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Bestellungen: Bestellungen einsehen und bearbeiten
1&1 E-Shop Benutzerhandbuch
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Neue Bestellungen werden im Ordner Eingang abgelegt und nach dem
Eingangsdatum sortiert. Die neuesten Bestellungen stehen immer ganz
oben. Klicken Sie den Ordner Eingang an und dann bei einer Bestellung
direkt auf den Namen des Kunden. Dadurch öffnet sich die Detailansicht
für diese Bestellung.
Wenn die Bestellung über eBay zustande gekommen ist, wird sie zunächst
im Ordner eBay: Warten auf Abschluss abgelegt. Erst nachdem
Ihr Kunde die Bestellung im Warenkorb Ihres Online-Shops abgeschlossen
hat, wird die Bestellung automatisch in den Ordner Eingang
verschoben.
Markieren Sie die Bestellung und klicken Sie auf Bearbeiten > Bestellung
bearbeiten, um die Detailansicht der Bestellung anzeigen
zu lassen.
Bestellung bearbeiten
Die Detailansicht ist in mehrere Bereiche gegliedert und enthält
alle notwendigen Informationen:
Zustand der Bestellung
Hier werden die Informationen zum Bestellstatus angezeigt. Zahlungs-
und Lieferstatus sowie das Versanddatum können Sie direkt
ändern, indem Sie den Link Status ändern anklicken. Gleichzeitig
können Sie die Bestellung in einen anderen Ordner verschieben.
Über das Feld Notiz für die Bestellhistorie können Sie eine interne
Notiz hinzufügen, die in der Bestelldetailansicht ganz unten gespeichert
wird.
Bestelldaten
Einige Details zur Bestellung, wie das Bestelldatum und die Bestellungsnummer,
werden hier aufgelistet. Desweiteren sehen Sie die gewählte
Zahlungsart und Versandoption.
eBay-Daten
Bei einer Bestellung über eBay werden an dieser Stelle die Daten
zum eBay-Angebot angezeigt. Sie sehen den Namen des Käufers und die
Nummer, unter der der Artikel verkauft wurde. Wenn der Käufer bereits
eine Bewertung abgegeben hat, sehen Sie diese ebenfalls an
dieser Stelle.