Hätten Sie nicht lieber alles auf einen Blick? - ip inside partner

MELDUNGEN TERMINE
Claudia Schmidt
Qualitätsmanagementbeauftragte
BITMARCK BERATUNG GMBH
Uwe Kauntz
IT-Security Manager
BITMARCK BERATUNG GMBH
Dr. Bernhard Frank
IT-Sicherheitsbeauftragter
BITMARCK HOLDING GMBH
Erneut erfolgreich: Rezertifizierung
zu ISO 9001 und ISO 27001 bei der
BITMARCK BERATUNG GMBH
Im Februar 2010 wurde die BITMARCK BERATUNG GMBH in München und
Magdeburg nach EN ISO 9001:2008 auditiert. Diese Norm bewertet das Qualitätsmanagementsystem
eines Unternehmens nach europäischem Standard.
Schwerpunkt ist die Sicherung einer möglichst fehlerfreien Erbringung von
Dienstleistungen und die Kundenorientierung (z. B. Reaktionszeiten, Kundenbefragungen,
Beschwerdemanagement). Außerdem sollen jegliches Handeln
und die Überwachung von Qualitätsstandards nachvollziehbar und belegbar
sein.
Es wurden alle Faktoren, die Einfluss auf die Qualität haben, betrachtet. Dabei
wurde mit Personalentwicklung, Arbeitsschutzmaßnahmen sowie internen
und externen Fortbildungen begonnen, die Steuerung des Qualitätsmanagements
durch die Geschäftsleitung betrachtet und die Verbesserungsprozesse
zur Optimierung des Qualitätsmanagements (Beschaffung, Einkauf,
Warenannahme, innerbetriebliches Vorschlagswesen) kritisch geprüft.
Ein besonderer Fokus lag auf der Tätigkeit der Fachbereiche Softwareentwicklung,
Fachberatung und Support (Meldungen, Beiträge, Leistungen), aber
auch die RZ-Bereiche, die kundenwirksam tätig werden (z. B. die Qualität des
Changemanagements und des Monitorings). Auch der Kundenservice der
BITMARCK BERATUNG GMBH (Angebotskoordinierung, Kundenbetreuung
und Beschwerdemanagement) wurde einer strengen Prüfung unterzogen.
Erster BITMARCK-Zirkel
am 21./22.01.2010 in Hamburg
Führungskräfte aus den Bereichen IT und Organisation von 14 Krankenkassen
(BKK, IKK, Ersatzkassen) trafen sich am 21./22.01.2010 mit Mitgliedern
der BITMARCK-Konzernführung zum 1. BITMARCK-Zirkel in Hamburg.
Ziel des BITMARCK-Zirkels ist es, eine enge Verbindung zwischen Kunden
und BITMARCK herzustellen, Erfahrungen und Informationen auszutauschen
sowie die Weiterentwicklungen der BITMARCK-Produkte zu diskutieren und
auf den Weg zu bringen.
Die BITMARCK-Geschäftsführung sieht den Zirkel als wichtiges Medium und
wird die dort von Kundenseite aufgebrachten Themen in die Weiterentwicklung
der Unternehmensgruppen und deren Produkte/Lösungen einbeziehen.
GKV-Infotag von Comline
am 04.02.2010 in Dortmund
Auch dieses Jahr sind wieder zahlreiche Vertreter von gesetzlichen Krankenkassen,
Rechenzentren und Partnern aus ganz Deutschland der Einladung
von Comline gefolgt. Beim GKV-Infotag standen interessante Vorträge und
praxisnahe Gesprächsrunden zu aktuellen Themen auf dem Programm.
So erhielten die Besucher des Infotags einen Einblick über das Migrationsprojekt
in einer Großkasse. Die Vertreter der beteiligten Unternehmen, unter
anderem auch von BITMARCK, berichteten über vielfältige Herausforderungen,
die im Rahmen der Migration gemeinsam bewältigt wurden.
Rainer Höfer vom GKV-Spitzenverband gab einen Überblick über die Chancen ,
aber auch über die Stolpersteine bei der flächendeckenden Einführung der
elektronischen Gesundheitskarte. Informationen aus der Praxis gab es auch
zu weiteren Themen wie der Optimierung der Hilfsmittelversorgung oder zur
rechtskonformen Signatur.
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