Innovative Bürolösungen vom Fachmann

UNTERNEHMEN Ricoh
Aufgrund schwieriger Märkte
und erhöhter Ansprüche
der Endkunden haben
sich die Prioritäten der
Fachhändler und ihre Erwartungen
an die Hersteller
erheblich geändert. Beispielsweise seien
für IT-Händler Rabatte und Bonuszahlungen
eigentlich lange nicht so wichtig, wie IT-Unternehmen
bisher angenommen haben, gab
das Wirtschaftsportal business-on.de bereits
vor einiger Zeit nach einer bundesweiten, von
der Kommunikationsberatung Peakom in Zusammenarbeit
mit den Vertriebsspezialisten
von JDC und dem Fachmagazin ChannelPartner
durchgeführten Untersuchung zu bedenken.
Dafür stünden technischer Support und
PEP it or forget it
Wollen sie erfolgreich sein, sollten Hersteller Maßnahmen
zur Unterstützung ihrer Handelspartner konsequent und nachhaltig
einsetzen. Häufig sehen aber die Partnerprogramme
nur irgendwelche Rabattaktionen vor. Wie sollen seriöse
Partnerprogramme überhaupt aussehen?
persönliche Betreuung durch die Hersteller an
erster Stelle, um eine gewinnbringende Zusammenarbeit
sicherzustellen.
ein neues VerstÄndnis
Dies gilt immer noch. „Nur diejenigen Hersteller,
die diese Tatsache berücksichtigen,
werden künftig auf der Gewinnerseite stehen“,
bestätigt Uwe Jungk, Chief Executive Officer
von Ricoh Deutschland, diesen Trend. „So soll
laut Experten die Nachfrage nach Managed
Services künftig in allen Branchen weiter steigen.
Auch stehen Unternehmen mehr und
mehr vor der Herausforderung, die alltägliche
Informationsflut so schnell und effizient wie
möglich zu verarbeiten. Die von den Kunden
gewünschten Lösungen sind vielschichtig und
erfordern von den Fachhändlern ein anderes
Verständnis als das reine Verkaufen von Hardwareprodukten.“
Schließlich muss Jungk es ja wissen, denn
Ricoh verzeichnet eine stets wachsende Nachfrage
nach umfassenden Lösungen zur Optimierung
der unternehmensweiten Dokumenten-
und Informationsprozesse. „Mit unserem
Konzept für Managed Document Services
(MDS) können wir Kunden aus allen Branchen
einen ganzheitlichen Ansatz aus einer Hand
bieten. MDS beinhalten das gesamte, unternehmensweite
Dokumentenmanagement von
der Eingabe über die Verarbeitung bis zur Ausgabe.
Neben Beratung und Projektbegleitung
decken wir mit unserem Angebot auch die Be-
28 2 FACTS office SonderveröFFenTliChung 10/2011
12/2011
10/2011 FACTS