeitsarbeit und interne Organisation unterstützen. Beim Thema „Transpa renz in neuen Formen der Versorgung“ wurde eine Kooperation mit einem Bochumer ärztenetz aufgebaut. Die Beratungsstelle wird als externe Vermittlungsstelle zwischen ärztinnen/ärzten und Patientinnen/ Patienten des Netzwerks arbeiten und ist zudem im Patientenbeirat des ärztenetzes vertreten.
POTSDAM ältere, sozial schwache Bürgerinnen und Bürger Die Beratungsstelle hat Kontakte zu Wohlfahrtsverbänden, zu Treffpunkten in Wohnsiedlungen bis hin zum Seniorenrat des Landes Brandenburg aufgebaut und zahlreiche Vortragsveranstaltungen durchgeführt. Das Thema Patientenverfügung war hierbei besonders gefragt. Im Juni 2009 wurde im Rahmen der Brandenburgischen Seniorenwochen ein Aktionstag durchgeführt. Rund 200 Senioren und Seniorinnen haben sich über Themen wie Diabetes, gesunde Ernährung und Pflege informiert. Ab November 2009 wurde die Veranstaltungsreihe „Körperwissen“ organisiert. Die Kontakte, insbesondere zu den Seniorinnen- und Seniorenverbänden und -vertretungen, werden über das Projektende hinaus weitergepflegt. NÜRNBERG Patienteninformations- und -beratungsstelle für Migrantinnen und Migranten 2009 übernahm die Beratungsstelle vom Tandempartner Berlin die Aufgabe, in den eigenen Räumen Sprechstunden für Migrantinnen und Migranten in türkischer Sprache anzubieten. Das Angebot wurde beworben mit Infoständen vor der Moschee, in Radiobeiträgen und Presseartikeln in türkischen Medien, durch Kontakte zu türkischen ärzten, zur Kassenärztlichen Vereinigung, zu Sozialverbänden und zu kommunalen Gremien. Informationsveranstaltungen wurden durchgeführt, muttersprachliche Informationsmaterialien eingesetzt und Moscheen, Heimatvereine sowie andere Beratungsstellen als Partner gewonnen. Die Erkenntnisse sollen 2010 in den Aufbau eines überregionalen Beratungsangebotes zur interkulturellen Öffnung von Beratungsstellen einfließen. DAS TANDEMPRINZIP Regionale Beratungsstelle Stadt A Regionale Beratungsstelle Stadt B Konzeptphase HANNOVER Beratung von Kindern, Jugendlichen und Eltern Als sinnvolle Instrumente zum Erreichen der Zielgruppe haben sich Informationsveranstaltungen in Kooperation mit Multiplikatoren erwiesen. Das Teilprojekt hat daher den Schwerpunkt auf Angebote für Kindertagesstätten, Kinderläden und Erziehungsberatungsstellen gelegt. Informationsveranstaltungen zu den Themen Impfen, Allergien und ADHS (Aufmerksamkeitsdefizit-/Hyperaktivitätssyndrom) wurden durchgeführt. Die UPD Ausstellung „Körperwissen/Alltagswissen“ wurde vom Fachbereich Gesundheit der Region Hannover für soziale Brennpunkte und Schulen übernommen. Als Highlight des Projekts wurde das Angebot einer Online-Beratung für Kinder, Jugendliche und Eltern gestartet. BERLIN Aufsuchende Patientenberatung für Migrantinnen und Migranten Im Zentrum des Teilprojekts stand 2009 die aufsuchende Gruppenberatung in türkischer Sprache. Es wurden Beratungen in den von Migranten frequentierten Einrichtungen, zum Beispiel Seniorentreffs und Moscheen, angeboten. Mehrere Hundert Ratsuchende mit Migrationshintergrund wurden in ihrer Muttersprache erreicht. Eine Nutzerbefragung ergab: Für 86 Prozent der Teilnehmenden ist die Sprachbarriere primäres Problem im Gesundheitssystem, 78 Prozent befassten sich erstmals mit dem jeweiligen Beratungsthema, 80 Prozent wünschten sich weiterführende Informationen. Alle Befragten gaben an, die Beratungsstelle für persönliche Beratungen kontaktieren zu wollen. Das aufsuchende Beratungsangebot wurde von den Ratsuchenden als insgesamt sehr positiv bewertet. Erprobungsphase Umsetzungsphase Teilprojekt 1 Teilprojekt 2 Teilprojekt 2 Teilprojekt 1 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr Weiterentwick- lungsphase 17
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