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aufwendiger Handarbeit gestaltete Willkommensschild im Brocki Flawil erhalten geblieben ist oder dass die Kräuterschnecke, welche ich mit den damaligen Bewohnern des Hof Baldenwil erstellt habe, noch immer steht. Diese TosamTour ermöglicht mir Einblicke in die einzelnen Betriebe, welche nur wenige Personen erhalten. Durch die entstandenen Beziehungen mit den verschiedenen Betriebs und Bereichsleitern fällt mir eine konstruktive eine reise durch die statistiken des buchplanet.ch Meine Liebe gilt den Buchstaben und den Wörtern, meine Abneigung den Zahlen und Rechnungen. Als «Herrin über 21’000 Bücher» (OTon Hugo Strassmann, Betriebsleiter Brockenhaus Flawil) wird meine Leidenschaft für die Buchstaben tagtäglich stärker. Doch auch Zahlen, Rechnungen und Berechnungen gehören zu meinem Arbeitsalltag. Ich nehme Sie deshalb mit auf eine kurze Reise durch die Statistiken des buchplanet.ch erster halt: unser angebot Heute, am 20. Februar 2012, kann man auf www.buchplanet.ch 21’134 gebrauchte Bücher erstehen. Natürlich schwankt diese Zahl ständig, denn es werden Bücher gekauft und wir erweitern unser Sortiment beständig. Ein sehr grosses Angebot haben wir in den Rubriken: Antik & Rar (3396 Bücher), Krimis, Thriller, Horror & Spionage (2075 Bücher), Schicksal & Liebe (1866 Bücher). Ein kleines – fast schon peinliches – Angebot haben wir in den Rubriken: Heimwerken (41 Bücher), Kindersachbücher (44 Bücher), 24 SARA GROB Zusammenarbeit wesentlich leichter. Dadurch habe ich die Möglichkeit, die Zusammenarbeit unter den einzelnen Betrieben zu fördern. Ich bin allen Beteiligten der Stiftung Tosam dankbar, dass man mir und meiner Familie während meiner ganzen Studienzeit die Stange hält. Ich darf nun selbst erfahren was es be deutet, wenn man für individuelle Probleme individuelle Lösungen findet. silvio odoni, sozialarbeiter i.a. y Comics (79 Bücher). Die Rubrik Kindersach bücher ist noch eher klein, weil wir sie erst im November 2011 ins Leben gerufen haben. Wir würden gerne mehr Bücher zum Thema Heimwerken und Comics anbieten, jedoch erhalten wir nur sehr wenige Bücher dieser Sparten. zweiter halt: das Geschlechterverhältnis Im buchplanet.ch arbeiten insgesamt zwölf Personen, diese zwölf Personen setzen sich zusammen aus drei Frauen (25%) und neun Männern (75%). Bei unseren Kunden setzen sich die Geschlechter genau gegenteilig zusammen. In unserer Kundendatenbank befinden sich 1042 (55,9%) Frauen und 699 Männer (37,5%). Wir dürfen auch 21 Familien und 19 Firmen zu unseren Kunden zählen. 84 Personen (4,5%) werden in unserer Statistik als «Sonstige / Andere» geführt. Am Anfang war es noch möglich das Feld für die Anrede leer zu lassen. Diese Kunden kamen dann in die Kundengruppe «Sonstige / Andere». dritter halt: wohin wir liefern Zur Stadt Zürich habe ich einen grossen persön
lichen Bezug. Es freut mich deshalb ausserordentlich, dass die Stadt Zürich unsere grösste Kundengruppe stellt, nämlich 116 Personen. Wenn man unsere Kunden nach Kantonen gruppiert, hat der Kanton Zürich die Nase weit vorne: 366 Personen unseres Kundenstamms wohnen im Kanton Zürich. Aus dem Kanton St.Gallen haben wir 266 Kunden, also genau 100 weniger als aus dem Kanton Zürich. Dicht nach St.Gallen kommt der Kanton Bern mit 237 Kunden bei buchplanet.ch. Komischerweise konnten wir aus dem Kanton Nidwalden