CRM in der Automobil-Industrie – Fallbeispiele, Best Practices und ...
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Handelsstruktur von Zulieferern <strong>und</strong> Herstellern <strong>–</strong><br />
Umfang von <strong>CRM</strong><br />
Kennen Sie Ihre K<strong>und</strong>en?<br />
Zulieferer<br />
im After Market<br />
OEM Relationship Management (ORM);<br />
ger<strong>in</strong>ge „echte“ <strong>CRM</strong>-Anfor<strong>der</strong>ungen<br />
<strong>Automobil</strong>-<br />
(Bau-/ Landmasch<strong>in</strong>en-/ …)<br />
Hersteller<br />
<strong>CRM</strong> für Zulieferer<br />
im After Market<br />
Nie<strong>der</strong>lassungen/<br />
Importeure<br />
Großhändler<br />
Werkstätten/ POS<br />
Importeure/<br />
Regionalbüros<br />
Handelsgruppen/<br />
Händler<br />
<strong>CRM</strong> für<br />
Hersteller<br />
Endk<strong>und</strong>en + Fahrzeuge<br />
Endk<strong>und</strong>en + Fahrzeuge<br />
Copyright 2009 Mieschke Hofmann <strong>und</strong> Partner Gesellschaft für Management- <strong>und</strong> IT-Beratung mbH 13
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