Problemmeldungserfassung

L365-2154
Browser Typ
Hier soll der Browsertyp eingegeben werden. Das Problem kann je nach Browser-Typ und –
Version unterschiedlich auftreten. Das Eingabefeld ist durch eine Auswahlliste abgebildet
und kann die folgenden Werte nehmen:
Internet Explorer 6.x
Microsoft Internet Explorer 6.x.
Internet Explorer 7.x
Microsoft Internet Explorer 7.x.
Internet Explorer 8.x
Microsoft Internet Explorer 8.x.
Internet Explorer 9.x
Microsoft Internet Explorer 9.x.
Firefox 2.x
Mozilla Firefox 2.x.
Firefox 3.x
Mozilla Firefox 3.x.
Firefox 4.x
Mozilla Firefox 4.x.
Der eingestellte Default-Wert ist: kein Browser.
Abbildung 14 : Eingabefeld Browser Typ
Datei übertragen
Der Anwender hat die Möglichkeit eine Datei (maximale Grösse 2'000 KB) an der
Problemmeldung als Beilage anzuhängen. Diese Datei sollte nutzbare Informationen wie z.
B. Konfigurationsdaten oder eine Bildschirmaufnahme (Screenshot) enthalten.
Durch das Anklicken der Schaltfläche Browse... kann nach einer bestimmten Datei gesucht
werden.
Der eingestellte Default-Wert ist: keine Datei definiert.
Abbildung 15 : Eingabefeld Beilage(n)
Anzeigestatus
Dieses Feld zeigt den Anzeigestatus der Problemmeldung. Der Status ist fix und immer
öffentlich, da die Tickets für jeden Anwender sichtbar sind.
Problemerfassungsrichtlinien
Abbildung 16 : Darstellung Anzeigestatus
1. Präzise und aussagekräftige Eingaben eingeben! (gilt überall)
2. Nicht obligatorische Felder trotzdem ausfüllen!
3. Schritte zur Reproduzierung des Problems wenn möglich eingeben!
4. Jede andere nützliche und fachrelevante Information mitteilen!
5. Relevante Beilagen anfügen!
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