Mein - Stiftung Tosam

sprunG ins kalte wasser
E in Anruf änderte den Verlauf meines
Praktikums im Brockenhaus Flawil. «Ich bin
verunfallt und falle die nächsten acht Wochen
aus», bekam ich nach einem Smalltalk mit dem
Bereichsleiter «Transport» zu hören. Während
einer kurzen theoretischen Einführung am
Natel, und dies am Wochenende, begann mir
der Kopf zu drehen. Mit Kunden telefonieren,
Planung der einzelnen Aufträge, die damit verbundenen
Vorbesichtigungen, dessen Auswirkungen
und manches mehr. Mit nur zwei
Wochen Erfahrung musste kurzfristig Hilfe her.
So bekam ich freundlicherweise, und nicht
selbstverständlich, die Unterstützung meines
Vorgängers.
Nach dem Wochenende wurde ich noch mit
einigen zusätzlichen Arbeitsschritten vertraut
gemacht. Nochmals ein leichtes Schwindelgefühl,
die ganze Büroarbeit, das Einrichten des
Brockenhauses, Abholungen, Räumungen und
Lieferungen. Eine Herausforderung war das
Einschätzen der Arbeitsstunden und sonstiger
Auftragsaufwand, welche die Kosten der Kunden
beeinflussen und die sie meist vor Ort wissen
wollen. Dies war auch ein Weg, die
Arbeit von anderen kennen und schätzen
zu lernen.
Recht schnell wurde ich um einige
Erfahrungen reifer. Wie sehr die einzelnen
Schritte voneinander abhängig
sind, zeigte nicht die Theorie, sondern die Praxis.
So sprang ich ins kalte Wasser: Bananenschachteln
füllen, Abfall sortieren, Treppen rauf
und runter, Lieferwagen be­ und entladen, von
einem Ort zum andern fahren und noch einen
Kunden zufrieden stellen, der «nur» was Kleines
zu erledigen hat. Und daraufhin beim nächsten
wartenden Kunden angekommen: «Wo ist die
vorhergesehene Mulde?». Eine abwechslungsreiche
Arbeit, die mich oft ins Schwitzen brachte
und mich in kurzer Zeit einiges gelehrt hat.
Nicht so gefallen hat mir beispielsweise
die Besichtigung von der sehr schmuddeligen
Wohnung eines Drogenabhängigen, und Erbkonflikte
von Kunden um die Aufteilung des
Erbgutes, die man am Rande mitbekommt.
Glücklicherweise überwiegen jedoch die positiven
Dinge: Freundliche Menschen und ihre
Geschichten, die sie über die an uns geschenkten
Gegenstände zu erzählen wissen. Nicht
zu vergessen sind auch die aussergewöhnlich
grossen Hausräumungen, bei denen einmal
sogar 13 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an
einem Tag etwa 105 Bananenschachteln mit
Geschirr, Kleidern und Büchern füllten. Da
wird schnell eine zweite 30 m3 Mulde benötigt,
wenn die erste schon nach ein paar Stunden voll
ist. Oder unsere Warenannahme, die innert
Minuten «bis fast zur Decke» mit Schachteln
und gut erhaltenen Möbeln gefüllt ist. Was mich
oft ins Staunen brachte, war die untereinander
gut funktionierende Teamarbeit – einfach toll.
Wenn auch nicht immer, aber sicher dann,
wenn es darauf ankam, waren die Mitarbeiter
engagiert und sehr hilfsbereit.
Wenn letztendlich die Kunden, die Mitarbeiter
und der Chef zufrieden sind, motiviert
mich dies umso mehr, mein Praktikum in bester
Laune fortzuführen. Natürlich mit dem jetzt
genesenen Bereichsleiter, der gleich wieder voller
Tatendrang anpackt.
Nun erwartet mich eine spannende Woche
im Hof Baldenwil.
peter pistek, praktikant y
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