ZT | Dezember 2013

DANKe 

editorial 

Liebe Geschäftspartner, liebe Kolleginnen und Kollegen, liebe Freunde, 

ein sehr spannendes Jahr geht zu Ende und wir schauen - zumindest - neugierig auf das, was 

kommt. 

Viele wichtige Begleiter, nicht nur meiner Lebenswelt, haben eine Lücke gerissen - Nelson Mandela 

ins Weltgeschehen, Dieter Hildebrandt ins Kabarett, Chris Howland ins Showbizz, Doris 

Lessing in den Literaturbetrieb. Sie alle werden fehlen; Paul Kuhn, der Mann am Klavier, der 

Vater der Gummibärchen Hans Riegel, der von mir verehrte Schauspieler Otto Sander, die kritische 

Stimme von Marcel Reich-Ranicki, die nachdenklichen Texte von Georg Moustaki und 

nicht zuletzt im Privaten Onkel Hans und Onkel Willi. Sie alle haben sich über die Regenbogenbrücke 

davongemacht und eine Lücke hinterlassen, die erst gefüllt werden muss. So sie gefüllt 

werden kann. 

Das Jahresende ist die Zeit zum Nachdenken über das Vergangene, aber auch zum Visionieren 

zukünftiger Ziele. 

Was erwartet uns mit der „Groko“; werden endlich neue Werte ausgefaltet? Was passiert in Kiew, 

in Syrien, im Iran und nicht zu vergessen in den USA, im politischen und wirtschaftlichen Weltgeschehen 

- und in der kleinen, privaten Welt? 

Im spannenden, emotionalen Rückblick auf die Geschichte der TAM Trainer-Akademie München, 

meiner beruflichen Lebenswelt der letzten 30 Jahre, hatte ich ebenso viele Möglichkeiten 

der bipolaren Reflektion wie im Blick auf die bevorstehende, spannende Großveranstaltung 

zum Jubiläum „40 Jahre TAM“. Hier gelingt es einen Spannungsbogen der aktuellen Diskussionen 

von der Neurowissenschaft bis zur Erwachsenenbildung, Personalentwicklung, Lebenskunst 

und Launologie zu schlagen. 

Lasst uns neue Wege finden, neue Gedankenfelder eröffnen und mit Stolz die alten Wegmarkierungen 

einsortieren. Lasst uns feiern, solange es möglich ist! Jeder für sich und in Gesellschaft. 

In diesem Heft haben wir - etwas ausführlicher als sonst - die Referentinnen und Referenten zu 

Wort kommen lassen. Wir lehnen uns mit unserer Veranstaltung im Mai sehr weit aus dem Fenster 

und lassen eine Phalanx der aktuell herausragenden Experten aufmarschieren, die vermutlich 

in dieser Kombination einzigartig ist. Und es kommen noch weitere Überraschungen hinzu! 

Ein Grund zur Freude auf 2014. Damit auch wirtschaftlich nicht in der Topliga spielende Kollegen 

und Kolleginnen gemeinsam mit uns den Geburtstag feiern können, haben wir einen 

Frühanmelderabatt definiert, der knapp an der Kostengrenze liegt. 

Es wird ein Fest des Wiedersehens und des Austausches. Wir freuen uns sehr auf alle Wegbegleiter 

der Vergangenheit und der Zukunft! 

Hasta la vista im Mai, 

Ihr 

Helmut Fuchs 

GEMEINSAM SCHAFFEN WIR GROSSES 

ZUKUNFT-TRAINING 

Dezember 2013 | ZT 3

Ausgabe 21 12/13 

Inhalt 

06 Quo vadis TAM? 

40 Jahre TAM-Trainer-Akademie München 

TAM Trainer-Akademie-München 

14 Lachen erlaubt - Ganz im Ernst 

Felix Gaudo 

20 Wie man lehrt, ohne zu belehren 

Prof. Dr. Rolf Arnold 

28 Energy-Push 

Raus aus dem Kopf, rein in den Flow! 

Uwe Kloss 

34 Lass los! 

Und du bist Meister deiner Zeit 

Prof. Dr. Lothar Seiwert 

42 Marketing ist eine 

Bestätigungsmaschinerie 

Prof. Dr. Christian Belz 

48 Die Schlüsselfragen 

zur Einzigartigkeit 

Otto Belz 

56 Quellen des Glücks 

Wilhelm Schmid 

62 Was weiß Amazon, 

was Elkes Mann nicht weiß? 

Eine Glosse 

Prof. Dr. Elisabeth Heinemann 

72 Mit Diplomatie zum Ziel 

Stéphane Etrillard 

80 Was für ein Stress! 

Werner Tiki Küstenmacher 

88 Persönlichkeit & Charakter 

Prof. Dr. Dr. Jürgen Hennig 

94 Wir brauchen ein neues 

Führungs-Design 

Sabine Asgodom 

Fotocredits 

Die verwendeten Fotos stammen von 

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privaten Archiv unserer Autoren. 

In Zusammenarbeit mit 

TAM-Edition Verlag 

Trainer-Akademie München 

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Zukunft-Trainining - TAM-Lernkongress 

4 ZT | Dezember 2013 Dezember 2013 | ZT 5

QUO 

VADIS 

? 

40 JAHRE TAM TRAINER-AKADEMIE MÜNCHEN 


„ 

QUO 

VADIS 

Nordamerika erliegt er 48-jährig einem Herzinfarkt. 

Eine schwierige Phase folgt. Günter B. 

J. Brinker führt mit wechselnden Teammitgliedern 

die Geschäfte der TAM: Michael Cramer, 

Anton Grässle, Dr. Horst Kaltenbach und Dr. 

Schmidbauer. Auseinandersetzungen bezüglich 

der Erb- und Rechtsnachfolge lähmen das 

Unternehmen über lange Zeit. Probleme gibt es 

auch im Umfeld: 1982 trifft die Weltwirtschaftskrise 

Deutschland. Es ist die Zeit, in der die AEG 

Konkurs anmeldet, die Zinsen auf 13% ansteigen 

und die Regierung Helmut Schmidt stürzt. 

MIT DER SWISSAIR- 

TOCHTER „INTERNATIONAL 

CATERING SERVICES“ WIRD 

DAS TRANSFER-TRAINING 

ENTWICKELT 

Clemens Mangos 

Neubeginn 

? 

40 JAHRE TAM TRAINER-AKADEMIE MÜNCHEN 

Ein Rückblick in die Geschichte der Trainer-Akademie München mag aufschlußreich, für Beteiligte 

sogar bewegend sein. Wir möchten unsere Geschichte dennoch in eine andere Richtung, nämlich 

nach vorne lesen: als Vorlauf einer spannenden Gegenwart und Zukunft. 

Expansionsschub 

Die Jahre von 1974 bis 1980 sind durch starke 

Expansion gekennzeichnet. Roland Berger 

scheidet aus. In firmeninternen und überbetrieblichen 

Veranstaltungen qualifizieren sich 

jährlich etwa 120 Teilnehmer/innen als Trainer/ 

innen. Neben Methoden- und Organisationskompetenz 

setzt Mangos eine weitere Qualifikation: 

„...das Wissen um den Menschen selbst 

und die gleichzeitige Fähigkeit, ihm in seiner 

Rolle als Mensch im besten Sinne des Wortes 

behilflich zu sein.“ (Mangos 1979) Die Akademie 

baut ihren Vorsprung gegenüber herkömmlichen 

Trainingsinstituten aus. 

1. Krisenzeit 

Am 13. August 1980 stirbt Clemens Mangos in 

Calgary, Kanada. Auf einer Arbeitsreise durch 

Winfried U. Graichen 

1984 wird die TAM vom Psychologen Winfried 

U. Graichen übernommen. 1986 kommt der 

Psychotherapeut und Wirtschaftspädagoge 

Helmut Fuchs dazu. Zunächst werden neue 

Schwerpunkte gesetzt: 

„ 

TAM GOES 

INTERNATIONAL 

Gründerjahre 

1974 wird die Trainer-Akademie 

München, Clemens 

Mangos&Roland Berger OHG, 

ins Leben gerufen. Die Firmen- 

Gründer stellen die Akademie auf ein solides 

Fundament. Zunächst wird fast eine Million DM 

in Forschung, Entwicklung und Validierung erfolgreicher 

Trainingsprogramme gesteckt. Diese 

Investition zahlt sich aus. Erstmals wird im 

deutschsprachigen Raum Europas eine abgeschlossene 

Grundausbildung für Verkaufstrainer 

angeboten. TAM-Absolventen können nach 

erfolgreicher Ausbildung schon Mitte der 70er 

Jahre mit einem Start-Jahresgehalt von 50.000 

bis 70.000 DM rechnen. 

Früh honoriert der Berufsverband der Verkaufstrainer, 

BDVT (Bund deutscher Verkaufsförderer 

und Verkaufstrainer) die sorgfältige 

Arbeit der Akademie. Als erstem wirtschaftlich 

unabhängigem Unternehmen wird der TAM die 

Anerkennung als vorbildliche Ausbildungsstätte 

für Verkaufstrainer ausgesprochen. „Kenntnisse 

und Erfahrungen auf dem Gebiet der 

Erwachsenenbildung aus allen einschlägigen 

europäischen Ländern, aus den USA, Japan 

und der UDSSR werden bei der TAM zu einem 

deutschsprachigen vorbildlichen Lehrprogramm 

vereinigt,“ schreibt der BDVT 1975 in 

seiner Verbandszeitschrift. 

Günter B. J. Brinker 

Die in 10 Jahren immer feiner auf Bedürfnisse 

von Weiterbildnern eingestellte TAM Trainer- 

Ausbildung wird um entscheidende Impulse 

bereichert. Neue Lern- und Lehrmethoden führen 

zu noch stärkerem Praxisbezug (siehe mvg- 

Buch „Moderne Lernmethoden“ von H. Fuchs 

und W. U. Graichen). Mit einem für den eigenen 

Bedarf komplett erstellten, mehrfach geprüften 

neunstufigen Trainingskonzept verlassen die 

Teilnehmenden die Ausbildung. Gemeinsam 

haben sie vorher eine zweitägige Veranstaltung 

für eine Zielgruppe am Ausbildungsort organisiert, 

durchgeführt und nachbereitet. 


Mit der Swissair-Tochter „International Catering 

Services“ wird das PMS- (später Transfer-) Training 

entwickelt. Verschiedene Teams setzten 

unter der Leitung ihrer Vorgesetzten damit 

Schritt für Schritt gemeinsam getroffene Vereinbarungen 

erfolgreich in die betriebliche 

Praxis um. Firmen wie American Express, Bosch, 

Hapag Lloyd, Jacobs Suchard, Lind&Sprüngli, 

Mövenpick, IKEA, Lufthansa u.v.a. erkennen 

schnell den Nutzen dieser Führungs- und 

Kommunikationsmethode für die „lernende 

Organisation“: Strategische Ziele, Corporate 

Identity und Führungsleitbilder werden mit 

regelmäßigen Transfer-Trainings am Arbeitsplatz 

wirkungsvoll mit Leben gefüllt. Mit den 

15-Minuten-Treffs wird Unternehmen darüber 

hinaus ein verfeinertes Feedback-System zur 

Verfügung gestellt. Verbesserungsvorschläge 

einzelner Teams sind über einfache Auswertungsmechanismen 

für alle im Unternehmen 

verfügbar. Die Wirksamkeit dieser von der TAM 

schon sehr früh visionär entwickelten Grundgedanken 

wurden später durch Lernstatt, 

Quality-Circle, Smart-Change und schließlich 

Action-Learning und Virtual Action Learning- 

Programme bestätigt. 

den Niederlanden und den USA, in Portugal, 

Indien, Australien und der Schweiz stärken die 

internationale Vernetzung der TAM. Um den 

deutschsprachigen Markt aus zentraler Lage 

gezielt bedienen zu können, wird 1993 die 

TAM Trainer und Berater-Akademie St.Gallen 

(Schweiz) - später EATD AG European Academy 

for Training an Development - ins Leben 

gerufen. Im Tagungszentrum Landegg, direkt 

am Bodensee gelegen, werden ab 1994 überbetriebliche 

Trainer- und Berater-Ausbildungen 

durchgeführt. 

Krisenzeit 

1995 scheidet Winfried U. Graichen überraschend 

aus und widmet sich neuen Aktionsfeldern 

in Fernost. Als zur gleichen Zeit auch der 

PAIDIA-Verlag trotz inhaltlich überzeugender 

Autoren wie Dudley Lynch, Ned Herrman und 

Ervin Laszlo das bundesweite Verlagsterben 

nicht überlebt, wird der Wind stärker. Helmut 

Fuchs, als einsamer Kapitän, versucht die TAM 

und den Verlag auf hoher See zu halten, den hohen 

Zeit- und Arbeitsaufwand zu kontrollieren 

und einen neuen Kurs einzuleiten. 

Neue Wege, neue Methoden, neue Perspektiven. 

Hier setzt die TAM Maßstäbe, bildet mehr 

als 200 Trainerinnen und Trainer mit der Zusatzqualifikation 

„Erlebnisorientierte/r Trainer/ 

in“ aus und kann - auch durch die qualifizierte 

Mitarbeit des Outdoorspezialisten Artur Zoll - 

mit Fug und Recht als Wegbereiterin der High- 

Ropes-Entwicklung in Deutschland bezeichnet 

werden. 

Artur Zoll 

Das neue Lernen 

Trainingskonzept. Es werden 5 eigene High-Ropes-Parcours 

in Wirsberg, Bad-Gögging, Fulda, 

Lüneburg und Bitburg gebaut und mit lokalen 

Kolleginnen und Kollegen betrieben. Zahlreiche 

Veröffentlichungen in Fachzeitschriften, 

Personalhandbüchern und bei Personal- und 

Trainingskongressen positionieren die TAM in 

einem neuen Lernverständnis, dessen Wirksamkeit 

ab 2005 von der Neurowissenschaft 

und der Erwachsenenpädagogik bestätigt wird. 

Lernen folgt neuen Regeln und Erkenntnissen. 

Der Wandel von der Erzeugungsdidaktik zur 

Ermöglichungsdidaktik erzeugt neue Wellen. 

Speziell in den mittlerweile 4 Mal im Jahr stattfindenden 

Trainer-Lehrgängen profitieren die 

Teilnehmenden von dieser Ausrichtung und 

diesem frühen Wissen. 

Quo vadis TAM? 

Mit der parallel zu den laufenden Trainer-Lehrgängen 

stattfindenden Weiterentwicklung wird 

2007 die Launologie als Protowissenschaft aus 

der Taufe gehoben und mit großem Publikumserfolg 

(Zahlreiche Talkshows, Launeus-Award, 

TV- und Radiosendungen, Fachartikel, Bücher, 

DVDs u.a.m.) positioniert. Mit der Gründung 

des WIFAL-Instituts (wissenschaftliches Institut 

für angewandte Launologie) in Berlin und 

der Lizenzierung der Gute-LAUNE-Akademie 

in Leipzig und Berlin wird der eingeschlagene 

Weg, Lernen mit Begeisterung, Gelassenheit 

und guter Laune zu verbinden, konsequent 

fortgesetzt. Auch das sehr erfolgreiche Psychologische 

Kabarett von Helmut Fuchs und die 

neuen Bücher und Trainingsprogramme trugen 

dazu bei, sowie das mittlerweile von der Fachwelt 

sehr geschätzte Magazin Zukunft-Training, 

das von Frederic M. Fuchs ebenso visionär im 

Markt verortet wurde. 

2013 wurde Helmut Fuchs für sein Psychologisches 

Kabarett, mit dem er zehntausende von 

Zuhöreren begeisterte, mit der Auszeichnung 

„Vortragsredner des Jahres“ geehrt. 

