Fortbildungsprogramm 2013 - Krankenhaus St. Joseph-Stift Bremen

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BreMen St. Joseph-Stift 48 49 Kommunikation Berufsgruppenübergreifend SJB13 KO UK Sozialkompetenz umgang und Kommunikation bei herausforderndem Verhalten von Patienten und angehörigen Inhalte: Der Umgang mit herausforderndem Verhalten bei Patienten und Angehörigen stellt Pflegekräfte immer wieder vor neue Aufgaben. Bei dieser Fortbildung werden in Theorie und Praxis die Ursachen dieses Verhaltens individuell herausgearbeitet und analysiert. Anschließend werden mit den TeilnehmerInnen neue Verhaltensweisen, die einen professionellen Umgang mit den Patienten und Angehörigen ermöglichen, entwickelt. • Grundbedürfnisse des Menschen • Ursachen von herausforderndem Verhalten • Übertragung/Gegenübertragung • Umgang mit Beschwerdem und Kritik • Grundlagen hilfreicher Begegnungen mit Patienten • Grundlagen hilfreicher Kommunikation • Fallbeispiele SJB13 KO KT Sozialkompetenz Konflikte im team Inhalte: Konflikte im team – eine chance für Veränderungen Konflikte im Team werden primär von vielen MitarbeiterInnnen als „Problem“ gesehen bzw. erlebt. Dies wirkt sich negativ auf das Arbeitsklima und die Motivation aus. Dabei haben Konflikte durchaus positive Potentiale. Diese Fortbildung untersucht die Ursachen der Entstehung und zeigt die konstruktive Funktion von Konflikten sowie entsprechende Lösungswege auf. Durch theoretische Inputs, Gespräche und spielerische Übungen wird so der Blickwinkel auf die positiven Möglichkeiten, die in Konflikten stecken, erweitert. • Signale • Symptome • Ursachen • Grundvoraussetzngen zum Lösen von Konflikten • Konstruktive Funktion von Konflikten • Modelle zur Konfliktlösung • Ansprechen von Konflikten SJB13 KO IK Individual- /Personalkompetenz Interkulturelle Kommunikation Inhalte: „Das Gespräch ist die Basis jeder medizinischen Behandlung“ (Urs Birchler, Direktionspräsident Inselspital Bern) – das gilt ebenso für die Pflege wie für beratende und therapeutische Unterstützung von Patientinnen und Patienten. Doch wie diese Basis herstellen, wenn Sprach- und Krankheitsverständnisse der zu Pflegenden/Behandelnden von unseren vertrauten Kommunikationsstrukturen abweichen? In diesem Seminar sollen die kulturellen Hintergründe, die in jede Kommunikation einfließen, beleuchtet werden. Techniken und Modelle der interkulturellen Kommunikation werden vorgestellt und geübt, um eine gemeinsame Basis zu entwickeln. • Reflexion der eigenen und fremden Kommunikation • Vertrauensbildung in interkulturellen Begegnungen • Techniken der interkulturellen Kommunikation • Zusammenarbeit mit Laien- und Fachdolmetschern zielgruppe: alle MitarbeiterInnen termin(e): 07.05.2013, 09:00 – 16:00 Uhr referent: Dipl. Soz. Heike Pietsch Hundertmark Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 18 „Registrierung beruflich Pflegende“: 7 Punkte zielgruppe: Pflegekräfte und Interessierte termin(e): 23.09.2013 – 24.09.2013, 9:00 – 16:00 Uhr referent: Dipl. Soz. Heike Pietsch Hundertmark Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 14 „Registrierung beruflich Pflegende“: 10 Punkte zielgruppe: Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte und interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter termin(e): 06.09.2013, 09:00 – 16:00 Uhr referent: Gudrun Zimmermann Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 16 „Registrierung beruflich Pflegende“: 7 Punkte Kommunikation Berufsgruppenübergreifend SJB13 KO KP Individual- /Personalkompetenz Kultursensibel pflegen und behandeln in der onkologie Inhalte: Dem demographischen Wandel entsprechend, nimmt die Anzahl von Patientinnen und Patienten mit Migrationshintergrund, die in den onkologischen Abteilungen der Kliniken versorgt werden, ständig zu. Um dieser Versorgung kultursensibel gerecht zu werden, ist eine Auseinandersetzung mit kulturellen und religiösen Einflüssen auf Krankheits , Pflege- und Medizinverständnis notwendig. In diesem Seminar werden kulturelle und religiöse Hintergründe zum