Krankenhaus Martha-Maria Halle-Dölau Im Zentrum: Der Mensch
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<strong>Krankenhaus</strong> <strong>Martha</strong>-<strong>Maria</strong> <strong>Halle</strong>-Dölau<br />
<strong>Im</strong> <strong>Zentrum</strong>: <strong>Der</strong> <strong>Mensch</strong><br />
Erweiterung des Beschwerdemanagements<br />
Das Beschwerdewesen wurde 2009 überarbeitet. Durch leichte Zugänglichkeit über ein in jedem<br />
Bereich der Klinik hinterlegten Meinungsbogen und zugehörigen Briefkästen sowie einer eigens<br />
dafür angelegten Email-Adresse, wollen wir unseren Patienten und Angehörigen so einen<br />
unkomplizierten und unbürokratischen Weg anbieten, uns Kritik und Lob mitzuteilen. Seit August<br />
2009 gehört das Beschwerdewesen zum Qualitätsmanagement.<br />
Seit 2009 ist auch das Risikomanagement beim Qualitätsmanagement angesiedelt. Dadurch<br />
können im Qualitätsmanagement die Ergebnisse des Beschwerdewesens, Risikomanagements, der<br />
Patienten- und Mitarbeiterbefragung sowie der externen Qualitätssicherung gebündelt werden<br />
und entsprechende Verbesserungsprojekte daraus abgeleitet werden.<br />
Ausbau des Dokumentenlenkungssystems "Roxtra"<br />
Ausgangspunkt<br />
Ein tragendes Element systematischen Qualitätsmanagements ist die sachgerechte und aktuelle<br />
Dokumentation von Verfahren, Prozessen und Strukturen. Das Management dieser Dokumente<br />
(Erarbeitung, Prüfung, Freigabe, Revision, Archivierung etc.) kann sich sehr zeitaufwändig,<br />
bürokratisch und damit nicht zuletzt auch kostenintensiv gestalten.<br />
Umsetzung<br />
Mit dem Dokumentenmanagementsystem roXtra haben wir eine Komplettlösung für unsere QM-<br />
Dokumentation gefunden, die uns überzeugt, weil sie Zeit und Kosten spart, grundlegenden<br />
Normen modernen Qualitätsmanagements gerecht wird, Abläufe klar strukturiert und<br />
automatisiert.<br />
Das Programm wurde in unserem Haus installiert. Alle aktuell gültigen Dokumente wurden und<br />
werden eingepflegt und zugleich aktualisiert. Die gesamte Erstellung, Bearbeitung, Prüfung,<br />
Freigabe und Verteilung kann der Dokumente kann nun durch einen digitalen Workflow-Prozess<br />
gesteuert werden.<br />
Durch ein integriertes Eskalationsmanagement werden keine Tätigkeiten vergessen und Termine<br />
sicher eingehalten. Die betreffenden Mitarbeiter werden über ein automatisiertes<br />
Benachrichtigungssystem über neue oder aktualisierte Dokumente informiert. Eine komfortable<br />
Suchfunktion (Volltextsuche) hilft darüber hinaus, das gewünschte Dokument schnell zu finden.<br />
Projekt "Schmerzfreies <strong>Krankenhaus</strong>"<br />
Qualifizierte Schmerztherapie - Projekt „Schmerzfreies <strong>Krankenhaus</strong>"<br />
Das <strong>Krankenhaus</strong> <strong>Martha</strong>-<strong>Maria</strong> <strong>Halle</strong>-Dölau beteiligt sich am Projekt "Schmerzfreies<br />
<strong>Krankenhaus</strong>". „Schmerzfreies <strong>Krankenhaus</strong>" steht für schmerzarmes <strong>Krankenhaus</strong>. Ziel des<br />
Projektes ist die Gewährleistung einer ausreichenden medikamentösen und nichtmedikamentösen<br />
Schmerzprophylaxe und -therapie bei akuten und chronischen Schmerzen.<br />
Schmerzen beeinflussen das Wohlbefinden, die Mobilität, die Atmung und beeinträchtigen<br />
dadurch die rasche Genesung. In unserem <strong>Krankenhaus</strong> ist die Schmerzmessung und die Therapie<br />
von Schmerzen ein fester Bestandteil der täglichen Arbeit von Ärzten und Pflegepersonal. Bei<br />
allen Patienten wird mehrmals täglich nicht nur der Puls, die Temperatur und der Blutdruck<br />
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