8-Stunden-Analyse - Unternehmensberatung Jersch E & G GmbH
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4.3.3. Kunden-Mitbewerber-<strong>Analyse</strong><br />
Nachdem beim letzten Schritt auch die Entscheidungskriterien der Kunden für Ihre<br />
Finanzberaterwahl besprochen wurden, beschäftigen sich die Teilnehmer gruppenweise<br />
mit der Wichtigkeit der Punkte für die unterschiedlichen Kundengruppen auf der einen,<br />
und unserer Positionierung im Verhältnis zum Wettbewerb auf der anderen Seite.<br />
Entscheidungskriterien für<br />
Zielgruppe C<br />
pers. Betreuung 1<br />
kurze Entscheidungswege 2<br />
Kompetenz fachlich 3a<br />
Kompetenz verk. 3b<br />
Identifikation 4<br />
Vertrauen 5<br />
Ser vice/N ähe 6<br />
Pr eis 7<br />
Wichtig für<br />
Kunden<br />
zu schwach<br />
angemessen<br />
strategische<br />
Vorteile<br />
5<br />
7<br />
1<br />
3b<br />
4<br />
6<br />
2<br />
3a<br />
zu gut<br />
im Verhältnis<br />
zur Konkurrenz<br />
Entscheidungskriterien<br />
für Zielgruppe PKA/PKB<br />
pers. Betreuung 1<br />
kurze Entscheidungswege 2<br />
Kompetenz fachlich 3a<br />
Kompetenz verk. 3b<br />
Identifikation 4<br />
Vertrauen 5<br />
Ser vice/N ähe 6<br />
Pr eis 7<br />
Wichtig für<br />
Kunden<br />
zu schwach<br />
angemessen<br />
5<br />
3b<br />
7<br />
1<br />
str ategische<br />
Vorteile<br />
4<br />
zu gut<br />
3a<br />
2<br />
6<br />
im Verhältnis<br />
zur Konkurrenz<br />
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