Mit der Entwicklung der Charakterstärkenanalyse 

CHARA24, gemeinsam mit Prof. Dr. 

Dr. Jürgen Hennig von der JLU Gießen, hat die 

TAM den Paradigemenwechsel zur positiven 

Psychologie wirkungsvoll begleitet und bietet 

seit 2011 Charakterstärkentraining und Charamaster-Ausbildungen 

an. Die bundesweite 

Etablierung dieser Ausfächerung beginnt 2014 

mit dem Charakarma Institut von Hajo Depper 

in München und wird weitere Lizenznehmer 

finden. 

2014 findet nun das 40-jährige Jubiläum statt. 

Bei dieser Gelegenheit werden nicht nur international 

anerkannte Referentinnen und Referenten 

auftreten, es wird auch der neue TAM- 

Master-Lehrgang „Vom Managementtrainer 

zum Lernarchitekten“ eingeführt und eine neue 

bundesweite Netzwerkstruktur für Trainer und 

Coaches gemeinsam mit dem Gründungsberater 

Jan Wieland aus Leipzig vorgestellt. Dies 

bildet einen weiteren Schritt, die TAM Trainer- 

Akademie München als Edelschmiede für Managementtrainer 

und -berater mit bewährter 

und neuer Stärke zu verankern. 

Vielleicht sind Sie mit dabei - sprechen Sie mit 

uns! 

*** 

TAM Trainer-Akademie München 

Synergie durch Zusammenarbeit 

Der Sitz der TAM wird 1987 nach Fulda verlegt. 

Synergie-Effekte durch gezielte Zusammenarbeit 

der beiden Geschäftsführer Fuchs und 

Graichen mit anderen Spezialisten führen zur 

Gründung des PAIDIA-Verlages. Beteiligungen 

an der TAM- Marketing- und Vertriebs GmbH 

mit Peter Dau, der Herrmann Institut Deutschland 

GmbH mit Roland Spinola und der Millennium 

GmbH mit Bernd Schwentick erschließen 

als strategische Allianz neue Marktsegmente. 

TAM goes international 

Dieses Motto gilt zunehmend ab 1990: Beiträge 

während der jährlichen Konferenz der American 

Society for Training and Development (ASTD) 

in den USA oder des International Service and 

Quality Forums (ISQF) in Frankreich verbreiten 

zentrale Gedanken der TAM und bilden oft eine 

der wenigen Stimmen deutscher Personalentwickler 

im Ausland. Aufträge in Großbritannien, 

Nach heftigem Sturm mit Mastbruch und 

„Mann über Bord“ gelingt dies letztlich mit großem 

Erfolg. Mit überwältigendem Engagement 

durch den Lotsen und Kapitän Helmut Fuchs, 

der zudem hauptamtlich als mittlerweile alleinerziehender 

Vater von 4 Kindern vielbeschäftigt 

ist, startet eine neue Regatta. 

Die „neue TAM“ beginnt sich ab 1998 wieder 

als „Edelschmiede“ der Weiterbildungsszene zu 

positionieren und entwickelt ein Ausbildungsprogramm 

für Managementtrainer im Kontext 

der Zeit mit neuen tools und Referenten. Im 

Jahr 1998 wird die TAM für ein spezielles Weiterbildungsprogramm 

mit der Deutschen Bahn 

mit dem Deutschen Trainingspreis in Gold ausgezeichnet, 

im Jahr 2000 für die bahnbrechende 

Entwicklung des erlebnisorientierten Lernens 

für Führungskräfte und Unternehmen mit 

dem Kunden Janssen-Cilag mit dem Certificate 

of Excellence des BDVT. 

Mit der Jahrtausendwende startet eine völlig 

neu ausgerichtete TAM Trainer-Akademie München. 

Durch den Abwurf von Ballast nimmt sie, 

stark verschlankt, wieder Fahrt auf. Die mittlerweile 

durch Helmt Fuchs eher psycholgisch und 

wissenschaftlich ausgerichteten Aktivitäten der 

TAM werden durch enge Zusammenarbeit mit 

verschiedenen Universitäten und Hochschulen 

(JLU Gießen, TU München u.a.) verstärkt. 

Studien zum Outdoortraining, zur Volitionsund 

Handlungsforschung und schließlich zur 

Motivationsforschung belegen die visionäre 

Stoßrichtung des Vordenkers Helmut Fuchs. 

Die nun von Artur Zoll als Geschäftsführer betreute 

TAM Trainer-Akademie München holt Dr. 

Andreas Huber an Bord, das Motivationstool 

Reiss-Profil nach Europa, entwickelt mit der 

Motivstrukturanalyse MSA ein völlig eigenständiges 

Analysetool für die Motivanalyse, mit IN- 

TRINSIC eine Personalauswahlanalyse und mit 

dem Rubicon-Prinzip ein handlungsorientiertes 

Die TAM Trainer-Akademie München unter der Leitung des Cheftrainers Dr. Helmut Fuchs zählt zu den renommiertesten deutschen Ausbildungsstätten 

für Managementtrainer und -coaches. Mit 40 Jahren Erfahrung und zahlreichen Auszeichungen für vorbildliche Aus- und Weiterbildung und 

mehr als 1500 ausgebildeten Trainer, über 200 High-Ropes Trainern und der Entwicklung strategischer Weiterbildungsprogrammen ist die TAM in der 

deutschen Weiterbildungsszene hervorragend positioniert. 

TAM Trainer-Akademie München 

www.trainer-akademie.de 


DER MENSCH IST 

LERNFÄHIG 

aBer unBeLeHrBar. 

Profl Dr. Lothar Seiwert 


Felix Gaudo 

Der TAM Lernkongress 2014 

Der Kongress für Trainer, Speaker, Coaches, Unternehmer & Leader 

02. BIS 04. MAI 2014 | BERLIN 

Prof. Dr. Wilhelm Schmid 


Uwe Kloss 


Prof. Dr. Christian Belz 

Otto Belz 


Prof. Dr. Jürgen Hennig 

Werner ‘Tiki’ Küstenmacher 

Helmut Fuchs 

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L A CHEN 

ERLAUBT 

– GANZ IM ERNST – 

VON FELIX GAUDO

L A CHEN 

ERLAUBT 

– GANZ IM ERNST – 

VON FELIX GAUDO 

Auch wenn der Alltag oft alles andere als lustig sein kann; es lohnt sich, das Leben immer 

wieder aus der positiven und humorvollen Perspektive zu sehen. Wie ein Kabarettist und Klinikclown 

Kindern glückliche Momente schenkt und Menschen ermuntert, auch im Ernst das Lachen nicht zu 

verlieren. 

Vorsichtig öffnen mein Kollege und 

ich die Tür und schauen zum Bett am 

Fenster. Es ist ein Bett auf Rädern, ein 

Krankenhausbett. Dort liegt Paulina, 

sie ist 7 Jahre alt und heute geht es 

ihr besonders schlecht. Aber heute betrete ich den 

Raum auch als Dr. Mops, mein Kollege nennt sich 

Dr. Yeah. Mit dem Teddybär neben Paulina beginnen 

wir die erste Kontaktaufnahme, zwischen uns 

Clowns und dem Stofftier entwickelt sich ein kleines 

Zauberspiel. Offensichtlich stellen wir uns zu ungeschickt 

an, sodass Paulina die Situation schließlich 

selbst in die Hand nimmt und uns hilft. Sie zaubert 

sich zu ihrer eigenen Überraschung eine rote Nase 

in die Hand und ein Lächeln ins Gesicht, das wenige 

Minuten vorher noch von Schmerzen gezeichnet 

war. Diese Aufgabe, fröhliches Lachen und Gekicher 

in einen Raum zu bringen, in dem es sonst meist 

Ernst zugeht, beschreibt das Prinzip: „Lachen erlaubt 

- ganz im Ernst“. 

Wenn ich einmal in der Woche als Clown morgens 

zu den Kindern ins Krankenhaus komme, ist das 

natürlich eine vollkommen andere Situation als 

sonst auf der Bühne. Nicht die Leute kommen zu 

mir, um mein Programm zu sehen, sondern ich 

komme zu den Menschen. Da kann ich meinen Plan 

zu Hause lassen, denn jetzt heißt es, genau auf die 

Situation zu schauen, mich darauf einzustellen und 

individuell etwas Positives und Fröhliches daraus zu 

machen. 

Ganz ähnlich wie beim Besuch im Krankenzimmer, 

bei dem man situativ auf die jeweilige Gegebenheit 

eingehen muss, ist es auch immer wieder in unserer 

Berufswelt. Wie wir mit täglichem Stress umgehen, 

wie wir Situationen einschätzen, hängt viel weniger 

von äußeren Umständen ab, als wir oft annehmen. 

Immer ist auch die emotionale Bewertung der Lage 

entscheidend für den Umgang mit negativen Einflüssen, 

und diese entsteht durch unseren persönlichen 

Blickwinkel. 

Ob wir uns durch Stress und Rückschläge entmutigen 

lassen, oder es schnell wieder schaffen, ausgeglichen 

zu sein, hängt in erster Linie von uns selbst 

ab. 

DIESE AUFGABE, FRÖHLICHES 

LACHEN UND GEKICHER IN EINEN 

RAUM ZU BRINGEN, IN DEM ES 

SONST MEIST ERNST ZUGEHT, BE- 

SCHREIBT DAS PRINZIP: „LACHEN 

ERLAUBT - GANZ IM ERNST“. 


Als Moderator und gelernter Schauspieler 

probiere ich in meinen Vorträgen mit den Teilnehmenden 

auch häufig Übungen aus dem 

Bereich des Improvisationstheaters aus. Das 

führt zu unmittelbar erlebbaren Erfahrungen 

und macht das Reden über den Humor immer 

wieder aufs Neue zu einem amüsanten Erlebnis. 

In den 20 Jahren, die ich auf der Bühne stehe, 

habe ich schon Unterschiedlichstes erlebt, 

auch unangenehme und peinliche Situationen: 

Plötzlich ist für 10 Minuten mitten in der 

Großveranstaltung der Strom weg. Mit meinem 

damaligen Bühnenpartner musste ich dann im 

Dunkeln improvisieren, ohne Mikrofon und nur 

mit dem Kerzenlicht auf den Tischen des Publikums. 

Wir wussten nicht, wie lange es dauern 

würde, bis der Strom wieder da ist, wie lange 

uns noch irgendetwas einfallen würde. Als 

dann endlich das Licht wieder anging, dachten 

die Gäste, das wäre alles so geplant gewesen, 

alles nur eine Inszenierung. Noch Jahre später 

denken wir gerne daran zurück, wie stolz wir 

damals darauf waren, die Lage mit Humor gemeistert 

zu haben. 

Die Situation wurde letztlich zu einem schönen 

Erlebnis, weil wir uns damals nicht geärgert, 

sondern die Gegebenheit, die wir nicht ändern 

konnten, als Chance genutzt haben. 

Natürlich gingen einige Missgeschicke nicht 

immer so glücklich aus. Dann war es oft tröstlich, 

wenn wir es schafften, über uns selbst 

zu lachen. Mit unserem Comedy-Ensemble 

„Think-Theatre“ waren wir viele Jahre auf verschiedensten 

Bühnen unterwegs. Wir hatten 

viele tolle Erlebnisse, bis wir eines Tages in die 

Stadthalle nach Freital bei Dresden eingeladen 

wurden. Gebucht waren wir in einer Abo-Reihe, 

in der sonst nur Schlager- und Volksmusik geboten 

wurde. Die Erwartungen des Publikums 

krachten dementsprechend enorm mit unserer 

Vorstellung aufeinander. Die Leute wollten hübsche 

Sängerinnen, bekamen dann aber 5 quatschende 

Typen. Das unvermeidliche Ergebnis 

ließ nicht lange auf sich warten: Das Publikum 

stand während der Vorstellung tatsächlich reihenweise 

auf und verließ laut schimpfend den 

Saal. Irgendwann schauten wir uns auf der Bühne 

gegenseitig an - und mussten einfach über 

die absurde Situation lachen. Das war herrlich 

befreiend. Und es war wohl das einzige Mittel, 

um dieses Desaster erträglich zu machen. 

Als meine jüngste Tochter zwei Jahre alt war, 

musste sie für eine Weile ins Krankenhaus. Sie 

bekam täglich Spritzen und Infusionen. Wie 

sollte ich einer Zweijährigen verständlich machen, 

wie wichtig es für ihre Gesundheit ist, 

dass täglich Leute in Weiß kommen und ihr 

weh tun? 

Bei so einem jungen Menschen bleibt in dieser 

Situation vermutlich vordergründig der 

Eindruck, dass er an einem fremden und sehr 

feindlichen Ort ist, an dem ihm Schmerzen angetan 

werden, und Mama und Papa lassen das 

auch noch zu. Meine Tochter zog sich damals 

immer mehr in sich zurück, wurde regelrecht 

apathisch und böse auf ihre Umwelt. Keine gute 

Voraussetzung, um wieder gesund zu werden. 

Eines Morgens kamen zwei Clowns auf ihre Station. 

Mit Musik, Seifenblasen und vielen bunten 

Farben schafften sie es, dass sie das erste Mal 

seit Tagen wieder neugierig wurde, dass sie sich 

dafür interessierte, was da um sie herum los war. 

Das erste Mal kam sie wieder aus ihrem kleinen 

traurigen Schneckenhaus und konnte wieder 

Kind sein und nicht nur Patientin. Für mich war 

diese Erfahrung der Auslöser, um selbst nebenberuflich 

als Klinikclown anzufangen. 

Durch die Arbeit bei den Clown-Doktoren aus 

Wiesbaden erlebe ich immer wieder, wie wohltuend 

es sein kann, den Dingen mit Humor zu 

begegnen. Auch und gerade für Kinder und 

Eltern mit wirklich harten Schicksalen. Gerade 

dort ist es immer wieder berührend zu sehen, 

wie willkommen eine heitere Ablenkung sein 

kann. Weltweit gehören Clowns inzwischen 

zum festen Bestandteil vieler Kinderkliniken, 

denn es ist wissenschaftlich erwiesen, dass das 

Lachen durch die damit verbundene Ausschüttung 

von Endorphinen das Wohlbefinden steigert, 

das Immunsystem stärkt und damit auch 

gezielt in der Schmerztherapie einsetzbar ist. 

In meinen Vorträgen spreche ich über die 

Grundlagen und Humortechniken, mit denen 

uns im Alltag mehr Gelassenheit und geistige 

Beweglichkeit gelingen kann. 

Selbstverständlich sollte in unserer Berufswelt 

Humor nicht mit Kalauern und Schenkelklopfern 

verwechselt werden. Es geht nicht darum, 

dass wir uns ständig kaputt lachen, um uns vom 

Ernst des Lebens abzulenken. Im Gegenteil 

sollten wir uns viel mehr eine gelassene Grundhaltung 

aneignen, die uns dabei unterstützen 

kann, mit schwierigen Situationen und Gesprächen 

besser umzugehen. Der Kabarettist und 

Schauspieler Werner Finck sagte einmal: „Wo 

der Spaß aufhört, fängt der Humor an.“ Damit 

zeigt sich der Humor auch als ein wichtiges, elementares 

Werkzeug in verschiedenen Formen 

der Unternehmenskommunikation. 

Humorvolle Menschen sind erwiesenermaßen 

kreativer, flexibler, leistungsfähiger und auch 

gesünder. Das Lachen ist nicht zuletzt das 

beste Mittel, um Menschen einander näher zu 

bringen. Denn Humor in seiner besten Form ist 

für mich das versöhnliche Augenzwinkern im 

Umgang mit den Unzulänglichkeiten unseres 

Lebens. 

