Innovative Bürolösungen vom Fachmann

FacTS: Welche Zielgruppen spricht das Unter-
nehmen insbesondere an?
Jungk: Wir sprechen im Prinzip alle Unter-
nehmen an, da dokumentenbasierte Prozesse
ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Betriebs
sind. Solche Kernprozesse – wie Bestellaufträge,
Patientenakten oder Rechnungen –
treten regelmäßig und häufig auf und wirken
sich direkt auf alle Beziehungen zu Kunden,
Lieferanten und Mitarbeitern aus. Die Effizienz
des geschäftskritischen Dokumentenmanagements
erweist sich also für jedes Unternehmen
als ein unerlässlicher Faktor, wenn es
um die eigene Zukunfts- und Wettbewerbsfähigkeit
geht. Zusätzlich haben wir uns auf spezielle
Wirtschaftszweige, wie etwa den Healthcare-Bereich,
fokussiert, um noch besser auf
die branchenspezifischen Bedürfnisse unserer
Kunden eingehen zu können.
FacTS: Im gesamten Druckermarkt sind Managed
Print Services (MPS) das Hauptthema.
Ist es nicht so, dass viele Anbieter nichts anderes
als ein etwas aufgebessertes Klickpreis-Modell
darunter verstehen?
Jungk: Unternehmen suchen heute Partner
mit großer Beratungs- und Lösungskompetenz,
die ihnen alles aus einer Hand bieten
können. Wir als Dienstleister nehmen uns
Zeit, das Geschäft eines Kunden und dessen
Anforderungen an das Dokumentenmanage-
„Ricohs Managed Document Services (MDS)
erweitern den Ansatz der reinen Managed
Print Services. Sie beinhalten das gesamte,
unternehmensweite Dokumentenmanagement
von der Eingabe über die
Verarbeitung bis zur
Ausgabe.“
UwE JUngk, chief Executive officer
von ricoh Deutschland
ment und an eine unternehmensweite Outputlösung
zu verstehen und zu untersuchen.
Die Qualität von Analyse und Beratung von
der Ausgangssituation bis hin zum Gesamtkonzept
ist ein wichtiges Kriterium bei der
EntschEiDUngskritEriUm: Unternehmen suchen heute Partner mit großer
Beratungs- und Lösungskompetenz, die ihnen alles aus einer hand bieten können.
Wahl eines Anbieters – eine Entscheidung, die
ohne Einfluss von Herstellerinteressen getroffen
werden sollte. Um das zu garantieren, erfüllt
Ricoh als einziges Unternehmen der
Branche die hohen Anforderungen des „Office
Consulting Quality Standard“ des TÜV NORD
CERT in Analyse- und Beratungsleistung.
FacTS: Was soll Ihrer Meinung nach ein MPS-
Konzept beinhalten?
Jungk: Ricoh setzt mit seinen Managed Document
Services (MDS) auf einen umfassenderen
Ansatz als nur mit MPS. Aber grundsätzlich
sollten mit Blick auf den Kunden auch
MPS-Angebote immer vorsehen, dass zunächst
mit der Analyse der Druckinfrastruktur
begonnen wird, um die Istsituation beim
Kunden zu erfassen. Je besser der Kunde in
dieser Phase verstanden wird, desto reibungsloser
verläuft die Optimierung der
Druckinfrastruktur. Ein weiterer wichtiger
Punkt ist das Management der Druckinfrastruktur.
Hier geht es darum, den Kunden
dabei zu unterstützen, diese so zu verwalten,
dass während der Betriebsphase die bestmögliche
Auslastung und Verfügbarkeit der
Systeme gewährleistet ist. Dies kann sogar
fActS 9/2011 12/2011 Sonderveröffentlichung SPECIAL fActS FACTS 13 53