Jahresbericht 2009 - Unabhängige Patientenberatung Deutschland
Jahresbericht 2009 - Unabhängige Patientenberatung Deutschland
Jahresbericht 2009 - Unabhängige Patientenberatung Deutschland
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„Die Bürgerinnen und Bürger sollen das Angebot der UPD kennen.<br />
Deshalb kommunizieren wir transparent, vielfältig und verständlich.“<br />
Vielfältige Informationsmaterialien<br />
Die UPD hat ihr Portfolio gedruckter Informationsmaterialien<br />
im Berichtszeitraum ausgeweitet. Ver öf -<br />
fentlicht wurden eine Selbstdarstellungsbroschüre<br />
sowie der erste <strong>Jahresbericht</strong> (für 2007 und 2008).<br />
Beide Publikationen sind auf die Informationsbedürfnisse<br />
der im Gesundheitssystem Tätigen (zum<br />
Beispiel bei Krankenkassen sowie ärztinnen und<br />
ärzte) gerichtet und wurden an mehrere Tausend<br />
Multiplikatoren im Gesundheitswesen verschickt.<br />
Mit der Broschüre „Informationen für Einrichtungen<br />
der Selbsthilfe“ wurde die Reihe der UPD<br />
Fachpublikationen gestartet. Für die Zielgruppe<br />
der Ratsuchenden wurde ein leicht verständlicher<br />
Flyer mit dem Titel „11 Fragen – 11 Antworten“<br />
herausgegeben. Darüber hinaus wurde eine<br />
Vielzahl von Informationsmaterialien entwickelt<br />
oder neu gestaltet und den regionalen Beratungsstellen<br />
zur Verfügung gestellt, darunter Infoflyer,<br />
Universalmappen, Aufkleber und Infokärtchen für<br />
die Brieftasche. Im Dezember folgte eine Anzeigen-Informationskampagne<br />
mit zwei Motiven auf<br />
den Titeln von Lesezirkel-Magazinen, mit der gezielt<br />
Patientinnen und Patienten im Wartezimmer<br />
erreicht werden sollten.<br />
Hier geht’s zur<br />
<strong>Unabhängige</strong>n <strong>Patientenberatung</strong><br />
<strong>Deutschland</strong> | UPD<br />
Telefon<br />
> Wählen Sie kostenfrei das UPD Beratungs-<br />
telefon, um in Gesundheitsfragen direkt unsere<br />
Themengebiete Medizin, Recht oder Soziales<br />
zu erreichen. Das UPD Beratungstelefon ist<br />
bundesweit kostenfrei montags bis freitags<br />
von 10 bis 18 Uhr geschaltet.<br />
UPD Beratungstelefon 0800 0 11 77 22<br />
Beratungsstellen<br />
> Kommen Sie in eine unserer Beratungsstellen,<br />
die es schon in 22 Städten gibt. In Berlin,<br />
Bielefeld, Bremen, Erfurt, Gießen, Göttingen,<br />
Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Kiel, Köln,<br />
Landshut, Leipzig, Ludwigshafen, Magdeburg,<br />
München, Nürnberg, Potsdam, Rostock,<br />
Saarbrücken, Stuttgart und Witten.<br />
Internet<br />
> Auf unserer Website www.upd-online.de<br />
bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Informationen,<br />
qualitätsgesicherten Links, Kontaktdaten<br />
und Downloads. Mit der Online-Anfrage<br />
können Sie unsere Beraterinnen und Berater<br />
anonym kontaktieren. Regelmäßig bieten wir<br />
Ihnen auch die Möglichkeit zum Chat mit<br />
Experten.<br />
UPD Beratungstelefon<br />
bundesweit · kostenfrei<br />
0800 0 11 77 22<br />
Mo.–Fr. 10–18 Uhr<br />
www.upd-online.de<br />
Informationen für<br />
Einrichtungen der<br />
Selbsthilfe<br />
Herausgeber: <strong>Unabhängige</strong> <strong>Patientenberatung</strong> <strong>Deutschland</strong> | UPD<br />
gemeinnützige GmbH | Bundesgeschäftsstelle<br />
UPD FachPUblIkatIon<br />
Littenstraße 10 | 10179 Berlin | www.upd-online.de<br />
Verantwortlich für den Inhalt: Astrid Burkhardt<br />
Gestaltung: elemente berlin für kommunikation & gestaltung<br />
Gedruckt auf Recyclingpapier (aus 100 % Altpapier)<br />
Stand: November <strong>2009</strong><br />
1<br />
SelbsthilfeA5Kor02.indd 1 02.12.<strong>2009</strong> 11:38:20 Uhr<br />
11 Fragen – 11 Antworten:<br />
kostenfreie<br />
<strong>Patientenberatung</strong><br />
Unabhängig. Kompetent.<br />
Qualitätsbewusst. Kostenfrei.<br />
Presse- und Medienarbeit<br />
Die Presse- und Medienarbeit wurde sowohl von<br />
der Bundesgeschäftstelle als auch, in Abstimmung<br />
mit ihr, von den 22 regionalen Beratungsstellen<br />
geleistet. Der Umfang hat im Vergleich zum Vorjahr<br />
erheblich zugenommen. Von Januar bis Dezember<br />
<strong>2009</strong> waren Vertreterinnen und Vertreter der UPD<br />
in mindestens 60 Fernseh- und Radiosendungen<br />
zu Gast oder in den Sendungen wurde über die<br />
UPD berichtet. Die in Auftrag gegebene Medienresonanz-Analyse<br />
lieferte sehr gute Ergebnisse für<br />
das Jahr <strong>2009</strong>. Insgesamt wurden rund 2.000 Nennungen<br />
erfasst, davon rund 780 in Print medien<br />
und über 1.000 auf diversen Websites. Mit den<br />
Beiträgen über die UPD in den Printmedien wur -<br />
den geschätzte 165 Mio. Kontakte erzielt. Der<br />
sogenannte Anzeigen-äquivalenzwert, der angibt,<br />
wie viel die Fläche, die das Thema UPD<br />
im redaktionellen Teil eingenommen hat, als<br />
Anzeigenwerbung gekostet hätte,<br />
betrug für <strong>2009</strong> rund<br />
2,6 Mio. Euro.<br />
Neue Beratung<br />
braucht das Land.<br />
Bertram Lingnau,<br />
Referent für<br />
Information und<br />
Kommunikation<br />
Ulrike-Sabine<br />
Martin, Assistenz<br />
Information und<br />
Kommunikation<br />
AUFBRUCH<br />
AUFBRUCH<br />
<strong>Jahresbericht</strong> 2007 | 2008<br />
<strong>Jahresbericht</strong>_UPD_Offset_Auflage2_RZ6.indd 1 24.11.<strong>2009</strong> 14:25:11 Uhr<br />
25<br />
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