Krankenhaus Martha-Maria Halle-Dölau Im Zentrum: Der Mensch

Krankenhaus Martha-Maria Halle-Dölau
Im Zentrum: Der Mensch
Die einzelnen Zielsetzungen des PBM sind:
- Lang- und kurzfristige Steuerung der Belegung, um eine homogene Auslastung zu erreichen
- Reduktion der einzusetzenden Ressourcen (Betten, - Personal, - OP- Kapazität)
- Verbesserung der Zufriedenheit der Patienten und Einweiser „Aspekt Termintreue und
Sicherheit"
- Abbau von Belastungsspitzen
- Reduktion des täglichen Aufwands für das Belegungsmanagement auf den Stationen und in der
Notaufnahme
Maßnahmen und deren Umsetzung
Mit Beginn des Projektes nahm eine Bettenmanagerin ihre Tätigkeit auf. Es sind verbindliche
Belegungsregeln und klare Verantwortlichkeiten festgelegt. Die Organisation des PBM wird durch
eine grafische Oberfläche im Krankenhausinformatiossystem unterstützt. In einem
Organisationshandbuch sind verbindliche Verfahrensanweisungen festgelegt.
Evaluation der Zielerreichung:
Mittels einer Belegungsstatistik werden vom PBM den leitenden Mitarbeitern, der
Krankenhaushygiene, dem Controlling und der Geschäftsführung transparent die aktuelle
Belegung aller Kliniken dargestellt. Seit Januar 2009 erfolgen schrittweise für alle Abteilungen
(operativer und konservativer Bereich) die geplanten Aufnahmen über die Chefarzt-Sekretariate
und die Stationsleitungen im Krankenhausinformationssystem.
Abteilung Öffentlichkeitsarbeit:
- Überarbeitung und Erweiterung unseres Intranets
- Überarbeitung und Erweiterung des Internetauftrittes von Martha-Maria in Zusammenarbeit
mit den Mitarbeitern in Nürnberg
- Erstellung eines Informationsflyers für die niedergelassenen Ärzte
- Neugestaltung der Patientenbroschüre
- Erstellung von Informationsflyern über die einzelnen Kliniken und Zentren für unsere Patienten
und ihre Angehörigen
Neugestaltung der Patientenaufnahme
Um die Servicequalität für unsere Patienten zu verbessern, wurde die Patientenaufnahme für
geplante Krankenhausaufenthalte komplett umgestaltet. Neue, großzügigere Räumlichkeiten
garantieren nicht nur Diskretion und verkürzte Wartezeiten, sondern machen das Warten
deutlich angenehmer. In unserer Patientenbefragung wurde die Qualität des neu gestalteten
Aufnahmebereiches mit "sehr gut" bewertet.
Abteilung Qualitätsmanagement
Erstellung eines neuen Patientenfragebogens gemeinsam mit Martha-Maria Nürnberg:
Durch die Nutzung eines gemeinsamen Fragebogens können die Ergebnisse beider Häuser
miteinander verglichen werden.
Erstellung eines neuen Mitarbeiterfragebogens in enger Zusammenarbeit mit der
Mitarbeitervertretung
Seite 188 von 191