Zusammenfassung Markt- und Werbepsychologie ... - aurivoir.de

Körperbewegungen
Gang: Personen mit einem beweglichen Stil werden als jünger und stärker wahrgenommen.
Händeschütteln: Personen mit einem festen Händedruck werden extravertierter, abenteuerlustiger
und weniger schüchtern wahrgenommen.
Körperbewegungen, die rund sind, werden weniger bedrohlich wahrgenommen als diagonale oder
gewinkelte Bewegungen. Die Körperform sagt etwas über die Verhaltensabsicht von Personen aus.
Unterschiede in der Eindrucksbildung
Geschlechtsunterschiede: Frauen können nonverbale Kommunikation besser verstehen (Studien von
Hall, 1979, 1984)
Erklärung: Gemäß der Sozialisation (Soziale Rollentheorie, Eagly 1987) werden Jungen angehalten,
bestimmte Emotionen (Trauer, Angst) weniger zu zeigen als Mädchen. Demgegenüber sollen Jungen
eher Ärger zeigen und Mädchen eher Glück. Entsprechend der sozialen Rolle (sozial definierte
Erwartungen, wie sich jemand in einer Situation verhalten soll) zeigen Frauen mehr freundliche und
einfühlsame Eigenschaften und haben gelernt, sich eher anzupassen und Gefühle anderer zu
verstehen als Männer (Eagly, 1996). Entgegenkommen und Höflichkeit werden auch durch den meist
niedrigeren Status begünstigt (Deux & Major, 1987).
Kulturunterschiede:
Händeschütteln: Asiaten vermeiden das Händeschütteln (stattdessen Verbeugen, Händefalten,
manchmal auch leichtes Händeschütteln)
Körperberührungen: Amerikaner und Ostasiaten vermeiden Körperberührungen, demgegenüber
berühren sich Lateinamerikaner, Südeuropäer und Araber häufiger als Zeichen der Freundschaft
Räumliche Nähe: Bei Arabern und Lateinamerikanern besteht nur ein geringer Abstand, ein
Entfernen wird als Unfreundlichkeit interpretiert
Augenkontakte: Amerikaner schauen den anderen direkt an, Augenkontakt vermeiden steht hier für
Schüchternheit und Desinteresse. In Japan und Korea wird der Augenkontakt vermieden weil er für
Einschüchterung oder sexuelles Interesse steht.
Kommunikation am Markt:
Um die Kommunikationsbedingungen zu verbessern bieten sich mehrere Möglichkeiten an:
- Wirkungssteigerung einer Kommunikationsart (persönliche oder Massenkommunikation) am Markt
- Substitution einer Kommunikationsart durch die andere
- Mischung der Kommunikationsarten (Kommunikationsmix)