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Peiner Wirtschaftsspiegel ;
Proquali „coacht“
Unternehmen zum Wirtschaftserfolg
Projektleiterin Jutta Schubert
Mit einfachen Seminaren zur Fort- oder
Weiterbildung von Mitarbeitern ist es bei
dem Projekt „Pro-Quali“ der Volkshochschule
Peine nicht getan.
Leiterin Jutta Schubert entwickelt
gemeinsam mit ihrem dreiköpfiges Team
ganze Konzepte für kleine und mittlere
Unternehmen, deren Inhaber sich und
ihre Mitarbeiter und damit das ganze
Unternehmen wirtschaftlich entscheidend
voranbringen wollen.
Schwerpunkt dabei: Systematische
Personalentwicklung. Angefangen bei
Firmenberatung und Coaching reicht das
umfassende Angebot, das aus dem
Europäischen Sozialfond gefördert wird,
dabei über Rhetorik- und Kommunikationsseminare,
Motivationstraining,
PC-Kurse bis hin zu gemeinsamer Teamarbeit
und -entwicklung, denn: „Zusammenkunft
ist ein Anfang, Zusammenhalt
ist ein Fortschritt. Zusammenarbeit ist
der Erfolg.“ – Diesen Leitsatz Henry
Fords hat sich auch Schubert zu eigen
gemacht.
Gutes Betriebsklima
für wirtschaftlichen Erfolg
So sei in den verschiedenen Unternehmen
immer wieder zu erkennen, dass ein
Mitarbeiter dem anderen fast missmutig
auf die Finger sehe, bei Fehlern oft nach
anderen Schuldigen gesucht werde und
das Konkurrenzverhalten untereinander
enorm sei. „Welche Energien, die eigentlich
positiv zum Wohlwollen aller Mitarbeiter
genutzt werden könnten, dabei
verschwendet werden, bleibt oft unbedacht“,
sagt Schubert. Dabei sei doch
gerade ein gesundes Betriebsklima und
Zufriedenheit am Arbeitsplatz enorm
wichtig, um ergebnisorientiert tätig
werden zu können und den Job langfristig
zu erhalten.
Weltmeister in Kleinigkeiten
Bei ihrem aktiven Zusammenspiel mit
Mitarbeitern und auch Chefs greift die
Diplom-Pädagogin gern auf Rollenspiele
zurück, denn gerade dabei würden oft
verdeckte Stärken und Schwächen
aufgezeigt: Versteckte Kritik am Chef,
Stolz auf die eigene Fähigkeit, Ängste
vor neuen Tätigkeiten oder auch Unzufriedenheit
mit dem aktuellen Arbeitsbereich.
Es folgt der Erfahrungs- und Meinungsaustausch
zwischen allen Beteiligten,
Probleme werden diskutiert und die Mitarbeiter
sowie der Vorgesetzte oder auch
Geschäftsinhaber kommunizieren miteinander
und übereinander. „Die Mannschaft
wird nach und nach zum Team
und projiziert dieses Bild auch nach
außen, sprich auf den Kunden“,
so Schubert. Denn auch er sollte nach
Meinung der Trainerin in das zufriedene
Zusammenspiel mit einbezogen werden.
„Wir müssen Weltmeister in Kleinigkeiten
werden“, lautet dabei der Appell.
Angefangen beim freundlichen Gruß,
über die Frage, wie, wann und wo die
Reparatur zum Beispiel am besten
durchgeführt werden kann bis hin zum
offenen Lächeln und einer freundlichen
Proquali bietet einen Full-Service auf dem Weg zum erfolgreichen Unternehmen.
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Unternehmensförderung
Verabschiedung ließen sich mit geringem
Aufwand größte Erfolge erzielen.
Schließlich sei es unumstritten, dass
jeder Kunde bei Bedarf lieber erneut den
freundlichen Kundenservice zu Rate
ziehe, als den „murrigen Herrn, dem
schon die Begrüßung zuviel ist“.
Ergebnisorientierter Entwicklungsprozess
Natürlich seien diese Ergebnisse nicht
von einem Tag auf den anderen zu erzielen,
sondern beinhalteten langfristige
Entwicklungsprozesse innerhalb der
Unternehmen, doch genau darauf ziele
das Projekt, das im Juni 2002 gestartet
wurde und noch bis Mai 2004 gefördert
wird, auch ab. Der Erfolg zeigt sich dabei
an den großen Teilnehmerzahlen: Rund
50 Unternehmen und mehr als 250
Mitarbeiter waren mittlerweile regelmäßig
bei Proquali zu Gast. Wobei hier
die unterschiedlichsten Branchen angesprochen
sind, denn jedes Konzept
werde individuell nach ausführlichen
Vorbereitungsgesprächen auf den jeweiligen
Betrieb zugeschnitten. Schließlich
handele es sich in jedem Unternehmen
auch um andere Problemstellungen oder
Ziele, die erreicht werden sollen. So
waren in der Vergangenheit neben dem
produzierenden Gewerbe auch der Handel,
Dienstleistungsunternehmen sowie
verschiedene Handwerksbetriebe aus den
Bereichen Tischlerei, Sanitär und auch
Stahlbau an dem Projekt beteiligt.