1&1 E-Shop - 1&1 Internet AG
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Kunden: Kunden anlegen<br />
Kundendaten importieren<br />
1&1 E-<strong>Shop</strong> Benutzerhandbuch<br />
149<br />
Um eine bereits existierende Kundendatenbank in Ihren Online-<strong>Shop</strong><br />
zu übertragen, können Sie die Import-Funktion nutzen.<br />
Mehr dazu lesen Sie im Abschnitt Fehler! Verweisquelle<br />
konnte nicht gefunden werden., Seite 204.<br />
Nehmen Sie folgende Einstellungen vor, wenn Sie einen neuen Kunden<br />
anlegen möchten:<br />
Allgemein<br />
Kundennummer<br />
Die Kundennummer wird gemäß Ihren Vorgaben in den Grundeinstellungen<br />
( Zahlenformate, Seite 36) inklusive Präfix und Suffix<br />
generiert. Diese automatisch generierte Nummer können Sie bei<br />
Wunsch ändern. Die Kundennummer muss immer eindeutig sein, das<br />
heißt eine Kundennummer darf nur einmal existieren.<br />
E-Mail-Adresse<br />
Tragen Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Wenn bereits ein<br />
Kunde mit dieser E-Mail-Adresse existiert, können Sie die E-<br />
Mail-Adresse nicht nochmals verwenden. Anders verhält es sich,<br />
wenn unter derselben E-Mail-Adresse bereits ein Interessenteneintrag<br />
besteht. In diesem Fall werden die Interessentendaten in<br />
Kundendaten umgewandelt.<br />
eBay-Name<br />
Wenn Ihr Kunde bereits bei eBay Mitglied ist, können Sie hier<br />
seinen eBay-Namen eintragen.<br />
Kunde gesperrt<br />
Wenn Sie weitere Bestellungen eines Kunden unterbinden möchten,<br />
können Sie diesen sperren. Eine Sperre ist z. B. dann angebracht,<br />
wenn der Kunde die Waren nicht bezahlt hat oder wenn er<br />
bei der Bestellung gefälschte Daten verwendet hat. Ein gesperrter<br />
Kunde wird auch vom Erhalt des Newsletters ausgeschlossen.<br />
Interne Notiz<br />
In diesem Textfeld können Sie persönliche Notizen zum Kunden<br />
hinterlegen. Diese Notizen sind für Ihren Kunden nicht einsehbar.<br />
Hauptadresse<br />
Unter der Hauptadresse findet die komplette Kommunikation mit dem<br />
Kunden statt. Im Normalfall ist diese Adresse auch zugleich die<br />
Lieferadresse, sofern keine abweichende Lieferadresse genannt wurde.<br />
Die Felder „Anrede―, „Nachname―, „Vorname― und „Land― müssen<br />
ausgefüllt werden.<br />
Lieferadresse<br />
Ihr Kunde kann bei jeder Bestellung überprüfen, ob er die Bestellung<br />
an die Hauptadresse oder an die gesonderte Lieferadresse senden<br />
lassen möchte. Sind Haupt- und Lieferadresse identisch, ist eine<br />
Eingabe der Lieferadresse nicht erforderlich. Die Felder „Nachname―,<br />
„Vorname― und „Land― werden zu Pflichtfeldern, sobald eine<br />
beliebige Angabe im Abschnitt „Lieferadresse― getätigt wurde.
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