Reglement und Lehrplan (BBT) - Kaufmännische Berufsschule ...

3 Unterricht
Die Richtziele umschreiben allgemein und umfassend die vom Lehrling am Ende
der Ausbildung verlangten Kenntnisse und Fähigkeiten. Die Informationsziele verdeutlichen
die Richtziele im Einzelnen.
3.1 Warenkunde (80/120 Lektionen)
Richtziel
Im Warenkundeunterricht werden allgemeine Kenntnisse über die wesentlichen
Eigenschaften und Merkmale des Warensortiments der Branche vermittelt:
– Bezeichnung der Artikel
– Kenntnisse über die Grundmaterialien: Herkunft, Fabrikation, Eigenschaften
– Kenntnisse über die Endprodukte: Fabrikation, besondere Merkmale und
Eigenschaften, Gebrauch und Unterhalt, gesetzliche Vorschriften.
Die Informationsziele sind durch die Branchenverbände zu erarbeiten.
3.2 Verkaufskunde (120 Lektionen)
Richtziel
Die Verkaufskunde vermittelt die Grundlagen für
– die Entwicklung von Selbstwertgefühl und Eigenverantwortlichkeit sowie
selbständigem Denken und Handeln
– die Entwicklung der berufsspezifischen Eigenschaften wie Kommunikationsfähigkeit,
Überzeugungskraft, Umgangsformen und Initiative
– die Anpassung des Verhaltens an verschiedene Bedienungsformen und Verkaufssituationen,
das Anbieten von Problemlösungen bei anspruchsvollen
Kunden
– das korrekte Verkaufsverhalten, das sich an den Bedürfnissen, Wünschen
und Erwartungen des Kunden (Kundennutzen) einerseits und am Betriebserfolg
andererseits orientiert
– die Beurteilung und Anwendung von verkaufsfördernden Massnahmen.
Informationsziele
Aus- und Weiterbildung
– Bedeutung der Lehre allgemein und im Besonderen für den Lehrling aufzeigen
– Rechte und Pflichten der Vertragspartner im Lehrvertrag gegenüberstellen
– Aufgabe der Berufsschule aufzeigen
– Prüfungsbestimmungen erläutern.
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