*** 

Felix Gaudo 

Autorenprofil 

Felix Gaudo, ist Speaker, Moderator, Trainer, Kabarettist und Klinikclown. 

Er verbindet auf unverwechselbare Weise seine Erfahrungen als Business-Moderator und Coach mit schauspielerischem Wissen und komödiantischem 

Bühnentalent. Über 2500 Live-Auftritte und 25 Jahre Bühnenerfahrung auf Tagungen und Events machen seine Vorträge zu einem mitreißenden 

Erlebnis. 

Felix gaudo 

www.felixgaudo.de 


WIE MAN 

LEHRT, 

OHNE ZU BELEHREN 

VON PROF. DR. ROLF ARNOLD 


WIE MAN 

LEHRT, 

OHNE ZU BELEHREN 

Wie sehen Sie die Rolle der Lehrenden? 

Lehrende sind Begleitpersonen. Ihre Aufgabe ist es, die Lernumgebung 

möglichst anregend und vielfältig zu gestalten. Die Lernenden und ihre 

jeweiligen Lernprozesse stehen im Mittelpunkt. Wir müssen aufhören, zu 

lehren. Vielmehr müssen wir darauf achten, dass die Lernenden Probleme 

selbst lösen und sich neue Sichtweisen, neues Wissen und neue Handlungsformen 

selbständig aneignen können. Besonders wichtig ist in diesem Zusammenhang 

die Wende hin zu einer „Fehlertoleranz“, die es erlaubt, Fehler 

zu machen und aus Fehlern zu lernen, denn nur durch Fehler kann sich die 

neue Fähigkeit wirksam verankern. Man muss sich als Mensch, der etwas 

Neues lernt, egal ob als Kind oder Erwachsener, trauen, etwas auszuprobieren. 

Was bedeutet „Selbstlernkompetenz“ und wie entwickelt man diese? 

VON PROF. DR. ROLF ARNOLD 

Schon Maria Montessori, eine Vorreiterin in der Pädagogik, formulierte vor 

Jahrzehnten: „Hilf mir, es selbst zu tun“. Entscheidend ist, dass ein Mensch 

von sich selbst erwartet und daran glaubt, etwas bewirken und selbstständig 

handeln zu können. Diese Selbstwirksamkeit ist die Substanz der Lernfähigkeit. 

Lernende sollen daher selbst nach Lösungen suchen dürfen und 

auch die Zeit und den Raum dafür haben. Wichtig ist ein positives Feedback, 

also die Lernenden nicht ermahnen, sondern sie ernst nehmen, Fehler zulassen 

und ihnen Wertschätzung entgegenbringen. 

Was ist denn die ideale Art zu lernen? 

LERNEN 

Was versteht die aktuelle Lernforschung 

unter dem Begriff des Lernens? 

Was passiert dabei im Kopf? 

Wir haben allen Grund, Lernen neu zu denken. 

Früher stellte man sich den Lernprozess recht 

einfach vor: Ein Hirn schickt ein Fax an ein anderes 

Hirn. Wenn der Lernerfolg nicht eintritt, 

dann muss die Faxübertragung, also die Vermittlung, 

verbessert werden. Heute weiß die 

Hirnforschung, dass schon das Wort „vermit- 

Was meint die Wissenschaft mit 

„Lerntypen“? 

Ich denke, dass solche Typologien mehr schaden 

als nützen. Menschen nehmen Dinge über 

unterschiedliche Kanäle auf, die wiederum mit 

verschiedenen Erfahrungen besetzt sind. Wenn 

man zum Beispiel sagt, jemand sei ein „visueller“ 

oder ein „auditiver“ Typ, dann legt man 

diesen Menschen fest. Das ist eine Brille, durch 

die er oder sie betrachtet wird oder sich selbst 

betrachtet. Viel interessanter wäre es, auch die 

anderen Kanäle zum Schwingen zu bringen! 

Kompetenzen, von Bildung ist eine Leistung, die 

Lernende selbst erzeugen müssen. Das heißt: 

Wir müssen uns von der Illusion verabschieden, 

dass Menschen dann am besten lernen, wenn 

sie einen Lehrer haben. Damit unterschätzen 

wir die Potenziale des Menschen. Wir müssen 

die Selbstlernfähigkeiten der Menschen ernst 

nehmen und stärken. 

Welchen Einfluss haben Eltern und Lehrende 

für eine positive Lerneinstellung? 

Wir wissen, dass Erfahrungen in der frühesten 

Es ist erwiesen, dass man 80% des Erlernten in seinem Leben außerhalb 

der Schule durch Erfahrungen lernt. Schüler lernen viel beim Spielen, Erwachsene 

in der Arbeit, in ihren Bezeihungen oder in Vereinen. Je erfahrungsreicher 

und lebendiger der Lernstoff, desto nachhaltiger funktioniert 

das Lernen. Dieses Wissen sollten sich Bildungsinstitutionen zunutze machen. 

Vom herkömmlichen „Vermittlungs-Lernprozess“ sind die Lernenden 

überfordert, denn es kann sich niemand stundenlang konzentrieren. Wir 

wissen zum Beispiel, dass das Gehirn von Kindern im Schulalter gerne von 

8-13 Uhr auf „Sleep-Modus“ schaltet. Teilweise gibt es schon gute Ansätze 

mit Praxisprojekten, Fallstudien, lebendigen Gruppendiskussionen – solche 

Methoden überraschen, irritieren kurzfristig und leiten zum Selbstlernen an. 

teln“ in die Irre führt. Denn ob und wie jemand 

lernt, hängt davon ab, welche Erfahrungen, 

welche inneren Bilder bereits vorhanden sind. 

Menschen bauen sich ihre Weltsicht aus den 

Mustern, die sie bereits kennen. Lernen bedeutet 

also nicht, etwas zu speichern, sondern etwas 

neu zu konstruieren. Wenn das so ist, dann 

muss man das Lernen ganz anders organisieren, 

als Unterricht zu halten oder ein Seminar 

zu geben. 

Muss man Lernen auch lernen oder kann das 

jede/r von Natur aus? 

Man kann nicht nicht lernen. Sämtliche Lebensäußerungen 

des Menschen basieren auf 

Lernprozessen. Der Mensch hat nur deshalb 

überlebt, weil er lernfähig war, weil er sich an 

unterschiedliche Umgebungen anpassen kann. 

Bildung ist ein Prozess, der nicht künstlich hergestellt 

werden kann. Die Entwicklung von 

Kindheit eine Rolle spielen. Kinder brauchen 

die Erfahrung, dass sie selbst etwas bewirken 

können, dass sie sich etwas zutrauen und Mut 

zum Risiko entwickeln können. Oft reifen Kinder 

auch in der Schule in dieser Hinsicht nach, 

wenn sie entsprechende Bezugspersonen wie 

Lehrkräfte oder Trainerinnen und Trainer haben. 

Übrigens tun dies auch gute Führungskräfte 

in Unternehmen: Sie stärken die Potenziale 

der Belegschaft. 

Was sagen Sie zum Satz „Was Hänschen nicht lernt, lernt Hans nimmermehr“? 

Gibt es Unterschiede beim Lernen von Erwachsenen und Kindern? 

Der Unterschied ist, dass Erwachsene schon festgelegter sind, sie haben 

schon eine Lernbiografie und mehr Erfahrungen als Kinder. Manche denken 

aus ihrer Vergangenheit „Lernen ist nichts für mich“. Prinzipiell funktioniert 

Lernen aber für Erwachsene und Kinder gleich. Entscheidend ist die Lernmotivation, 

die dahinter steckt. Am besten lernen Erwachsene anhand von 

Fällen aus ihrem eigenen beruflichen oder privaten Leben. 

22 ZT | Dezember 2013

Wie verändert sich das Lernen in der 

Zukunft? Was ist Ihre Prognose? 

Ich halte es für wenig sinnvoll, Lernende aufgrund 

unserer bisherigen Erfahrungen auf das 

Kommende vorbereiten zu wollen. Viel wichtiger 

ist es, Lernenden Aufgeschlossenheit nahe 

zu bringen, sie anzuleiten, mit Vielfalt umzugehen. 

Künftig wird das Lernen selbst im Vordergrund 

stehen. Die Lehrenden sind Begleiter und 

Berater. Sie leiten an, Fragen zu stellen, Probleme 

selbst zu lösen und Ressourcen zu stärken. 

Bildung muss auch nicht unbedingt in Häusern 

stattfinden. Über Youtube etwa können schon 

heute Studierende Vorlesungen der Besten eines 

Faches aus der ganzen Welt abrufen. 

WEITERBILDUNG 

Was ist der Unterschied zwischen Wissen 

und Können? 

Früher war Wissen das, was man in Bibliotheken 

fand. Heute entsteht relevantes Wissen längst 

nicht mehr nur an der Universität, sondern im 

Forschungskontext mit Wirtschaft und Unternehmen. 

Wissen heißt heute, Zusammenhänge 

zu erkennen. Wissen schafft aber noch keine 

Kompetenz. Wir müssen da viel nüchterner 

werden. Man kann nämlich durchaus viel wissen 

und nichts können. Kompetenz heißt zum 

Beispiel Fehler erkennen, zuhören können, Lösungen 

finden. 

Welche Rahmenbedingungen braucht es, 

damit das Lernen nachhaltig und lebendig 

ist? 

Lernen ist dann nachhaltig, wenn es praxisnah, 

anschaulich und lebendig ist. Wir müssen 

erkennen: Nur wer eine persönliche Erfahrung 

macht, kann sich nachhaltig etwas einprägen. 

Gelerntes Wissen alleine zählt nicht mehr. Heute 

ist es wichtig, Inhalte so anzubieten, dass die 

Lernenden Problemlösungskompetenz erlangen, 

vernetztes Denken üben, wissen, wo sie 

nachschlagen können, und das Wissen bestmöglich 

in die eigene Praxis umsetzen können. 

Was sind die größten Barrieren für 

Menschen, wenn sie nachhaltig lernen 

wollen? 

Die größte Barriere ist die gelernte Hilflosigkeit. 

In Lernstätten fühlt man sich oft kontrolliert, 

hat Angst vor Prüfungen. Viele Lehrende unterrichten 

noch so, wie sie selbst unterrichtet 

wurden: „Vorlesen statt Selbstlesen“, „Lehren 

statt Lernen“ und „Zuhören statt Selbstkonstruktion“. 

Aber es gibt sie, die Treibhäuser der 

Zukunft! Bildungseinrichtungen, wo Lehrende 

motivierende Begleitpersonen sind, wo eine 

anregende Umgebung herrscht, wo moderne 

Methoden eingesetzt werden, die zum Selbstlernen 

anleiten. 

Welche Rolle haben Trainerinnen und Trainer? 

Moderne Trainerinnen und Trainer beobachten 

achtsam, regen an und gebe Feedback. 

Sie bieten Inhalte möglichst lebendig an und 

verwenden Methoden und Tools, die auf die 

verschiedenen Lernvorlieben und die Vielfalt 

an Vorerfahrungen der Lernenden eingehen. 

Sie verstehen sich als Lernbegleitpersonen, die 

die Motivation der Lernenden und ihre Selbstlernkompetenzen 

fördern und sie dabei unterstützen, 

die Verantwortung für den Lernerfolg 

selbst zu übernehmen. 

WIFI LERNMODELL 

Sie unterstützen das WIFI bei der Implementierung 

eines neuen Lernmodells. Was sind 

aus Ihrer Sicht dabei die wichtigsten Parameter? 

Entscheidend ist, die Rolle der Trainerinnen und 

Trainer als Lernbegleitpersonen in den Blick zu 

rücken. Und zwar von innen heraus, denn das 

WIFI hat gute, erfahrene Lehrkräfte, die vielfach 

schon jetzt moderne Methoden anwenden, die 

die Selbstlernkompetenz stärken. Gemeinsam 

erfinden sich die Trainerinnen und Trainer neu. 

Ganz wichtig ist auch, auf die Lernenden zuzugehen 

und ihnen als WIFI sinnvolle Beratungsleistungen 

rund um das Lernen anzubieten. 

Was wird durch die Einführung des Lernmodells 

am WIFI denn dann so anders sein als 

in anderen Einrichtungen der Erwachsenenbildung? 

In der Organisation wird es viele Nadelstiche 

brauchen, viele Zusammenkünfte. Denn selbstverständlich 

muss auch das WIFI selbst eine 

lernende Organisation sein, die das Lernmodell 

widerspiegelt. Entscheidend ist auch, dass die 

Erfahrungen der Trainerinnen und Trainer einfließen. 

Wirksame, nachhaltige Lernprozesse 

sind der Trend der Zeit – die Teilnehmenden 

kommen mit entsprechenden Erwartungen 

und merken, dass das WIFI diesen Trend mit 

hervorragenden Trainerinnen und Trainern, in 

der Konzeption von Curricula und Seminaren 

am professionellsten umsetzt. 

Sind die aktivierenden Methoden des neuen 

Lernmodells für alle Lernenden geeignet? 

Kann es sein, dass vielleicht ältere Kursteilnehmerinnen 

und -teilnehmer, die den Frontalunterricht 

gewohnt sind, damit Schwierigkeiten 

haben? 

Vielleicht wirken neue Methoden anfangs 

irritierend, doch Menschen lieben es, zu kooperieren. 

Kompetenzwirksames Lernen tut 

außerdem allen gut. Es ist eine Frage, wie man 

aufeinander zugeht. Wer erfährt, dass er oder 

sie selbst lernen kann und Talente hat, wird persönlich 

gestärkt. Talente sind ja nicht angeboren, 

sondern entwickeln sich durch Erfahrung. 

Welchen Vorteil werden die WIFI-Kunden 

vom neuen Lernmodell haben? Und wie wird 

sich das messen lassen? 

Den Erfolg des neuen Lernmodells werden am 

schnellsten die Unternehmen feststellen. Denn 

wer beim WIFI war, ist gestärkt, traut sich mehr 

zu und agiert innovativer. Viele Impulse für die 

Erwachsenenbildung kommen ja aus Betrieben, 

die sagen: So, wie die Menschen heute aus 

der Schule kommen, können wir sie nicht brauchen. 

Führungskräfte wollen immer weniger 

„herrschen“, sondern sie wünschen sich, dass 

sich die Menschen selbst bewegen. 

LERNEN UND GESELLSCHAFT 

Was können leitende Personen in Unternehmen 

oder Personalvermittlungen von 

diesem Ansatz lernen? Wie können sie nachhaltiges 

Lernen in den Betrieben verankern? 

Beobachten Sie, wie avantgardistische Unternehmen 

das machen! Sie offerieren den Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern Möglichkeiten 

zum Lernen und Ausprobieren. Routinen werden 

aufgeweicht, damit Neues entstehen kann. 

Mein Tipp an Unternehmen ist: Gewähren Sie 

Freiräume, honorieren Sie Ideen, fördern Sie 

kritische Gedanken und bringen Sie den Menschen 

Wertschätzung entgegen! 

Gibt es volkswirtschaftliche Zahlen, was falsches 

Lernen der Gesellschaft kostet? 

Es geht nicht um die Geldmenge an sich. Vielmehr 

sollten wir uns angesichts hoher Bildungskosten 

fragen, ob es sich lohnt, so viel 

Geld auszugeben für das, was herauskommt. 

Wenn wir auf die Stärkung der Kompetenzen 

setzen, auf moderne Didaktik, dann rechnen 

sich Bildungsaufwendungen. 

Was fasziniert Sie persönlich am Lernen? 

Mich faszinieren die unglaublich revolutionären 

Potenziale, die in Lernenden schlummern, 

und die zur Entfaltung gelangen können, wenn 

wir es nicht verhindern. Zum Beispiel ist es 

möglich, in nur drei Monaten eine neue Fremdsprache 

verhandlungssicher zu beherrschen! 

