CRM in der Automobil-Industrie – Fallbeispiele, Best Practices und ...

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Kritische Erfolgsfaktoren Ein System ist nur die halbe Miete – wichtiger ist das CRM-Mindset! Geschäftgetriebene Ziele und starke Unterstützung durch das gesamte Unternehmen – v.a. das Top-Management Klarer Fokus auf definierten Projektumfang Bereitschaft zu strukturellen und Geschäftsprozess-Veränderungen Intensive Prozess- und System-Schulungen, begleitendes Change Management, fortlaufende Unterstützung nach Produktivstart „CRM Mindset“: Mitarbeiter, die die CRM-Prozesse mit Leben füllen Copyright 2009 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 44
CRM Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH Hauptsitz Telefon +49 (0)7141 7856-0 Schloss Heutingsheim Fax +49 (0)7141 7856-200 Schlossstraße 12 eMail info@mhp.de D-71691 Freiberg am Neckar Internet www.mhp.de Ein Unternehmen des Porsche Dienstleistungsbereiches
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