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Kommunikation: Es lassen sich verschiedene Schwerpunkte festhalten, die grundlegende Kommunikationsprozesse am Markt beschreiben, z.B.: • persönliche Kommunikation • Massenkommunikation • mehrstufige Kommunikation Dabei umfasst der Kommunikationsprozess im wesentlichen folgende Komponenten: • Wer (Kommunikator) • vermittelt was (Kommunikationsinhalt) • über welchen Kommunikationskanal • zu wem (Kommunikant) • mit welcher Wirkung (Kommunikationseffekt) • unter welchen Bedingungen (Kommunikationssituation) Bezogen auf die Kommunikation müssen wir drei Grunddimensionen unterscheiden: • eine pragmatische Dimension (Wie wirkt die Zeichenmenge unter bestimmten Bedingungen auf einen Empfänger?) • eine semantische Dimension (Welche Bedeutung haben die Zeichen?) • eine syntaktische Dimension (Beziehung der Zeichen untereinander) Pragmatische Kommunikationsforschung Die pragmatische Dimension bezieht die beiden anderen Dimensionen mit ein, bzw. die semantische bezieht die syntaktische Dimension mit ein. Die pragmatische Kommunikationsforschung ist typisch für interdisziplinäre Forschung. Persönliche Kommunikation: (verbale Kommunikation) "Modell der Nachrichtenverbreitung von Karlsson" Karlsson versteht Kommunikation als Diffusionsprozeß, d.h. die Ausbreitung einer Innovation in einem sozialen System. Grundlage ist dabei die unmittelbare, persönliche Kommunikation, das Weitergeben einer neuen Nachricht. Die zentrale Fragestellung in dem Modell: Wie schnell und wie vollständig werden die Personen im sozialen System von der Nachricht erreicht ? Ausgangspunkt: Die Nachricht verändert sich im Laufe des Kommunikationsprozesses nicht. Der Empfänger kann die Nachricht akzeptieren oder ablehnen. Bei Akzeptanz wird er motiviert, diese weiterzugeben. Er ist seinerseits Kommunikator und effizient für den Diffusionsprozeß. Jede Person kann die Nachricht an mehrere andere Personen weitergeben.
Merkmale des Kommunikators (Glaubwürdigkeit) Hypothese: Mit zunehmender Glaubwürdigkeit des Kommunikators steigt die Wahrscheinlichkeit, dass eine Kommunikation wirksam wird, d.h. die Information wird vom Kommunikanten übernommen (Einstellungsänderung) Frage nach dem (positiven) Image des Kommunikators Glaubwürdigkeit ist determiniert durch: • Expertentum Indikatoren: Erfahrung, Kenntnisse, Alter, Positionsmacht etc. • Vertrauenswürdigkeit Indikatoren: sozialer Status, physische Attraktivität, Neutralität etc. Hypothese: Mit zunehmender Glaubwürdigkeit des Kommunikators steigt die Wahrscheinlichkeit, dass eine Kommunikation wirksam wird, d.h. die Information wird vom Kommunikanten übernommen Welche Art von Motivation kann für eine Einstellungsänderung als Ursache angenommen werden ? Glaubwürdigkeit Internalisierung: Motivation korrekte Einstellungen im sozialen Kontext zu vertreten. Man internalisiert den neuen Standpunkt, wenn man glaubt, dass er richtig ist. Attraktivität Identifikation: Motivation eine befriedigende Rollenbeziehung zum Kommunikator herzustellen. Man übernimmt seine Ansichten, Wertvorstellungen etc. ohne sie auf Wahrheitsgehalt zu überprüfen. Man möchte dem Kommunikator ähnlich sein. Macht Nachgeben: Motivation von einem Kommunikator belohnt zu werden oder zumindest eine Bestrafung zu vermeiden. Die Kommunikationssituation Hierunter werden alle Bedingungen verstanden, unter denen Kontakte zwischen Personen zustandekommen und ablaufen. Nicht alle Personen innerhalb eines sozialen Systems haben mit gleicher Frequenz Kontakte (Sympathie, Interessen, soziale Beziehungen etc.). Homogenität versus Heterogenität des sozialen Feldes Geographische Distanz: Bei abnehmender räumlicher Distanz steigt die Kontaktwahrscheinlichkeit Soziale Distanz: Zum Beispiel Abhängigkeit von sozialen Schichten, sozialen Gruppierungen Hypothese: Die Wahrscheinlichkeit, dass es zu einem Kontakt zwischen Personen kommt, ist um so größer, je geringer die geographischen und sozialen Distanzen zwischen Personen sind. Am größten ist die Kontaktwahrscheinlichkeit zwischen Personen aus direkt benachbarten geographischen Feldern
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