Faszinierend finde ich auch, dass wir lernen, 

wenn wir es gar nicht merken. Leben bedeutet 

Lernen. 

*** 

Prof. Arnold, vielen Dank 

für das Interview. 

Autorenprofil 

Prof. Dr. Rolf Arnold, Jahrgang 1952, ist Professor für Pädagogik an der Universität Kaiserslautern. 

Nach einem Studium der Pädagogik, insbesondere der Erwachsenenbildung und der Berufspädagogik, war er zunächst drei Jahre als wissenschaftlicher 

Assistent im Hochschulbereich tätig. Im Jahre 1983 promovierte er an der Universität Heidelberg, 1987 habilitierte ihn der Fachbereich Erziehungs- und 

Sozialwissenschaften der Fern-Universität Hagen, und im Jahre 1990 erfolgte der Ruf an die Universität Kaiserslautern. Rolf Arnold ist wissenschaftlicher 

Direktor des Distance Independent Studies Center (DISC) der TU Kaiserslautern sowie Sprecher des Virtuellen Campus Rheinland-Pfalz (VCRP). 

Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Gebieten der Erwachsenenbildung, schulischen Berufsbildung, betrieblichen Aus- und Weiterbildung, 

Lehr-Lernsystementwicklung (z.B. Fernstudien), der Interkulturellen Berufspädagogik sowie dem Emotionalen Lernen. 


www.sowi.uni-kl.de 


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RAUS AUS DEM KOPF, 

REIN IN DEN FLOW! 

VON UWE KLOSS 


RAUS AUS DEM KOPF, 

REIN IN DEN FLOW! 

VON UWE KLOSS 

Halbwach in der hintersten Seminarreihe, acht Stunden vor dem Computer oder den halben Tag 

im Auto: Viele Menschen bewegen sich zu wenig. Und wenn, dann nur zur Arbeit und wieder aufs 

heimische Sofa. Das Körper- und Bewegungstraining ENERGY DANCE® schafft Abhilfe, da es von 

Anfang an Spaß macht und einen leichten Einstieg für alle bietet. 

zen Körper hindurch bis zum Becken und in den Oberschenkel hinein spürbar. 

Über den Atem tauche ich ein in die vielseitigen Bewegungen meines Körpers, 

beobachte den Tanz der Gelenke, das Spiel der muskulären Kräfte, 

die sich je nach Charakter von Musik und Bewegung immer wieder 

verändern. Ja, mein Körper ist beweglich – und glücklicherweise ist er 

es nicht nur bei ruhigen Dehnübungen, sondern ich darf ihn in seiner 

Bewegungsvielfalt, die schier unerschöpflich ist, tänzerisch immer 

wieder neu erleben.“ 

Was hier von einer Teilnehmerin beschrieben und im Folgenden noch 

näher skizziert wird, ist Folge eines Trainings, das wie kein zweites das 

Fasziennetzwerk unseres Körpers umfassend anspricht. 

Faszien sind netzartige Gewebe, die sämtliche Muskeln, Sehnen, Knochen, 

neuronale Strukturen und alle Organe umhüllen und den ganzen 

Körper in dreidimensionaler Weise durchdringen. Je nach Aufgabe 

und Funktion sind sie elastisch, straff, oder beides zugleich, auch 

Dichte und Stärke sind variabel. Sie sind enorm vielseitig ausgeprägt 

und können sich bei Belastungen den erforderlichen Gegebenheiten 

anpassen. Das fasziale Gewebe braucht innere und äußere Bewegungsreize, 

um sich ernähren zu können und um eine optimale 

Elastizität und Gleitfähigkeit zu erhalten. Neueste wissenschaftliche 

Untersuchungen haben ergeben, dass der Einfluss des Fasziennetzwerkes 

auf die Gesundheit einen weit größeren 

Einfluss hat, als bislang angenommen, da es über 

den Austausch von Energie, Materie und Information 

das innere Gleichgewicht aufrechterhält. 

Als größtes Sinnesorgan ist das Fasziennetzwerk 

Grundlage für Körpersinn und 

Selbstwahrnehmung, hat großen Einfluss 

auf die Geschmeidigkeit und Genauigkeit 

in der Bewegung, unterstützt hochkomplexe 

Immunabwehrprozesse und hat eine große 

Bedeutung für die Leistungsfähigkeit der Muskulatur. 

Dieses System verbindet im Körper alles 

mit allem. 

Tanzend das Fasziennetzwerk trainieren 

Vital in der Bewegung – flexibel im Denken 

Beweglichkeit ist ein Thema unserer Zeit. Wir 

alle sollen möglichst flexibel im Denken und 

Handeln sein. Im Gegensatz dazu steht allerdings, 

dass unsere Körper seit Jahren immer 

unbeweglicher werden. Sitzende Tätigkeiten, 

mangelnde Bewegung schon im Kindesalter 

und Übergewicht schränken unsere Beweglichkeit 

ein. Wir rasten und rosten und setzen damit 

langfristig nicht nur unsere Mobilität, unsere 

körperliche Balance und unser Wohlbefinden, 

sondern auch unsere geistige Flexibilität aufs 

Spiel. Das ENERGY DANCE® - Trainingskonzept 

zeigt einen Ausweg aus diesem Teufelskreis, 

durch fließende Bewegungen zu dynamischen 

Rhythmen, ganz ohne Choreographie, dafür 

aber mit umso mehr Freude! 

„ENERGY DANCE® hat mich und meinen Körper 

verändert. Ich trainiere jetzt seit einigen Jahren 

und bin deutlich beweglicher geworden. 

Damit meine ich nicht nur dehnfähiger beim 

Stretching, sondern insgesamt raumgreifender 

und damit präsenter. ENERGY DANCE® ist für 

mich immer wieder eine intensive Erfahrung. 

Bei ausladenden Bewegungen öffnet sich mein 

Brustkorb während meine Schulterpartie dem 

Zug des Armes nach hinten folgt. Ich liebe dieses 

Gefühl von fließender Weitung, Aufrichtung 

und Öffnung! Die Dehnung ist diagonal über 

meine seitlichen Bauchmuskeln durch den gan- 

ENERGY DANCE® ist ein rhythmisch-dynamisches Training 

in fließenden Bewegungsfolgen. Zu mitreißender Musik 

wird der Körper und sein Fasziensystem umfassend trainiert. 

So wird auf tänzerisch-leichte Weise Beweglichkeit, Koordination 

und Kraft vermehrt und eine Aktivierung des Herz-Kreislauf-Systems 

bewirkt. 

Der Weg ist das Ziel – diese alte östliche Weisheit ist bei ENERGY 

DANCE® wörtlich zu verstehen, denn der Bewegungsfluss entfaltet 

sich in kleinen Veränderungen der jeweiligen Bewegung 

– Schritt für Schritt. Bei jeder Modifikation, sei sie noch so 


klein, werden Muskulatur und Faszien auf eine 

etwas andere Weise angesprochen. Das Zusammenspiel 

von Muskeln und Faszien des gesamten 

Körpers wird so trainiert und koordinative 

Fähigkeiten werden mit Leichtigkeit ganz 

nebenbei entwickelt. Die Bewegungsformen 

sind natürlich, das heißt vom Bau des Körpers 

abgeleitet. So mobilisieren sie die Kugelgelenke 

körpergerecht rotierend in alle Richtungen, 

oder sie schwingen durch den ganzen Körper 

hindurch, wobei dieser zunehmend an Durchlässigkeit 

und Wendigkeit gewinnt. 

Ablauf einer Trainingseinheit 

Zu Beginn der Stunde lenkt die Trainerin oder 

der Trainer die Aufmerksamkeit der Teilnehmenden 

auf den Kontakt der Füße zum Boden. 

Es wird gespürt, wie die Fußsohlen abrollen, die 

„Abdrücke“, die sie auf dem Untergrund hinterlassen, 

werden wahrgenommen. So massieren 

alle die kräftige Fußfaszie, die die Sohle bildet. 

Zeit, um im Raum, am Platz und im Körper anzukommen. 

Alle Körperteile werden wohltuend 

durchgearbeitet, erwärmt und gelockert, 

mit Aufmerksamkeit und Energie versorgt. Als 

besonders genussvoll wird das sanftes dynamische 

Dehnen bei langsam fließenden Bewegungen 

empfunden. Es tut gut, sich in die 

Höhe, in die Seite und nach hinten zu entfalten 

und den vom vielen Sitzen in sich zusammengesunkenen 

Körper zu seiner vollen Größe aufzurichten. 

Man kann im übertragenen Sinne 

alles Einschränkende hinter sich lassen. So ist 

der Körper gut vorbereitet, wenn schnellere 

Rhythmen im Hauptteil der Stunde die Dynamik 

steigern. Seien es leichte Hüpfer, rasche Latino-Moves 

oder feurig-explosive Sprünge wie 

beim „Happy Jump“ – Jeder ist „da“, präsent und 

geschmeidig, im Einklang von Körper und Sein. 

Erde, Wasser, Luft und Feuer – Beweglich mit 

den vier Elementen 

Um den Bewegungen eine spezifische Qualität 

zu verleihen, bedient sich ENERGY DANCE® der 

vier Elemente Erde, Wasser, Luft und Feuer. Diese 

vier Erfahrungsqualitäten der westlichen Mythologie 

spiegeln sich in der Bewegung wider 

und haben jeweils eine Entsprechung auf der 

psychischen Ebene. 

Das Element Erde steht für alles Materielle, also 

unseren Körper mit seinen Knochen, Muskeln, 

Bändern, Sehen, Gelenkknorpeln – sprich für 

das „Baumaterial“. Auf der mentalen Ebene für 

Sicherheit, Halt, Vertrauen und Kraft. 

Wasser, aus dem unser Körper zu etwa 70% besteht, 

steht für die Gefühlswelt, das Sinnliche, 

für die Verbindung mit anderen Menschen, Liebe 

und Sexualität. 

Luft repräsentiert den Raum – zwischen den Organen, 

den Zellen und ihren Atomen. Wir erfahren 

das Luftelement in unserem Atem (Atman 

(sanskrit) = Geist), dem Lebenshauch, der die 

Materie beseelt, und als das Mentale, die kreative 

Welt der Ideen, das Spielerische, Spontane, 

die Leichtigkeit des Seins. 

Das Feuerelement gibt uns Antrieb und Tatkraft, 

nach außen zu gehen, sprühende Begeisterung 

und Power. 

Jede dieser Qualitäten findet beim ENERGY 

DANCE® in der Bewegung ihren Ausdruck, sodass 

wir sie erfahren und über dieses Erleben 

in Einklang gebracht werden. Je differenzierter 

man in der Lage ist, mit der Verschiedenartigkeit 

der vier Elemente zu „spielen“, desto mehr 

Beweglichkeit und Bewegunsqualität wird 

möglich. Ganz nebenbei wird dadurch das Fasziensystem 

optimal unterstützt und trainiert. 

Und nicht nur das: Auch auf das Innenleben 

und die Lebendigkeit und Kreativität im Alltag 

hat diese Bewegungsart positive Auswirkungen. 

So wohltuend ein umfassendes Training bestimmter 

Qualität, Intensität und Quantität 

für uns Menschen und unser Fasziennetzwerk 

ist, so nachteilig ist es auch, wenn man darauf 

verzichtet und das Grundbedürfnis des Körpers 

nach Bewegung missachtet. Denn: Ein Mangel 

an vielfältiger und umfassender Bewegung 

führt dazu, dass die Faszien miteinander ‚verkleben’ 

und ihre Elastizität einbüßen. Dies kann so 

weit gehen, dass Schmerzen und Bewegungseinschränkungen 

die Folge sind. Führt dann 

die Bewegungseinschränkung aufgrund der 

Schmerzen dazu, sich noch weniger zu bewegen, 

entsteht ein Teufelskreis. 

Natürlich unterliegt auch das Faziennetzwerk 

einem natürlichen Alterungsprozess, der mit einem 

Verlust an Beweglichkeit einhergeht. Aber 

man kann diesen Prozess durch ein entsprechendes 

Training verlangsamen und hinauszögern, 

da sich die Faszien bis ins hohe Alter immer 

wieder auf neue Belastungsreize einstellen 

und sich anpassen. Es ist also nie zu spät, mit 

dem Training zu beginnen. 

Beweglichkeit für alle Generationen 

Was kann ENERGY DANCE® leisten, um Beweglichkeit 

herzustellen und zu erhalten? Einige 

unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmern, die 

diese Sportart teilweise seit mehr als zwanzig 

Jahren ausüben, zählen mittlerweile zu der Altersgruppe 

60+. Sie sind von ihrem Bewegungsvermögen 

her für viele Jüngere ein deutliches 

Vorbild an Fitness, Vitalität und Lebensfreude. 

Tänzerisch flink, wendig und ausdrucksstark 

stehen sie den „jungen Hüpfern“ auch konditionell 

in nichts nach. 

Es gibt etliche Beispiele von Teilnehmenden, 

die u.a. durch regelmäßigen Besuch ihre gesundheitlichen 

Probleme in den Griff bekommen 

haben. Eine von ihnen litt z.B. an den Folgen 

einer Borreliose und konnte den Kontakt 

ihrer Füße zum Boden nicht mehr spüren. Auf 

einem Bein zu balancieren war ihr wegen ihres 

stark gestörten Gleichgewichtssinns nicht mehr 

möglich. Dank alternativer Heilmethoden und 

ENERGY DANCE® habe sie nicht nur ihre körperliche 

Gesundheit wieder erlangt, sondern sei 

so fit wie nie zuvor. Mittlerweile ist sie Trainerin 

und leitet mehrere Kurse pro Woche. 

Sicher ist es gut, frühzeitig mit gesundheitsfördernder 

Bewegung zu beginnen, um dem 

„Einrosten“ im Alter vorzubeugen. Gruppen 

wie die „Powerladies“ aus Berlin, deren Tänzerinnen 

teils erst im Seniorenalter sportlich aktiv 

wurden, sind allerdings der blühende Beweis, 

dass Beweglichkeit auch im gehobenen Alter 

(wieder-) zu erlangen ist. Die ältesten Teilnehmerinnen 

dieser Seniorengruppe sind heute 

über 80 Jahre alt und mittlerweile „fit wie ein 

Turnschuh“. Seniorensport? Von wegen! Zu intensiver 

Musik dauert der schweißtreibende 

Unterricht bei der Trainerin 90 Minuten, ebenso 

lang wie in den Gruppen für Jüngere. Klar, die 

Damen bleiben mehr „auf dem Boden“ als in anderen 

Kursen. Anstatt zu hüpfen wird gewippt, 

um die Gelenke zu schonen. 

Ansonsten gilt das ENERGY DANCE® - Prinzip: 

Für jede so viel, wie sie braucht. Ausmaß und 

Intensität werden von den Teilnehmerinnen 

selbst bestimmt. So können auch Neueinsteigerinnen 

mitmachen und von Anfang an Spaß 

haben. 

*** 

Uwe Kloss 

Autorenprofil 

Uwe Kloss, Jahrgang 1950, hat ein Staatsexamen in Sportwissenschaft und Politologie und absolvierte zahlreiche Weiterbildungen, u.a. in den Bereichen 

Gymnastik, Tanz und Bewegung, Stretching, Funktionsgymnastik, Yoga, Tanztherapie, Energiearbeit und Entspannung. Er ist Dozent für verschiedene 

Sport- und Bildungsorganisationen im Bereich Gymnastik, Fitness und Tanz sowie Entwickler und Begründer der ENERGY DANCE® Methode. Seit 

1995 leitet er die ENERGY DANCE®- Academy für die Trainer-Ausbildung mit Zertifikats-Abschluss. Uwe Kloss ist zudem Vorstandsmitglied im ENERGY 

DANCE Sportverband e.V., Veranstalter von Winterurlaubsreisen der Konzeption ‚Ganzheitliches Skilaufen mit Inner Skiing’ für den Allegra Skiclub Berlin. 

uwe Kloss 

www.energydance.de 


LASS LOS! 

