Miller-Heimann Methode
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Wertschöpfung im Geschäftskundenmarkt<br />
Durch Migration vom Produktanbieter hin zum Lösungsanbieter steigern sich mit der Wertschöpfung<br />
auch Kundenbindung und Marge<br />
Dies erfordert eine Ergänzung des Leistungsportfolios über das bestehende Kerngeschäft hinaus<br />
Wettbewerb<br />
Preiselastizität<br />
Zur Lösung unternehmerischer<br />
Probleme beitragen<br />
Zur Lösung betrieblicher<br />
Probleme beitragen<br />
Guten Service und Support<br />
zur Verfügung stellen<br />
Liefern „guter“ Waren und/oder<br />
Dienstleistungen<br />
Massen-Lieferung von Standardprodukten<br />
gemäß Spezifikation<br />
Bindung<br />
Honorierung<br />
Umsatz<br />
Marge<br />
Klaus Horn, V-L Großkunden, MUK München 24. Januar 2005 13
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