bisher nur einen Kunden gewinnen. Sollten wir vielleicht einmal in einer Nidwaldner Regionalzeitung ein Inserat schalten? Oder haben die Nidwaldner Lesefüchse kein Interesse an uns, weil sie durch das Antiquariat von Matt so gut bedient werden? Seit dem 5. Oktober 2011 beliefern wir auch Deutschland und Österreich mit gebrauchten Büchern. Bereits 4,3% unserer Pakete wurden nach Deutschland geliefert. vierter halt: was wir liefern Seit dem 1. November 2010 konnten wir 6768 Bücher an zufriedene Kunden liefern. Auf Platz 1 ist die Rubrik Krimis, Thriller, Horror & Spionage mit 766 verkauften Büchern. Antik & Rar belegt den zweiten Platz mit 706 verkauften Büchern. Auf Platz drei folgt die Rubrik Schweizer Kultur & Geschichte mit 428 verkauften Büchern. Im Februar 2012 durften wir eine wunderbare Überraschung erleben. Eine bekannte Restaurantkette aus Zürich bestellte 120 Bücher bei uns (Gesamtwert über CHF 700.–!). Auf unser Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass die Bücher zur Dekoration eines Restaurants verwendet werden. Natürlich konnten wir nicht ein Paket mit 120 Büchern machen, das wäre viel zu schwer gewesen. Wir teilten die Bücher deshalb auf fünf Pakete auf. fünfter halt: wie viel wir liefern Seit dem 1. November 2012 konnten wir 1937 Bestellungen mit gebrauchten Büchern bearbeiten. Durchschnittlich versenden wir pro Tag sechs Pakete mit insgesamt etwa 30 Büchern. Unser Postwagen ist ein sehr guter Indikator für uns, um zu sehen, ob wir uns auch wirklich am Steigern sind. In unseren Anfangstagen konnten wir die Bestellungen problemlos mit zwei MigrosPapiersäcken zur Post bringen. Jetzt sind wir so weit, dass wir eigentlich täglich mit dem grossen Postwagen zur Post müssen. Obwohl es jetzt natürlich anstrengender ist, zur Post zu gehen, sind wir total begeistert über diese Entwicklung! sechster halt: zukunftsvisionen Unser Angebot wird noch grösser und vielfältiger sein. Durch schöne Zufälle werden wir sehr rare und wertvolle Bücher erhalten, die unser Angebot aufwerten und unseren Umsatz steigern werden. Zusätzlich werden wir Unmengen an Comics, Graphic Novels und Mangas im Angebot haben. Das Geschlechterverhältnis wird sich nicht gross vom heutigen unterscheiden. Aber natürlich werden wir viel mehr Personen als jetzt in unserer Kundendatenbank haben und auch viel mehr Mitarbeiter benötigen. om Kanton Nidwalden werden wir viele Bestellungen erhalten und zwar ohne grosse Anstrengungen von uns, sondern einzig durch die gute Mundpropaganda. Alle unsere Rubriken werden sehr gut laufen, jede Rubrik wird über 1000 verkaufte Bücher haben. Jeden Monat werden wir mindestens eine Grossbestellung erhalten (z.B. von Bibliotheken, Schulen, Restaurantketten, Hotels, Altersheimen...). Weil unser Postwagen zu klein sein wird, um die tägliche Bestellmenge zu verarbeiten, wird der mühsame Gang zur Post für uns wegfallen. Die Post wird nämlich täglich bei uns vorbeikommen und alle Pakete abholen. Weil wir so viele Pakete haben werden, wird sich das für die Post auch lohnen. «Bitte alle aussteigen, die Reise endet hier... Ich hoffe, sie genossen die Reise durch die Statistiken des buchplanet.ch und kehren mit tollen Erinnerungen nach Hause zurück. Und vergessen Sie nicht: Gebrauchte Bücher gibt’s bei www.buchplanet.ch!» sara Grob, bereichsleiterin M.b.a. y 25
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