UND DU BIST MEISTER DEINER ZEIT 

VON PROF. DR. LOTHAR SEIWERT 


LASS LOS! 

UND DU BIST MEISTER DEINER ZEIT 

Wissen Sie oft nicht, was Sie 

zuerst tun sollen? Läuft Ihnen 

immer wieder die Zeit 

davon? Bekommen Sie 

Ihre Aktivitäten kaum 

mehr unter einen Hut? Sind Sie hin- und hergerissen 

zwischen beruflicher Belastung, den Bedürfnissen 

der Familie und Ihren eigenen Wünschen? 

Fühlen Sie sich gefangen in einem 

Korsett aus Terminen und Pflichten? Wenn Sie 

dem Beschleunigungstrend entkommen und 

zu einem bewussten und eigenständigen Umgang 

mit Ihrer Zeit gelangen möchten, dann 

begeben Sie sich mit mir auf eine Reise in die 

Welt des Konfuzius. Als Reiseleiter mit von der 

Partie ist ein chinesischer Glücksdrache, der das 

elementare Wissen, das vielen Menschen heute 

fehlt, in einer charmanten Parabel zum Leben 

erweckt. Weil ich im chinesischen Zeichen des 

Drachen geboren bin, habe ich eine besondere 

Vorliebe für Drachen. Sie sind im Gegensatz zu 

ihren europäischen Verwandten keine furchteinflößenden 

Ungeheuer, sondern sie symbolisieren 

Glück, Weisheit, Güte, Stärke, Frieden 

und göttlichen Schutz. Der Drache trägt die 

Hoffnungen der Menschen in den Himmel. 

Lektion 1: Fokussieren 

Konfuzius sagt: 

Am Baum der guten Vorsätze gibt es viele Blüten, 

aber wenig Früchte. 

Eine Langzeitstudie der Universität Harvard 

zeigt, dass Studienabgänger, die klare und 

schriftlich formulierte Ziele haben, später dreimal 

soviel wie ihre ehemaligen Kommilitonen 

verdienen, die sich im Leben einfach treiben 

ließen. Viele Menschen lassen jedoch alles auf 

sich zukommen, statt sich Ziele zu setzen. Der 

Stress, der dabei entsteht, ist hausgemacht. 

Wer sich nicht auf das fokussiert, was ihm wichtig 

ist, lebt in einem Ungleichgewicht zwischen 

dem, was er will, und dem, was er tut. Drei Etappen 

führen ans Ziel: 

1. Eine Bestandsaufnahme machen: Was 

zählt im Leben? 

2. Einen genauen Plan erarbeiten: Wie viele 

Schritte führen ans Ziel? 

3. Prioritäten setzen und nein sagen: Was ist 

wichtig? Was ist unwichtig? 

Lektion 2: Reduzieren 

2. Das Jetzt-Prinzip: Langweilige oder komplexe 

Aufgaben und Entscheidungen vor 

sich herschieben erzeugt unnötige Arbeitsberge. 

Wer alles, was sich innerhalb 

von fünf Minuten erledigen lässt, sofort 

tut, behält den Überblick und den Kopf 

frei für Wichtiges. 

3. Das „Lass andere für dich arbeiten“-Prinzip: 

Delegieren heißt das Zauberwort 

für einen reduzierten und vereinfachten 

Lebensalltag. Routineaufgaben, Erledigungen, 

organisatorische und ungeliebte 

Tätigkeiten frühzeitig abgeben! 

Lektion 3: Entschleunigen 


Es ist nicht von Bedeutung, wie langsam du 

gehst, so lange du nicht stehen bleibst. 

Die Tempogesellschaft schätzt Geschwindigkeit. 

Menschen, die unaufhörlich in Bewegung 

sind, erwecken den Eindruck, beschäftigt und 

damit wichtig zu sein. 

Wer der Hektik des Alltags entkommen und den 

Stress abschalten will, kann in drei Schritten 

entschleunigen: 

VON PROF. DR. LOTHAR SEIWERT 


Das Leben ist einfach, aber wir bestehen darauf, 

es kompliziert zu machen. 


Ein wahrhaft großer Mensch verliert nie die 

Einfachheit eines Kindes. 

1. Mit speziellen Achtsamkeitsübungen und 

einfachen Meditationspausen zur Ruhe 

kommen. 

Zunehmende Hektik im Alltag kann dazu führen, subjektiv immer schneller zu arbeiten und zugleich 

das Gefühl zu haben, zu wenig zu schaffen. Die Lehre des Konfuzius hilft auch heute dabei, 

sich von fremdbestimmtem Zeit- und Leistungsdruck zu befreien und die eigene Geschwindigkeit 

zu finden. 

Was der berühmte chinesische Gelehrte bereits 

vor 2.500 Jahren wusste, ist in unserer hektischen 

Gegenwart aktueller denn je. Die Zeiten 

mögen sich zwar verändert haben, doch die 

Zeit an sich bleibt immer gleich. Ein Tag hat 24 

Stunden und ist damit noch genauso lang wie 

zur Zeit des Konfuzius. Das Wissen des großen 

Philosophen half den Menschen seiner Zeit dabei, 

ihre Probleme zu bewältigen, und auch uns 

Menschen des 21. Jahrhunderts kann er noch 

dabei unterstützen. Die konfuzianische Weisheit 

ist scharfsinnig, kraftvoll, schlicht und zeitlos, 

ihre Lehre dreht sich um die Harmonie – das 

höchste Ziel, das ein Mensch nach Konfuzius erreichen 

kann. Zu Lebensbalance und -qualität 

findet, wer die folgenden fünf Lektionen lernt 

und beherzigt: 

Je komplexer und stressiger sich das Leben gestaltet, 

desto mehr wächst die Sehnsucht nach 

einfachen Formen und Strukturen. Zu viel Auswahl 

blockiert die Entscheidungskraft. Daher 

lautet die Devise: Weniger ist mehr. Sie gilt für 

den Arbeitsplatz genauso wie für die Beziehungen 

und die eigenen vier Wände. Drei Prinzipien, 

mit denen man sich von Unwesentlichem 

trennen und mehr Raum für wirklich Wichtiges 

schaffen kann: 

1. Das Bedürfnis-Prinzip: Was brauche ich 

wirklich zum Leben? Bei den meisten 

Menschen sind das ganz einfache Dinge 

wie der Duft einer Frühlingswiese oder 

das Lächeln ihrer Lieben. Kinder brauchen 

am allerwenigsten um glücklich zu sein. 

Sie widmen sich voller Leidenschaft dem, 

was sie gerade tun. 

2. Auf Zeitlupe schalten und mit Entschleunigungs-Strategien 

den Tempomat nach 

dem individuellen Wohlfühlgeschwindigkeit 

einstellen. 

3. Mit zielgerichtetem Nichtstun in eine 

gelassene Gangart umschalten. Das hat 

nichts mit Faulheit oder Arbeitsverweigerung 

zu tun, Mußestunden erhalten die 

Gesundheit, fördern die Kreativität und 

schaffen Raum für neue Erlebnisse. 

Lektion 4: Balancieren 


Die Lebensspanne ist dieselbe, ob man sie 

lachend oder weinend verbringt. 

Ein Leben in Balance erreicht man nicht, indem 

man das Berufsleben besser mit dem Privatleben 

koordiniert. Es geht nicht darum, mehr zu 


haben oder zu sein. Es geht um Lebensqualität. 

unter Stress. Der Grad der Selbstbestimmung 

Fazit: Mehr Zeit – aber nicht für Arbeit 

Sie und lässt sich auf drei Arten erreichen und 

sieht doch für jeden Menschen anders aus: 

1. Nach dem Fahrplan der inneren Uhr leben: 

Chronobiologen unterscheiden zwischen 

dem Morgentyp, der nach dem aufstehen 

fit ist, und dem Abendtyp, der nur 

schwer in die Gänge kommt. 

2. Gute Beziehungen: Ein erfülltes Privatleben 

ist der beste Schutz gegen Stress. 

3. Werte schaffen Eigen-Sinn. Sie bilden in 

unsicheren und schnelllebigen Zeiten ein 

stabiles Fundament, das Sicherheit gibt. 

Lektion 5: Selbstbestimmen 


Das Entscheidende am Wissen ist, dass man es 

beherzigt. 

Wer es sich in der eigenen Komfortzone bequem 

macht und die wichtigen Entscheidungen im 

entscheidet darüber, ob man das Leben aus 

freien Stücken genießen oder sich von Anderen 

unter Druck setzen lässt. Ein Mensch, der 

den Maßstab seines Handelns an den Urteilen 

Anderer ausrichtet, ist den Anforderungen von 

außen hilflos ausgeliefert. Selbstbestimmung 

steigert man in drei Stufen: 

1. Das Anti-Perfektionismus-Programm: Hinter 

perfektionistischem Denken stecken 

häufig negative Glaubenssätze und die 

Angst, zu versagen. 

2. Pro-Aktivität: Selbstbestimmte Menschen 

überlegen rechtzeitig, was sie wollen und 

welche Wirkung sie damit erzielen. 

3. Veränderungskompetenz: Ein Lernprozess, 

in dem man sich nach und nach 

Flexibilität und Know-how aneignet. Das 

Unmögliche ist erst schwer, das Schwere 

wird irgendwann leicht und das Leichte 


Nur wer mit dem Strom schwimmt, wird das Meer 

erreichen. 

Fokussieren, reduzieren, entschleunigen, balancieren 

und selbst bestimmen – das sind die 

besten Voraussetzungen für ein ent-stresstes 

Leben. Aber: Was tun mit der freien Zeit? Was 

nützt die Meisterschaft über die Zeit, wenn man 

dabei die Freude und das Glück aus den Augen 

verliert? Wer sich keine Zeit fürs Glück nimmt, 

läuft ihm immer hinterher – und wird es nie erreichen. 

Wer hingegen den Stress loslässt, hat 

beide Hände frei, um sein Glück beim Schopf 

zu packen. Der wahre Meister lädt sich nicht 

noch mehr Arbeit auf, sondern nutzt seine Zeit 

sinnvoll – auf der Suche nach dem persönlichen 

Lebenssinn. Wollen Sie wirklich schneller sein 

als das Glück? Wenn Sie lieber entschleunigen 

möchten, dann genießen Sie jeden Augenblick: 

Denn die glücklichste Zeit im Leben ist immer 

jetzt! 

*** 

Die 10 Drachen-Gebote für wahre Meister der Zeit 

1. Formuliere deine Träume, Wünsche und Visionen als Ziele und folge ihnen. 

Sie bestimmen den Sinn und die Richtung deines Denkens und Handelns. 

2. Weniger ist mehr. Nimm dir nicht zu viel vor und verplane nicht deine gesamte Zeit. So bleibst du flexibel 

und bist weniger gestresst. 

3. Sorge für eine ausgewogene Zeit und Lebensbalance. Eine qualitative Zeitbalance zwischen allen Lebensbereichen 

ist wichtiger als eine quantitative. 

4. Konzentriere dich immer auf das Wesentliche. Du allein weißt, was das ist. 

5. Entfliehe der Dringlichkeitsfalle. Wenn du dringende Dinge erledigst, reagierst du nur. Tust du dagegen die 

wichtigen Dinge, dann agierst du. 

6. Plane regelmäßig und konsequent Zeit für dich selbst ein. Gönne dir diese Zeit für Muße, Nichtstun, zum 

Nachdenken und Pläneschmieden. 

7. Geh mit deiner Lebenszeit stets selbstbestimmt und souverän um. Lass dir keinen Zeit und Termindruck 

machen. Du bestimmst darüber, wie langsam oder wie schnell du gehen musst, um dein Ziel zu erreichen. 

8. Hör auf deine innere Weisheit und lerne, deinem Zeitgefühl, deiner Intuition und Inspiration zu vertrauen. 

9. Sei dankbar für die Erfolge und für alles, was dir Freude bereitet und dich glücklich macht. 

10. Verleugne niemals deine wahre Natur: Nur wenn du lebst, was du bist, kannst du erreichen, was du willst. 

Leben anderen überlässt, steht zwangsläufig 

am Ende schön. 

Lothar Seiwert 

MEHR INFORMATIONEN ZUM THEMA: 

Autorenprofil 

Prof. Dr. Lothar Seiwert, CSP, gilt als Europas einflussreichster Denker und Redner zu Fragen 

der Zeitautonomie. Mit mehr als 10 Awards ist er der am häufigsten ausgezeichnete Keynote- 

Speaker und Bestseller-Autor („Simplify your Life“, „Simplify your Time“, „Die Bären-Strategie“, 

„Ausgetickt“). Über 4 Mio. verkaufte Bücher und fast eine halbe Mio. Besucher seiner Seminare 

und Vorträge haben ihn zum „Zeitmanagement-Guru“ (Manager Magazin) und Top-Ten-Vortragsredner 

gemacht. Lothar Seiwert war Präsident der German Speakers Association (GSA). 

2010 wurde er in den USA mit dem höchsten und härtesten Qualitätssiegel für Vortragsredner, 

dem CSP = Certified Speaking Professional, ausgezeichnet. 

Lothar Seiwert 

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September 2013 

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Prof. Dr. Lothar seiwert 

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Dr. Susanne Steiner, Lehrstuhl für Psychologie, TU München 

Forschungsgebiet : Motivation, Volition & Selbstregulation

MARKETING 

IST EINE BESTÄTIGUNGSMASCHINERIE 

VON PROF. DR. CHRISTIAN BELZ 

Fachleute neigen dazu, sich gegenseitig zu bestätigen. Das ist menschlich. Bestätigung wirkt auch produktiv, sie beruht 

auf der Übereinstimmung von Beteiligten, sie selektioniert Phänomene aus der komplexen Wirklichkeit und verstärkt 

die Anstrengungen in einer Richtung. Kontraproduktiv wirkt Bestätigung erst dann, wenn sie sich auf vermeintliche 

Gesetzmäßigkeiten richtet, wenn sie verzerrt und verhindert, die Realität offen zu betrachten. Die These: Verbreitete 

Marketingerkenntnisse verbauen wirksame Lösungen, weil in den Augen der Spezialisten nicht sein kann, was nicht sein 

darf. Die gleichförmige Aus- und Weiterbildung der Marketingabsolventen an Universitäten und Fachhochschulen hat 

dazu wesentlich beigetragen. 


„ 

Marketing ist pulverisiert 

„ 

Es ist schwieriger geworden, so einzigartig und begehrenswert zu sein, dass sich 

Kunden auch bewegen. Gute Gedanken und Gefühle, Absichten oder angegebene 

Präferenzen in den Marktforschungen führen längst nicht zum Kauf; auch wenn 

ein Bild vom Menschen, der handelt, wie er denkt, positiv ist. 

Marketing ist inzwischen alles andere als eine homogene Disziplin. Das 

Sortiment von Ansätzen wuchert und reicht von Bio-Marketing, Jugendmarketing, 

Solution Provider, Value Pricing und Marketing über Customer 

Relationship Management und Social Media bis hin zu Eventmarketing. 