Krankheitsverständnis, zur familiären Unterstützung und zu individuellen Bedürfnisse der betroffenen Patienten erläutert, Erfahrungen dazu ausgetauscht und neue Handlungsstrategien für den onkologischen Klinikalltag im Umgang Patienten mit Migrationshintergrund entwickelt. • Migration und Krebs – Hintergründe zur Epidemiologie • Die Rolle der Familie/Angehörigen in der onkologischen Versorgung von zugewanderten Patientinnen und Patienten • Religiöse und kulturelle Hintergründe zum Krankheitsverständnis, zur Ernährung, zum Umgang mit Schmerz SJB13 KO KO Methodenkompetenz Kommunikation Inhalte: Kommunikation… läuft leider oftmals gründlich schief. und daran sind leider nicht immer nur die anderen schuld! Manchmal ist es wie verhext. Wir reden, aber aneinander vorbei, missverstehen uns und überhören ganze Sätze oder gar Informationen. Im Beruf und im Privaten kann das zu Fehlern, unangenehmen Situationen und Streit führen. An verschiedenen Kommunikationsmodellen machen wir uns in diesem Seminar unsere eigenen Kommunikationsmuster bewusst und legen so den Grundstein für Wege in eine für alle Seiten befriedigende und zufriedenstellende Kommunikation. SJB13 KO TT Methodenkompeten telefontraining Inhalte: Am Telefon ist Ihre Körpersprache, Mimik und Gestik nicht zu sehen. Unsere Körpersprache und Präsenz wird dennoch von fast allen Gesprächspartnern wahrgenommen! Ein Lächeln können wir hören. In diesem Seminar geht es darum, Haltung, professionelle Gesprächsführung, Stimme und Sprechtechnik in Einklang zu bringen.Sie erhalten außerdem ein individuelles Feedback und Tipps zu Ihrer Stimme und Aussprache. • Was macht ein Telefongespräch persönlich? • Aktives Zuhören oder ‚Sind Sie noch da?’ • Was will der Anrufer? • Sechs Phasen einer erfolgreichen Gesprächsführung • Fragetechniken und ihre Wirkung • Klassische Probleme und Missverständnisse • Positive Sprachmuster • Selbst- und Fremdwahrnehmung • Beschwerdemanagement – hilfreiche Grundprinzipien zielgruppe: Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte und interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter termin(e): 01.03.2013, 09:00 – 16:00 Uhr referent: Gudrun Zimmermann Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 16 „Registrierung beruflich Pflegende“: 7 Punkte zielgruppe: MitarbeiterInnen des Hauses termin(e): 08.03.2013, 09:00 – 12:00 Uhr referent: Dipl. Soz. Lisa Mittag Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien weiterer eigenständiger termin: 29.11.2013, 09:00 – 12:00 Uhr teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 15 „Registrierung beruflich Pflegende“: 3 Punkte zielgruppe: Für alle Mitarbeiter, die regelmäßig telefonisch mit Patienten kommunizieren termin(e): 10.06.2013, 09:00 – 16:00 Uhr referent: Petra Lawitschka, Personaltrainerin, Coach Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 20 „Registrierung beruflich Pflegende“: 7 Punkte BreMen St. Joseph-Stift
BreMen St. Joseph-Stift 50 51 Kommunikation Berufsgruppenübergreifend SJB13 KO RP Methodenkompetenz rhetorik und Kommunikation – wie kann ich professionell auftreten und dabei authentisch bleiben? Inhalte: In diesem Seminar geht es darum, das eigene Repertoire zu erweitern. Erlernte rhetorische Grundlagen werden in Form von Redebeiträgen erprobt. Je mehr wir über unsere Stärken wissen, desto gezielter können wir sie einsetzen und damit auch eigene Schwächen unsichtbarer machen. • Struktur- und Zielorientierung von Reden • Vortrags Dramaturgie • Der rote Faden • Abbau von Nervosität • Aussprache und Atemtechnik • Körpersprache • Umgang mit Pannen • Einzelvorträge mit individuellem Feedback und Tipps Methoden: Kurzvorträge, Übungen und Experimente, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit SJB13 KO KU Sozialkompetenz das Kurzgespräch in der Pflege und in der Medizin Inhalte: Eine Angehörige steht im Eingang vom Stationszimmer: „Kann ich Sie kurz sprechen?