Die ASEW – Aus Sicht der Mitglieder

16
Die ASEW und die Kundenberatung
Arbeitshilfen für die Energie- und
Wassersparberatung
Energieberater, die sich in den Themenbereichen
Wärme-Direkt-Service, Heiz- und Nebenkostenabrechnung
kundig machen möchten, finden ebenfalls
bei der ASEW Unterstützung: Durch
+ die Kalkulationsschemata zum Wärme-Direkt-
Service,
+ CD-ROM-Kompendien zur Heizkostenabrechnung
mit Update-Service.
Neben der Bereitstellung von Informationen ist den
Mitgliedsunternehmen ausweislich des ASEW-
Monitors 2006 die Interessenvertretung im Bereich
der Fachthemen, aber auch in Bezug auf die Kundenberatung
als solche wichtig. Sie wird durch die
Mitarbeiter der ASEW in Form der Begleitung von
Gesetzesvorhaben wie auch durch die Arbeitskreise
wahrgenommen.
gut
befriedigend
ausreichend
85
80
75
72
70
65
60
55
0
Vorträge bei Mitgliedern
Zufriedenheitsindex
73
67
Arbeitskreise der ASEW
79
75
Broschüren der ASEW
80
78
Hier hat die ASEW, unterstützt vom und in Zusammenarbeit
mit dem Arbeitskreis Kundenbeziehungsmanagement,
dem Arbeitskreis Vertrieb und Marketing
sowie dem Arbeitskreis Energiedienstleistungen
Standpunkte zu folgenden Themen herausgegeben:
+ Förderprogramme als Mittel zur Imagebildung von
Unternehmen, erschienen im Januar 2006,
+ Die Kundenberatung in der Wertschöpfungskette
der Energieversorgungsunternehmen, erschienen
im September 2006,
sowie
+ die Checkliste für Wärmelieferung in Einfamilienhäusern,
erschienen im Januar 2007.
Mitarbeiter der EVU
Geschäftsführer