Wir unterscheiden inzwischen rund 150 relevante Ansätze. Während wir 

früher veritable Marketingverantwortliche antrafen, diskutieren inzwischen 

die Spezialisten unter sich. So bilden beispielsweise die Anhänger 

von Marken, Sponsoring, Events, CRM, Direct Marketing oder E-Marketing 

und Social Media jeweils eigene Gemeinschaften. Sie treffen sich zu Fachtagungen 

und feiern ihre Disziplin. Seltsamerweise gelingt es jedem Bereich, 

jeweils mit Charts zu belegen, dass die Bedeutung ihres Bereiches 

wächst und sie weisen auch den direkten Zusammenhang zum Erfolg von 

Unternehmen nach. Besucher mehrerer Tagungen sind irritiert, irgendwie 

gewinnen sie das Gefühl, sich jeweils in einem anderen Film zu bewegen. 

Alles wird offenbar wichtiger und mündet in einen Kampf der Disziplinen 

und Spezialisten. Auch innerhalb von Unternehmen brauchen besondere 

Marketingabteilungen inzwischen viel Kraft, um sich intern zu behaupten 

und laufend zu belegen, wie wichtig sie sind. 

Das Phänomen betrifft die Spezialisten in der Praxis und der Forschung 

und ist auch geprägt durch die handfesten Interessen der Dienstleister im 

Marketing. Während aber Marketingforscher besonders in ihren Lehrbüchern 

leicht ganz unterschiedliche Perspektiven addieren, müssen Unternehmen 

entscheiden, wofür sie ihren Marketing-Euro ausgeben. 

Fragliche Wirkung von Positionen und Images 

Verbreitet ist beispielsweise die Sichtweise zur Kraft von Marken, Emotionen, 

Bildern, Ästhetik und Positionierungen. Die Grundannahme: Positive 

sowie einzigartige Gedanken und Gefühle des Kunden zu Unternehmen 

oder Leistungen mobilisieren auch das Unterbewusste des Kunden und 

führen schließlich zum Kauf, dem automatischen Griff zum richtigen Produkt 

im Regal, zum Bestell-Button im Internet oder zur Wahl des Lieferanten. 

Kurz: Die Gedanken, Gefühle und Identifikationen führen zu Kaufhandlungen. 

Das mag vor allem für soziale Produkte teilweise stimmen, etwa für Luxus-Angebote 

oder sehr modische Produkte. Auch hier werden jedoch 

die Kundenhandlungen und der Kundenprozess wichtiger, seit sich selbst 

Anbieter von Tiernahrung glamourös inszenieren oder Billiganbieter globale 

Celebrities einsetzen. 

Es wird schwieriger, so einzigartig und begehrenswert zu sein, dass sich 

die Kunden auch bewegen. Gute Gedanken und Gefühle, Absichten oder 

angegebene Präferenzen in den Marktforschungen führen längst nicht 

zum Kauf; auch wenn das Bild vom Menschen, der handelt wie er denkt, 

positiv ist. 

Jede Kundenhandlung prägt zudem die Markenstärke und –dynamik 

weit mehr als die Gedanken des Kunden. So beruhen starke Marken wie 

Google und Amazon auf den Klicks im Internet, nicht auf Werbekampagnen. 

Das iPhone stützt sich auf das konkrete Erlebnis der Kundschaft, 

Autorenprofil 

Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius für Marketing an der Universität St. 

Gallen und leitet dort das Institut für Marketing. Er ist einer der führenden 

Marketingwissenschaftler im deutschsprachigen Raum und steht für 

eine exzellente Verbindung von Wissenschaft und Praxis. Christian Belz 

ist Mitbegründer und Mitherausgeber der «Marketing Review St. Gallen» 

und Autor zahlreicher Fachbücher und Fachartikel. 

Prof. Dr. Christian belz 

www.unisg.ch 

wenn sie die Geräte in der Hand hält und bedient, kaum 

auf der Schattenwerbung von Apple. Damit wird die Beziehung 

von Ursache und Wirkung umgekehrt. Kundenhandlungen 

machen die Marke stark, nicht die Markenkampagnen 

bewirken Kundenhandlungen. Gleichwohl es hierbei 

natürlich auch ein Wechselspiel gibt. 

Kundenprozesse als Bezug 

Im Gerangel der Märkte mit Informationsflut, zahllosen Angeboten 

und vielen parallelen Kaufprozessen der Kunden 

funktioniert die Inszenierung meistens nicht. Die Kundin 

oder der Kunde durchläuft oft 20 bis 50 Zwischenschritte 

bis zum Kauf und es ist eine Illusion zu glauben, dass ein 

nettes Bild mit fröhlichen Senioren dazu führt, dass die 

Betrachter sich bewegen und beispielsweise ihre Altersvorsorge 

grundsätzlich neu regeln. Die Prozesse werden 

heute immer länger und sie werden auch häufig unterbrochen. 

Kaufprozesse fliessen und sind durch zahlreiche 

situative Gegebenheiten geprägt. 

Hier setzt ein Marketing an, das reale Kundenprozesse 

erfasst und wichtige Zwischenschritte von Abbruch oder 

Weiterführung identifiziert. Ein Marketing, dass die Muster 

der Kundenhandlungen aus dem analytischen Customer 

Relationship Management ableitet. Ein Marketing, 

welches den Kunden handeln lässt und schrittweise zum 

Kauf führt. Ein Marketing, welches sich nahe am Kunden 

bewegt, beim Kunden präsent ist und nicht abhebt. Naheliegend 

sind Instrumente wie persönlicher Verkauf, Direct 

Marketing, Telefonmarketing, Social Media und Internet. 

Nicht die Instrumente sind aber entscheidend, denn auch 

Medienkampagnen lassen sich auf Kundenhandlungen 

orientieren. Demgegenüber amüsiert ein Youtube-Filmchen 

oft die Masse, bewegt sich aber nur in der Gedankenwelt 

des Kunden und unterhält, entspricht also dem 

klassischen Markenverständnis. 

Führungskräfte brauchen die Lizenz zum Zweifel 

Das klassische Markenverständnis verbaut viele Wege 

zum wirksamen Marketing. Das Gegenteil von dem, 

was sich Marketingexperten gegenseitig bestätigen, 

kann hingegen oft richtig sein. Führungskräfte müssen 

ihren eigenen Weg finden, mit Augenmaß und gesundem 

Menschenverstand vorzugehen. Dazu brauchen 

sie die Lizenz zum Zweifel. Führungskräfte und 

Forscher, die offenbar wissen, wie es läuft, sind mir suspekt. 

*** 

Christian Belz 

Marketing gegen den Strom 

Misstrauen Sie Trends und Experten – 

Finden Sie Ihren eigenen Weg! 

Christian Belz 

Trends und Expertenmeinungen hinterfragen. 

Auf diese Weise spürt Christian Belz 33 Marketing-Irrtümer 

auf – Aktionsfeld um Aktionsfeld. 

Sein Fazit: Wer Trends gegenüber kritisch 

bleibt und eigene Wege geht, hat bessere Karten. 

Das gelingt mit «zumutbarem» Marketing 

statt unbegrenzter Kundenorientierung, mit 

mehr Sein als Schein, mit dem Fokus auf der 

Umsetzung statt auf Konzepten. Ein frisches 

Buch, das für die 2. Auflage vollständig überarbeitet 

und erweitert wurde. Mit vielen wissenschaftlichen 

Studien und Praxisbeispielen. 

* Neue Impulse für Marketingprofis. 

* Alle relevanten Aktionsfelder auf dem 

Prüfstand. 

* Leitfaden für ein authentisches, unverwechselbares 

und wirksames Marketing. 

* In vierfarbigem Layout mit vielen Abbildungen. 

Stuttgart: Schäffer-Poeschel 2012 

2., überarbeitete und aktualisierte Auflage 

XVII, 174 Seiten, gebunden, 4-farbig 

CHF 54.–/EUR 39.95 

ISBN 978-3-7910-3199-6 

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Das Veranstaltungsformat für HR-Verantwortliche, 

Marketing-Leiter, Kongressveranstalter und 

Referenten- oder Eventagenturen, die auf der Suche 

nach passenden Rednern sind! 

Verschaffen Sie sich live 

einen Überblick über Wirkung, 

Stil und Vortragsinhalte 

von 16 Rednern der GSA! 

BUSINESS 

FORUM 2014 

27. März 2014 in Frankfurt 

Dr. Jens Wegmann 

Kommunikationschancen 

2014 

Susanne Wendel 

work-life-fun-balance! 

Daniel Enz 

Die Generation 

KundenBRATER 3.0 

Martin Müller 

Online finden – Offline binden: 

Soziale Netzwerke 

für hochwertige Kontakte 

Josua Kohberg 

GLÜCKREICH ® – 

lebe glücklich und 

erfolgreich! 

Nils Bäumer 

Kreativität ist Science 

Fiction – Gehirnlust statt 

Ideenfrust 

Jan Thorsten Eßwein 

Selbstmanagement durch 

Achtsamkeit – Auf das 

Wesentliche fokussieren 

Stefan Dudas 

Bewusstsein 3.0 für Selbstdenker – 

Was wir von DSDS & RTL2- 

Reportagen lernen können 

Dr. Carl Naughton 

NEUGIER – ein Impuls, 

der die Welt antreibt 

Christoph Burkhardt 

Die Evolution von Ideen – 

warum gute Ideen nicht 

automatisch überleben 

Markus Jotzo 

Loslassen für Führungskräfte 

– Mitarbeiter 

in die Verantwortung 

Mira Christine Mühlenhof 

Und warum sind Sie heute 

morgen aufgestanden? 

Was uns wirklich antreibt 

Stefan Hagen 

Hagen rüttelt wach – 

Chancen verschlafen 

gilt nicht! 

Stefan Dederichs 

Brennt die Flamme in Dir? 

Ein Erfolgsschlüssel 

der Spitzenverkäufer! 

Cordula Nussbaum 

Geht doch! 

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diesen gerne nachkommen! 


DIE 

SCHLÜSSELFRAGEN 

ZUR EINZIGARTIGKEIT 

VON OTTO BELZ 


DIE 

SCHLÜSSELFRAGEN 

ZUR EINZIGARTIGKEIT 

VON OTTO BELZ 

Was würde fehlen auf der Welt, wenn es mein Unternehmen nicht gäbe? So lautet eine der Schlüsselfragen, 

die sich Unternehmen in gesättigten Märkten stellen müssen. Wer dazu eine kurze, klare 

Antwort hat, weiß, auf welche Aufgaben er sich konzentrieren kann, worin die Einzi gartigkeit seiner 

Leistungen besteht, wer zu seinen Kunden gehören soll und wer nicht. Wem es nun noch 

gelingt, die Preise entsprechend seinen Leistungen zu gestalten und durch eine wirkungsvolle 

Kommunikation Kunden zu gewinnen, die zu ihm passen, wird nicht nur erfolgreich, sondern 

auf dem besten Wege sein, ein einzigartiges Unternehmen zu führen. Und dabei gutes Geld zu 

verdienen. 

1. 

Die Ausgangslage: Warum 

müssen wir einzigartig sein? 

Auf unseren Märkten ist das Angebot 

höher als die Nachfrage. 

Deshalb gilt: Wer als Anbieter tut, was auch die 

Anderen tun, wird überflüssig. Wenn alle gleich 

sind, kauft der Kunde dort, wo er die niedrigsten 

Preise bekommt. Das ist das Gesetz, durch 

das Unternehmen ihre Rentabilität verlieren 

und an dem sie schließlich zerbrechen können. 

Es genügt nicht mehr, das angestammte Geschäft 

immer besser, schlanker und effektiver 

abzuwickeln. Die Nachfrage ist gering, der Konkurrenzdruck 

groß, die Kunden haben die bewährten 

Geschäftsbeziehungen früherer Jahre 

vergessen, von grundlegender Treue ist nicht 

mehr auszugehen. 

Erfolgreich ist zunehmend nur, wem es gelingt, 

sich von seinen Konkurrenten abzusetzen und 

sich ein Alleinstellungsmerkmal zu erarbeiten. 

Niemand aber bereitet uns darauf vor, anders 

als die Anderen zu sein. In Kursen und Seminaren 

lernt man, wie es gemacht wird; Berater 

erklären, welche die Spielregeln einer Branche 

sind. Wer eine besonders gute Lösung entwickelt 

hat, wird sofort kopiert. Wer lange genug 

im Geschäft ist, weiß, wie es geht, und weil die 

Anderen auch schon eine Weile dabei sind, ist 

man sich einig. Die Erfahrungen Einzelner verdichten 

sich so zu kollektiven Irrtümern, die 

man schließlich für Wahrheiten hält. 

Die wichtigste Fähigkeit, die ein Unternehmen 

in Zukunft haben muss, ist es, einen eigenen 

Weg zu finden, sich zu differenzieren. Die 

Möglichkeiten dazu sind so vielfältig wie die 

Unternehmen selbst. Ein paar Schlüsselfragen 

können jedoch helfen, die richtigen Antworten 

zu finden. 

2. Die Aufgabe: Wofür will ich zuständig 

sein? 

Der Kunde kauft heute situativ. Wenn ihm eine 

Sache wichtig ist, möchte er höchste Kennerschaft 

beweisen, will beste Qualität und ist 

bereit, dafür Spitzenpreise zu zahlen. Ist eine 

Sache für ihn weniger wichtig, spart er, kauft 

Produkte und Leistungen, die für ihn zum tiefstmöglichen 

Preis den Grundnutzen - und nur 

diesen - erfüllen. Der gleiche Konsument leistet 

sich möglicherweise Ferien auf den Malediven, 

kauft sich ein teures Rennrad, einen Kaschmir- 

Pullover oder eine Stereoanlage für 15.000 

Euro. Gleichzeitig wohnt er in einer bescheidenen 

Wohnung, verzichtet auf ein größeres Auto, 

spart vielleicht sogar an der Qualität des Essens. 

Die Konsequenzen: Die Marktsegmentierung 

nach Zielgruppen wird immer schwieriger. Wer 

sich situativ verhält, ist nur schwer mit statistischen 

Grössen einzufangen. Gleichzeitig sind 

die Märkte in ihrer Spitze breiter geworden, 

denn viel mehr Personen nehmen daran teil 

und finanzieren sich ihre Spitzenprodukte dort 

durch Einsparungen in anderen Lebensbereichen. 

Die wichtigste Konsequenz aus diesem 

situativen Verhalten aber ist: An der Spitze zu 

stehen bedeutet, zu wissen, für welche Bedürfnissituation 

man zuständig ist - und für welche 

nicht. Für das Bedürfnis, sich schnell und einfach 

einzurichten, steht vielleicht IKEA genauso 


an der Spitze wie Wellis oder Interlübke in einer 

anderen Welt. Swatch ist nicht mit IWC zu vergleichen, 

aber für das Bedürfnis „momentaner 

Spaß“ am Handgelenk steht Swatch genau so 

an der Spitze, wie IWC dies in einem anderen 

Bereich tut. 

Einzigartigkeit beginnt damit, dass man weiß, 

für welche Aufgabe oder Bedürfnissituation 

ein Unternehmen zuständig ist. Einzigartigkeit 

ist verbunden mit der Fähigkeit, eine ganz bestimmte 

Aufgabe oder Problemstellung besser 

zu lösen, als dies sonst jemand tut. Herausragend 

wichtig dabei ist es, diese Aufgabe auch 

formulieren zu können. Der Beschlägehersteller 

Blum hat schon lange aufgehört, sich als Produzent 

von Rollschubführungen und Beschlägen 

zu betrachten: Er erfüllt die Aufgaben, die nötig 

sind, um das Innenleben einer Küche gestalten 

zu können. Steeltec verkauft nicht einfach 

Spezialstähle, sondern hilft seinen Kunden dabei, 

die Möglichkeiten des Werkstoffes für eine 

wirtschaftliche Teileproduktion zu nutzen. Und 

das Hotel Therme in Vals ist nicht einfach ein 

schönes Hotel in einem ebenso schönen Tal, 

sondern es hat sich der Aufgabe verschrieben, 

den Gästen ein guter Partner zu sein, wenn sie 

sich für einige Tage eine Auszeit gönnen. All 

dies sind Positionierungen, die eine klare Aufgabenstellung 

beschreiben. Eine Aufgabenstellung, 

die deutlich macht, welche Kunden 

zum Unternehmen passen und welche nicht 

und aus der sich im Sinne einer Ausrichtung sofort 

Rückschlüsse auf benötigte Produkte und 

Dienstleistungen ziehen lassen. 