“ „Kurz“gespräche bestimmen in der privaten Kommunikation den Ton des Miteinanders, gehören aber auch zum beruflichen Alltag in helfenden Berufen. Diese Veranstaltung gibt eine Anleitung, auch im Smalltalk ein hilfreiches Gespräch mit Patienten und Angehörigen zu führen. Praktische Gesprächsbeispiele und Tipps sollen Mitarbeitende ermutigen, Kurzgesprächen nicht auszuweichen, sondern die besondere Chance zu nutzen, die ein kurzes Gespräch für Rat Suchende bietet. SJB13 KO EN Methodenkompetenz english for nurses Inhalte: Die Anzahl der ausländischen Patienten in Deutschland nimmt auf den Stationen zu, so dass die Kommunikation in deutscher Sprache für Pflege und Medizin an Grenzen stößt. Der Kurs „English for Nurses“ soll es den Pflegenden erleichtern, mit ausländischen Patienten angemessen zu kommunizieren. • Patientenaufnahme (Patient admission) • Wundpflege (Wound management) • Diabetespflege (Diabetes care) • Pflege bei Atemwegserkrankung (Respiratory care) • Pre- und postoperative Pflege (pre- and post perative care) • Patientenentlassung (Patient discharge) Diese Veranstaltung richtet sich an alle Pflegende, die Lust haben, die englische Fachterminologie der Pflege / Medizin zu lernen. zielgruppe: MitarbeiterInnen des Hauses termin(e): 13.02.2013 – 14.02.2013, 09:00 – 16:00 Uhr referent: Petra Lawitschka, Personaltrainerin, Coach Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 20 „Registrierung beruflich Pflegende“: 10 Punkte zielgruppe: alle MitarbeiterInnen termin(e): 20.06.2013 – 21.06.2013, 09:00 – 13:00 Uhr referent: Pastorin Heike Wegener; Pastor Reinhard Gilster Veranstaltungsort: Großer Konferenzraum teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 20 „Registrierung beruflich Pflegende“: 8 Punkte zielgruppe: Pflegende termin(e): 10.04.2013, 09:00 – 16:00 Uhr referent: Sabine Torgler Veranstaltungsort: Schulungsraum St. Marien teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 15 „Registrierung beruflich Pflegende“: 7 Punkte edV Berufsgruppenübergreifend SJB13 EDV EPC Methodenkompetenz einstieg in die Pc-welt des SJS Inhalte: Sie haben keine Zeit für lange Unterweisungen? Sie möchten einen Einblick in das KIS (Krankenhausinformationssystem) gewinnen? Gute EDV Grundkenntnisse gehören mittlerweile mit zu den wichtigsten Qualifikationen. Sie bilden die Basis und werden ganz selbstverständlich im Job verlangt. Man muss sich schnell die notwendigen Teilbereiche aneignen, die der Arbeitsplatz erfordert.Wir wollen Ihnen praktische Hilfen dabei geben. • Erste Begrifflichkeiten wie z.B. Startmenü, Desktop, Taskleiste • Intranet • Öffentliche Ordner • Orbis SJB13 EDV PCS Methodenkompetenz die Pc-welt des SJS SPezIal! für jung gebliebene Ältere / 50 plus Inhalte: Für alle, die Ihren PC mehr nutzen möchten und Unterstützung brauchen. Als lernfähiger, wissbegieriger und kommunikativer Mensch wissen Sie, dass ein Computer kein Buch mit sieben Siegeln ist. Er ist eher ein hilfreiches Werkzeug, dessen Handhabung man ziemlich schnell erlernen kann. Sie haben sich nur bis jetzt noch nicht gründlich genug mit seinen Möglichkeiten auseinandergesetzt? Nun jedoch haben Sie eine klare Vorstellung davon vor Augen, wozu Ihnen der Einsatz Ihres Computers verhelfen soll, aber noch eine unklare Vorstellung davon, wie Sie ihn dazu bringen sollen, dies zu tun? Wir holen Sie – mit Ihren Kenntnissen und Fragen – dort ab, wo sie gerade stehen und erarbeiten mit Ihnen Schritt für Schritt alles, was Sie brauchen, um sicher ans Ziel zu kommen. • Erste Begrifflichkeiten wie z.B. Startmenü, Desktop, Taskleiste • Intranet • Öffentliche Ordner • Orbis zielgruppe: PC-Einsteiger termin(e): 15.01.2013, 09:00 – 13:00 Uhr referent: Daniel Tietjen, Systemadministrator FACT’IT Veranstaltungsort: EDV-Schulungsraum teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 12 „Registrierung beruflich Pflegende“: 4 Punkte zielgruppe: PC-Einsteiger termin(e): 28.01.2013, 09:00 – 13:00 Uhr referent: Daniel Tietjen, Systemadministrator FACT’IT Veranstaltungsort: EDV-Schulungsraum teilnehmeranzahl: Min.: 5 Max.: 12 „Registrierung beruflich Pflegende“: 4 Punkte BreMen St. Joseph-Stift
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