Problemmeldungserfassung
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L365-2154<br />
Der voreingestellte Default-Wert ist: selten.<br />
Abbildung 3 : Eingabefeld Häufigkeit<br />
Schwere<br />
Hier muss die Schwere des Problems durch den Anwender angegeben werden. Sie ist ein<br />
Indikator für das Ausmass des Problems. Das Eingabefeld ist durch eine Auswahlliste<br />
abgebildet und kann die folgenden Werte nehmen:<br />
störend<br />
Vorfall tritt auf, behindert aber die Arbeit nicht.<br />
blockiert das System<br />
System ist blockiert, es kann nicht mehr weiter<br />
gearbeitet werden.<br />
führt zum Absturz<br />
System stürzt ab, der Benutzer muss sich neu<br />
einloggen.<br />
ein Benutzer behindert<br />
Ein Benutzer ist vom Problem behindert<br />
mehrere Benutzer behindert Mehrere Benutzer sind vom Problem<br />
behindert.<br />
Der voreingestellte Default-Wert ist: störend.<br />
Abbildung 4 : Eingabefeld Schwere<br />
Titel (* erforderlich)<br />
Hier muss eine kurze Bezeichnung (max. 255 Zeichen) des Antrages in Form einer<br />
Zusammenfassung durch den Anwender angegeben werden. Für eine effiziente und rasche<br />
Weiterbearbeitung des Problems sollte hier ein aussagekräftiger Titel eingegeben werden.<br />
Gute Titelbeispiele<br />
BFS-Nr fehlen in produktiver Umgebung<br />
Berechtigungen MISTRA-Fachapplikationen und MISTRA Extranet<br />
Interlis Schnittstelle FA VU<br />
Import Basisdaten in LVS fehlerhaft<br />
Schlechte Titelbeispiele<br />
Problem beim Login<br />
Keine Berechtigung<br />
Es geht nicht!<br />
Daten nicht vorhanden<br />
System? Applikation? Benutzerkonto?<br />
System? Ordner? Applikation? Benutzer?<br />
Was geht nicht? System? Anleitung gelesen?<br />
Welche Daten? System? Applikation?<br />
Geben Sie einen fachrelevanten Begriff und einen möglichst exakten Titel ein.<br />
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