3. Die Leistung: Warum lösen wir die 

gewählte Aufgabe besser? 

In den wenigsten Fällen beschränkt sich die 

Leistung eines Unternehmens auf das bloße 

Produkt. Mit diesem ist meist ein ganzes Leistungspaket 

verbunden, das sich allerdings im 

Preis des einzelnen Produkts niederschlägt. Ein 

breites Sortiment, kompetente Beratung und 

schnelle Verfügbarkeit gehen ebenso in den 

Produktpreis ein wie die Schulung des Kunden, 

die Attraktivität eines Geschäfts oder geforderte 

Finanzierungserleichterungen. Dadurch wird 

der Produktpreis höher als der des Konkurrenten, 

der ausschließlich seine Produkte, ohne 

weitere Dienstleistungen, verkauft. 

Wenn es jedoch nicht mehr gelingt, die Vorteile 

einer Zusammenarbeit an jedem einzelnen 

Produkt zu belegen, genügt es auch nicht, die 

dazugehörenden Dienstleistungen aufzuzählen. 

Es gilt, den Kunden davon zu überzeugen, 

dass es besser ist, nicht ein einzelnes Produkt 

zu evaluieren, sondern einen Partner zu wählen, 

mit dem sich Geld verdienen lässt. Denn 

dazu sind Dienstleistungen da: Sie sparen Lagerkosten, 

helfen verkaufen, ermöglichen es, 

den eigenen Produktionsprozess schlanker und 

wirtschaftlicher zu gestalten. Sie stärken die 

Wettbewerbskraft des Kunden, erst damit sind 

sie ihr Geld wert. 

4. Der Wert: Lässt sich mit unseren Preisen 

Geld verdienen? 

Immer häufiger neigen auch Unternehmen mit 

hervorragenden Leistungen dazu, bei der Preisfestsetzung 

auf die Konkurrenz zu schauen. Sie 

vergleichen nur noch Preise, nicht mehr Qualitäten. 

Zunehmend lassen sich Marketingleute 

von Verkäufern anstecken und konzentrieren 

ihre Anstrengungen darauf, den Kunden offen 

oder versteckt mit Preisnachlässen zu ködern. 

Dabei geht es nicht nur um Rabatte, Tiefstpreise 

und Rückvergütungen - wer eine Hose, eine 

Pumpe oder eine neue Bohrmaschine kauft, 

bekommt dazu noch eine Uhr, ein Mittagessen 

oder ein Los für eine Südsee-Reise geschenkt. 

So wird der Kundschaft zu verstehen gegeben: 

Wenn die Leistung nichts wert ist, so kauf wenigstens 

auch das Zusatzprodukt. 

Ein Preis ist ein Preis und keine Verhandlungsbasis. 

Wenn es dem Marketing nicht gelingt, 

Qualitäts- und Leistungsunterschiede sichtbar 

zu machen und die Verkäufer in ihren Verhandlungen 

für höhere Preise zu stärken, stimmt etwas 

nicht. 

5. Die Kommunikation: Wie prägen wir das 

Bild, das unsere Kunden von uns haben? 

Der Konkurrenzkampf spielt sich im Kopf des 

Kunden ab. Seine Sicht der Dinge wird als wichtiges 

Element des Marketings neu entdeckt, 

und so schwer dies manchmal zu verstehen 

ist, die gleichen Leistungen können sehr unterschiedlich 

wahrgenommen werden. Natürlich 

prägt neben den Leistungen auch die Art 

und Weise, wie sie erbracht werden, unser Bild 

beim Kunden. Wenn es gut geht, enthält die 

Werbung ein Leistungsversprechen, das eingehalten 

werden kann, und der Verkäufer stiftet 

Vertrauen, anstatt es zu verspielen. Immer 

wichtiger werden die Kontaktpunkte, durch 

die der Kunde mit dem Unternehmen in Berührung 

kommt: die Rechnung, die ihm geschickt 

wird, das Angebot, das genauso aussieht wie 

das der Konkurrenz, aber im Preis höher liegt, 

die Mails und die Briefe, die dem Kunden deutlicher 

als jeder Prospekt zeigen, ob man auf 

seine Anliegen eingeht und wie wertvoll er für 

den Absender ist. „Zwischen den Zeilen“ wird 

in Gebrauchsanweisungen, im Briefverkehr 

und auf der Homepage vieles erzählt, was der 

Kunde wissen will. Und der Kunde interpretiert 

unweigerlich diese Botschaften und zieht seine 

Schlüsse daraus. Die meisten Unternehmen 

haben die Bedeutung dieser Botschaftsüberbringer 

erkannt, analysieren sie und beurteilen, 

ob sie dem Kunden wirklich das erzählen, was 

gewünscht ist. 

Gute Leistungen sind heute meist nicht nur 

etwas teurer als die, die in rauen Mengen den 

Markt überschwemmen. Außergewöhnlich Gutes 

ist deutlich teurer, manchmal nur für den 

zwei- oder dreifach höheren Preis zu haben. Mit 

Recht stellt sich dabei die Frage, was der Kunde 

über diesen Mehrwert teurer Leistungen weiß, 

ob er den Nutzen erkennt, der damit verbunden 

ist. Wenn nicht, wer erzählt es ihm, wenn 

nicht das Unternehmen, das diese guten Leistungen 

verkaufen möchte? Es ist oft erstaunlich, 

wie wenig professionell Unternehmen mit 

herausragenden Leistungen ihre Kommunikation 

betreiben. Oder, noch schlimmer, sie diese 

ganz ihrer Agentur überlassen. 

6. Die Nachhaltigkeit: Wie durchdacht und 

stimmig sind unsere Konzepte? 

Nur Marketingmaßnahmen, die sich im Zeitablauf 

gegenseitig verstärken, sind erfolgreich. 

Maßnahmen der Gegenwart sollten die der 

Vergangenheit nutzen und ein Fundament für 

die Maßnahmen der Zukunft sein. Das ist nachhaltiges 

Marketing: Sorgfältig und durchdacht, 

kontinuierlich in seiner Wirkung und haushälterisch 

klug im Umgang mit den eingesetzten 

Mitteln. 

Die Realität jedoch sieht häufig anders aus. 

Hier beginnt das Leben mit jeder Budgetperiode 

neu. Bedenkenlos werden Kampagnen 

gewechselt, Marken umgetauft, Produkte vom 

Markt genommen oder neu eingeführt. Ein Verkäuferwettbewerb 

folgt dem anderen, die Kunden 

werden mit einem Wust von halbfertigen 

Dienstleistungen zugedeckt und mit zahllosen 

Events geködert. Es heißt, der Schnellere fresse 

den Langsameren und es sei alleweil besser, 

sofort etwas halbwegs Richtiges zu tun, als Zeit 

mit der 

„ 

Suche nach der besten Lösung zu verschwenden. 

Hauptsache, es läuft etwas. 

Wer Marketing so betreibt, bleibt wirkungslos. 

Er wird über kurz oder lang wegrationalisiert, 

weil er Jeden verärgert, dem Produkte oder 

Kunden wichtig sind. Langsam setzt sich die 

Erkenntnis durch: Wer schnell sein und flexibel 

handeln will, kann dies nur auf der Grundlage 

durchdachter Konzepte tun. 

7. Die Innovation: Wie können wir unsere 

Aufgaben immer wieder besser lösen? 

Spitzenpositionen müssen immer wieder neu 

besetzt werden. Dem Besten kleben die Konkurrenten 

an den Fersen, sie kopieren seine 

Innovationen und Produkte. Zur Führung einer 

Spitzenposition gehört deshalb die Fähigkeit, 

in einer ganz bestimmten Entwicklungsrichtung 

immer wieder wegweisende Leistungen 

auf den Markt zu bringen und durchzusetzen. 

Wichtig ist dabei, dass jede neue Leistung die 

Glaubwürdigkeit des Unternehmens sichtbar 

macht und in den Augen der Kunden und der 

eigenen Belegschaft die Stärken der eigenen 

Leistung zum Ausdruck bringt. 

8. Das Anspruchsniveau: Gelingt es uns, 

auch die Ansprüche der Kenner und 

Liebhaber zu befriedigen? 

Sich nach oben abzuheben heißt, sich konsequent 

auf hohe Ansprüche, Denkweisen und 

WER SCHNELL SEIN UND FLEXIBEL HANDELN 

WILL, KANN DIES NUR AUF DER GRUNDLAGE 

DURCHDACHTER KONZEPTE TUN. 

Charakteristiken von Kennern und Liebhabern 

auszurichten. Nur der Kenner macht sich die 

Mühe, durch immerwährendes Vergleichen 

und intensive Auseinandersetzung das eigene 

Beurteilungsvermögen zu verfeinern. Nur er 

erkennt schließlich den kleinen, aber wichtigen 

(und unheimlich teuren) Unterschied, durch 

den sich das Bessere vom Guten abhebt. 

Es ist schwer, für Kenner zu arbeiten: Sie sind 

kritisch, empfindlich, kompromisslos in ihren 

Forderungen und unerbittlich, wenn ihre Erwartungen 

enttäuscht werden. Die Zusammenarbeit 

mit ihnen aber trägt gleichzeitig 

die Möglichkeiten des Fortschrittes in sich, die 

Chancen zu lernen, eben besser zu werden und 

weiterhin an der Spitze zu stehen, gleich, ob es 

sich dabei um Lastwagen, Köstlichkeiten der 

Nouvelle Confiserie, oder Konzertflügel handelt. 

9. Die Marktforschung: Brauchen wir sie 

wirklich? 

„Gib dem Kunden, was er will - und zwar sofort“ 

fordern Marketingleute. Sie fragen jeden, was 


ihm sonst noch helfen könnte, zersplittern ihre 

Kräfte, entwickeln eine Flut von Produktvarianten 

und Dienstleistungen, die am Schluss doch 

niemand kauft. 

Die meisten Kunden wissen nicht so genau, was 

sie brauchen. Nach bestem Wissen teilen sie 

zwar mit, was sie sich vorstellen – aber das ist 

selten die Leistung, die auch ihre Probleme löst. 

Hier lohnt es sich, strikt zu trennen zwischen 

dem Problem des Kunden und dem Angebot, 

das es löst. Die Probleme und Schwierigkeiten 

der Kunden kann man erfragen, sehen, herausfinden 

- für die Lösung ist der Leistungserbringer 

zuständig. Er hat die Kompetenz und 

das Know-how und nur er kann entscheiden, 

welche Leistungen er anbieten und wovon er 

besser die Finger lassen sollte. Denn gemessen 

werden seine Leistungen nur an ihrer Fähigkeit, 

die Probleme des Kunden zu lösen, ganz unabhängig 

davon, welche Leistungen von welchen 

Kunden vorgeschlagen worden sind. 

Viel wichtiger als Marktforschung sind erfahrungsgemäß 

regelmäßige Gespräche der 

Führungskräfte mit Kunden, vorzugsweise mit 

denen, die zu den Kennern gehören. Zwar las- 

können - dafür aber übermittelt der Kunde im 

Gespräch die Wichtigkeit eines Problems. Es 

werden Problemerlebnisse geschaffen und 

Suchspannungen aufgebaut, die letztendlich 

die Grundlage jeder Verbesserung darstellen. 

Jetzt erst sollte man über Marktforschung reden. 

10. Die Mitarbeiter: Gelingt es, sie für eine 

gemeinsame Aufgabe zu gewinnen? 

Nichts prägt das Bild eines Unternehmens stärker 

als seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. 

So, wie Führungskräfte mit ihren Mitarbeitern 

zusammenarbeiten, gehen diese mit den Kunden 

um. 

Wenn Mitarbeiter nach Regeln und Anweisungen 

geführt werden, werden sie diese Regeln 

befolgen - und kaum je einen Kunden individuell 

behandeln. Wenn klare Verantwortlichkeiten 

und Pflichten wichtig sind, werden Mitarbeiter 

diese erfüllen - und arbeiten, weil sie zuständig 

sind und nicht, um ein Problem zu lösen. Wenn 

wir Verkäufer mit ausgefeilten Bonus- und Provisionsplänen 

motivieren, werden diese auch 

ihre Beratung danach ausrichten und nicht 

nach dem Kunden. 

überzeugt sind, können diese Überzeugung 

auch nicht auf den Kunden übertragen. Wie soll 

der Kellner einen teuren Wein empfehlen, wenn 

er nur Bier trinkt; wie soll ein Versicherungsvertreter 

auch nur einen Termin bekommen, wenn 

er schon vorher das Gefühl hat, seine Kunden 

nur zu stören und wie soll der Maschinenverkäufer, 

dessen Maschine ein Drittel teurer ist als 

die der Konkurrenz, aber in seinen Augen auch 

nicht viel mehr kann, bei Preisverhandlungen 

hart bleiben? 

Zusammenfassung: Marketing wandelt sich 

Das Marketing, wie es in den letzten Jahren in 

vielen Unternehmen betrieben wurde, stirbt. 

Die Zeit der Checklisten, der sicheren Rezepte 

und Regeln, der richtigen Antworten und ausgefeilten 

Methoden geht zu Ende. Glücklicherweise, 

denn damit rutscht das Marketing aus 

der Hand der Experten in die Verantwortung 

derer, die zu verstehen suchen, die neugierig 

sind, mehr fragen als wissen und verzaubert 

sind von der Aufgabe, die sie erfüllen. Und die 

bereit sind, einen eigenen Weg zu gehen. 

Wo bist Du? 

sen sich daraus keine Erkenntnisse gewinnen, 

die mit genauen Prozentzahlen belegt werden 

Es liegt auf der Hand: Mitarbeiter, die nicht restlos 

von den Leistungen ihres Unternehmens 

*** 

Otto Belz 

Autorenprofil 

Otto Belz, Unternehmer aus Leidenschaft, steht für Marketing und Unternehmensführung mit 

gesundem Menschenverstand. Der Schweizer führt die Geschäfte der internationalen Beratungsfirma 

perSens AG seit 30 Jahren. Zu seinen Kunden zählen namhafte Konzerne und mittelständische 

Unternehmen. Otto Belz hat sich der Aufgabe verschrieben, die Einzigartigkeit seiner Kunden zu 

entwickeln und sichtbar zu machen – eine der wesentlichen Voraussetzungen, um sich in gesättigten 

Märkten erfolgreich durchzusetzen. Er ist anerkannter Experte für Unternehmensführung 

und Marketing, Aufsichtsratsmitglied und Mitinhaber einer ganzen Reihe von mittelständischen 

Unternehmen. Gleichzeitig ist er Herausgeber der Schweizer Fachzeitschrift „index – Management 

mit gesundem Menschenverstand“. In Seminaren und Vorträgen begeistert er die mit seinem 

Engagement, seiner Klarheit und seinen praxisnahen Inhalten. 

Otto belz 

www.persens.com 

www.eiskimo-watch.de 


QUELLEN 

DES GLÜCKS 

VON WILHELM SCHMID 


QUELLEN 

DES GLÜCKS 

VON WILHELM SCHMID 

Die Frage, was Glück eigentlich genau ist, wird uns Menschen wohl ewig beschäftigen. Was ein 

glücklicher Moment ist, kann hingegen Jede/r beantworten. So sollten wir vielleicht weniger über 

das Glück grübeln und uns mehr den kleinen Glücksbringern hingeben, die uns täglich umgeben. 

Wie bei so vielem stellt sich auch hier heraus: Nur das rechte Maß macht wirklich glücklich. 

Viele Menschen beschäftigt die Frage: 

Was ist Glück? Und vor allem: Wo ist 

es zu bekommen? Nicht das gesamte 

Leben kann aus Glück bestehen, 

aber das Glück, das Menschen fürs 

Leben brauchen, ist überall zu finden: Unsere Kultur 

steckt voller Angebote, die Momente des Glücks 

versprechen, denn auch frühere Generationen haben 

daran gearbeitet und Möglichkeiten zum Erleben 

von Glück geschaffen. Damit ist nicht gleich die 

Hochkultur gemeint, sondern erst einmal die Alltagskultur. 

An den folgenden Beispielen kann man 

im Kleinen für sich die Frage beantworten: Was bedeutet 

Glück für mich? Wo kann ich es finden? Was 

kann ich dafür tun? 

Es ist die Liebe zum Essen, die Menschen glücklich 

macht und dem Leben viel Sinn geben kann. Eine 

liebevolle zubereitete Mahlzeit ist Ausdruck der 

Liebe zu sich selbst und zu Anderen. Zudem 

regt sie zu einem bewussten 

und besonnenen Umgang mit 

Ernährungsfragen an. Seit in 

westlichen Industrienationen 

beliebig viele Nahrungsmittel 

zur Verfügung stehen, ist hier 

die Versuchung groß geworden, 

ebenso beliebig zu konsumieren, 

ohne Rücksicht auf die 

Konsequenzen für sich und Andere. 

Das Glück des genussvollen 

Essens erfordert hier, achtsam und 

maßvoll zu sein, ohne auf jede 

Bratwurst zu verzichten. 

Glücklich macht, was 

schmeckt. Aber jeden 

Tag Bratwurst 

macht auf Dauer 

unglücklich. 

Auch bei der Liebe 

zum Wein 

kommt es darauf 

an, ein eigenes Maß zwischen 

den Ex tremen des Zuviel 

und Zuwenig zu finden. 

Seit jeher wird die anregende 

Wirkung des Weines geschätzt, 

aber auch gefürchtet, 

denn „Der erste Becher ist für 


den Durst, der zweite für die Fröhlichkeit, der 

dritte für den Genuss und der vierte für die Tollheit.“, 

wie schon der antike Schriftsteller, Redner 

und Philosoph Lucius Apuleius (um 125-180 n. 

Chr.) wusste. Weinliebhaberinnen und -liebhaber 

verfeinern ihr Hobby noch durch die Kenntnis 

der Rebsorten, Anbaugebiete, Lagen und 

Böden; sie kennen die Sonnentage eines Jahrgangs 

und die Menge der geernteten Trauben; 

ihren Wein beziehen sie am liebsten von den 

Weinbauern, die sie persönlich kennen. 

Ohne guten Kaffee könnte ich persönlich nicht 

leben. Die Liebe zum Kaffee ist, wie jede andere, 

außer auf die naturgegebene Fähigkeit zur 

Ekstase auch auf die zur Askese angewiesen: 

Wer das Getränk liebt, kommt nicht umhin, 

gelegentlich Verzicht zu üben, um sich den 

Genuss zu erhalten und den Körper nicht zu 

übersäuern. Den Kaffee schlückchenweise zu 

trinken und geruhsame Pausen zu machen, ist 

bekömmlicher, als ihn achtlos in sich hineinzuschütten. 

Von selbst entfaltet sich dann die flirrende 

Wirkung in allen Adern, die stundenlang 

vorhält; der Gaumen kostet den charakteristischen 

Geschmack den ganzen Tag lang nach. 

Genüsse des Essens und Trinkens, Anreize für 

alle Sinne und Sinn-Ebenen sind ein Grund für 

die Liebe zum Fest. Bereits die antiken Dionysien 

setzten Körper und Geist mit Musik, Tanz 

und Theater in Bewegung und erzeugten mit 

sinnlichen Mitteln ekstatische, transzendente 

Zustände, die die Menschen mitreißen und 

über sich hinaustreiben können. Moderne Dionysien 

werden in Klubs, auf Tanzflächen und 

in Darkrooms rund um den Planeten gefeiert. 

Von ebensolcher Bedeutung sind private Feste, 

Geburtstage, Erfolge oder Jahrestage. Auch Feiertage 

wie Thanksgiving, Weihnachten, Passah 

oder das Fastenbrechen am Ende des Ramadan, 

deren Anlässe in Tradition und Konvention fußen, 

deren Ausgestaltung aber Privatsache ist, 

gehören dazu. 

Eine weitere Möglichkeit des Glücks ist die 

Liebe zum Sport. Viele geben mit dieser Liebe 

ihrem Leben Sinn, meist in Form von Leidenschaft 

für eine bestimmte Sportart wie 

Schwimmen, Laufen oder Skifahren. Nicht unbedingt 

muss der Sport aktiv betrieben werden 

– ihn zu lieben kann auch heißen, ihn passiv zu 

pflegen und mit denen mitzufiebern, die ihn 

intensiv betreiben, sich mit ihren ausgefeilten 

Techniken und Kunstgriffen, Problemen und 

möglichen Lösungen zu befassen, um sich an 

den Feinheiten der praktischen Ausübung zu 

erfreuen. 

Auch neue Technologien können zum persönlichen 

Glück beitragen. Besonders auffällig ist 

etwa die Liebe zum Smartphone, das als Minicomputer 

zum ständigen Lebensbegleiter des 

Menschen geworden ist. Bereits der Siegeszug 

des gewöhnlichen Mobiltelefons wäre undenkbar 

gewesen ohne seinen elementaren Beitrag 

zur Lebensbewältigung und Lebensgestaltung. 

Folglich stellen sich Entzugserscheinungen ein, 

wenn auch nur eine Stunde ohne das Handy 

zugebracht werden muss, das die Nabelschnur 

zur ganzen Welt darstellt, da es jederzeit die 

existenziell wichtigen Verbindungen zu Anderen 

sicherstellt. Jede Neuerung erweitert noch 

dazu die Möglichkeiten des Herumspielens, 

sodass keine Langeweile mehr im Leben aufkommt. 

Glücklich machen kann sogar die Liebe zur 

Arbeit: Zur Liebe zu ihr verführen kann die Erfahrung, 

dass mit ihr jederzeit eine Geliebte, ein 

Geliebter zur Verfügung steht, hinreichend fügsam, 

um den Liebenden nicht zu entmutigen, 

hinreichend widerständig, um die Spannung 

der Beziehung zu bewahren. Die Liebe wird als 

erfüllend erlebt, wenn die Arbeit befriedigend 

ausfällt, und sie befriedigt am meisten, wenn 

sie gut und sehr gut getan werden kann, mit 

einer Exzellenz, die nicht identisch ist mit Perfektion. 

Freilich bedarf auch diese Liebe nicht 

nur der Anstrengung, sondern auch der Muße, 

die ein Atemholen erlaubt. Arbeit macht Sinn, 

wenn mit ihr etwas zusammengefügt, aufgebaut, 

gestaltet und umgestaltet werden kann. 

Und das ist letzten Endes wohl auch der Zweck 

aller Kunst und Kultur, die aus Arbeit hervorgeht: 

Den Menschen in Sinn einzuspinnen und 

ihn so in der Welt zu beheimaten. 

Alle Kunst und Kultur setzt freilich schreibende, 

rechnende, fragende, forschende, kommunizierende, 

fabrizierende, malende, spielende 

Menschen voraus. Sich in die entsprechenden 

Künste und Wissenschaften einzuüben und 

sie weiterzugeben, ist auf eine Liebe zur Bildung 

und Weiterbildung angewiesen – nicht 

nur bei denen, die lernen, sondern mehr noch 

bei denen, die lehren, denn deren Liebe kann 

ansteckend sein. Ziel ist die Befähigung zur Besinnung, 

um sich und Andere, das eigene Leben 

und das Leben mit Anderen besser verstehen 

und gestalten zu können, wo immer es möglich 

ist. Kunst und Kultur ist jedes menschliche 

Werk, das zur Sicherung, Gestaltung und Sinngebung 

der menschlichen Existenz beiträgt. 

Alle Kunst und Kultur kann glücklich machen. 

*** 

Wilhelm Schmid 

Autorenprofil 

Wilhelm Schmid, geb. 1953, lebt in Berlin und lehrt Philosophie als außerplanmäßiger Professor an der Universität Erfurt. Twitter: @lebenskunstphil. 

Jüngere Bücher: 

• Dem Leben Sinn geben, Suhrkamp Verlag 2013. 

• Glück, Insel Verlag 2007. 

• Unglücklich sein – Eine Ermutigung, Insel Verlag 2012. 

• Liebe – Warum sie so schwierig ist und wie sie am besten gelingt, Insel Verlag 2011. 

• Mit sich selbst befreundet sein, Suhrkamp Taschenbuch 2007. 

Wilhelm schmid 

www.lebenskunstphilosophie.de 


WaS WEISS 

, 

WaS ElKES Mann nICht WEISS? 

EINE GLOSSE 

VON PROF. DR. ELISABETH HEINEMANN

ich hätte wissen müssen, dass ich sie gefühlte fünf Sekunden 

später zutiefst bereuen würde. 

„Und? Was hat dir Michi zum Geburtstag geschenkt?“ 

„Konzertkarten.“ Das kommt ungefähr so begeistert 

aus Elkes Mund wie die Ankündigung, nächste Woche 

zwecks Wurzelbehandlung zum Zahnarzt zu müssen. 

„AMAZON WEISS WENIGSTENS, 

WOMIT ES MIR EINE FREUDE MACHEN 

KÖNNTE. AUF DER STARTSEITE 

ERSCHEINEN GANZ OFT SACHEN, DIE 

ICH RICHTIG GUT FINDE.” 

„Hey, das ist doch prima. Und für wen oder was?“ Ich 

erkenne sofort, dass meine Begeisterung in keinem Verhältnis 

zu der ihren steht. 

„Grunge Babes“, zischt sie mir giftig entgegen. 

WaS WEISS 

WaS ElKES Mann nICht WEISS? 

EINE GLOSSE 

VON PROF. DR. ELISABETH HEINEMANN 

, 

„Oh. Aber… ist das nicht Michis Lieblingsband?“ Treffer 

– versenkt. Einfühlungsvermögen gehört im Normalfall 

durchaus zu meinen Tugenden, aber in diesem Fall 

war der Mund einfach schneller als das Hirn. 

„Korrekt. Michi hört die rauf und runter. ICH find die 

einfach nur ätzend.“ Elke ist kurz vor der Explosion. 

„364 Tage lang habe ich in regelmäßigen Abständen 

mit dem Zaunpfahl gewunken. Ach, was sag‘ ich… mit 

ganzen Mauern. Wenn wir z.B. in einem Schaufenster 

was Schönes gesehen haben: Michi, schau‘ mal – das 

ist aber hübsch, oder? Michi, da sind noch freie Kettenglieder 

an meinem Bettelarmband. Michi, hast Du diesen 

super Lederrock gesehen? Der würde mir bestimmt 

total gut stehen, findest Du nicht auch?“ Elke äfft sich 

sehr überzeugend selbst nach und ich ahne, wie es Michi 

wohl dabei ergangen ist. 

„1000 Ideen habe ich im quasi auf dem Silbertablett 

präsentiert. Und? Was macht ER? Er schenkt mir Konzertkarten 

für seine, wohlgemerkt SEINE Lieblingsband, 

von der er ganz genau weiß, dass ich sie nicht ausstehen 

kann. Und dann hat er sich auch noch gewundert, 

warum ich den restlichen Abend kein Wort mehr mit 

ihm gesprochen habe…“ 

Ich bestelle noch zwei Weinschorlen. 

Elke ist eine liebe Freundin. Und Michi 

ist Elkes Mann. Eigentlich sind 

die beiden ein echt gutes Team. O.k., 

ich weiß schon: das klingt jetzt nicht 

wirklich romantisch, aber nach 16 

Jahren Ehe ist der Team-Aspekt wohl einfach 

vordergründiger, wie mir Michi letztes Silvester, 

nicht mehr ganz nüchtern und außerhalb von 

Elkes Mithörradius, glaubwürdig versicherte. 

Michi ist Mathematiker. Und als ob das nicht 

schon hart genug für eine romantisch veranlagte 

Frau wäre, ist er auch noch im Management 

gelandet, genauer gesagt im Controlling, dem 

natürlichen Feind jeglicher Romantik. Aber das 

wusste Elke und hat Michi trotzdem geheiratet. 

Selber schuld, sag ich da nur. Dennoch versucht 

sie seit dem Tag ihrer Hochzeit in Michi so etwas 

wie den George Clooney der Bruchrechnung zu 

wecken. Und erstaunlicherweise ist sie immer 

wieder völlig überrascht, wenn das gründlich 

in die Hosen geht. So wie an ihrem letzten Geburtstag. 

Da sitzen wir also ein paar Tage später 

bei Gino und zwei Weißweinschorlen zusammen, 

als ich ihr genau die Frage stelle, von der 

„Das war zugegebenermaßen nicht sonderlich geschickt 

von ihm, aber er hat es bestimmt nicht böse 

gemeint.“ 

„Willst Du ihn jetzt etwa auch noch verteidigen?“ 

„Nein, nein“, beeile ich mich zu versichern, unserer 

Freundschaft zuliebe und mit großem Verständnis für 

den Ernst der Lage. „Aber ich finde, dass Männer in Sa- 


chen Geschenke ein naturgegebenes Anrecht 

auf mildernde Umstände haben. Es sind einfach 

nur sehr wenige Exemplare der Spezies Mann 

in der Lage, die diesbezüglichen Signale ihrer 

Frauen zu verstehen; und dann auch noch umzusetzen. 

Und diejenigen, die sogar selbsttätig 

auf gute Ideen kommen… naja, was soll ich sagen: 

Klarer Sechser im Lotto.“ 

Elke nickt. Sie tut mir wirklich leid, denn die Sache 

mit dem Geburtstagsgeschenk hat Michi 

ohne jeden Zweifel in den Sand gesetzt. Aber 

um ehrlich zu sein: mein Freund hört auch selten 

bis nie auf das, was ich so übers Jahr hinweg 

an Hinweisen platziere. Immerhin geht er 

neuerdings auf Nummer sicher und schenkt mir 

Gutscheine. Und damit die Romantik zumindest 

latent vorhanden ist, sind diese dann meist 

ganz entzückend verpackt. Er hat wirklich ein 

sehr gutes Händchen dafür, die richtigen Läden 

herauszusuchen. Die Gutscheine sind samt und 

sonders immer für Sachen, mit denen eine moderne 

und praktisch veranlagte Frau von heute 

etwas anfangen kann: Handtaschen, Schuhe 

und iGedöns. 

„Weißt Du, was richtig bitter ist?“ Elke setzt ihre 

Weinschorle ab. „Dass mich Amazon besser 

kennt als mein eigener Mann.“ 

„Bitte? Wie kommst Du denn darauf?“ 

„Amazon weiß wenigstens, womit es mir eine 

Freude machen könnte. Auf der Startseite erscheinen 

ganz oft Sachen, die ich richtig gut 

finde. Und auch gebrauchen könnte, wie z.B. 

einen neuen Stabmixer oder rote Pumps. Letztens 

hat mir Amazon im Newsletter genau die 

Anhänger für mein Bettelarmband vorgeschlagen, 

die echt klasse zu meinen restlichen passen 

würden. Und auch in punkto Leseempfehlungen 

trifft es ganz oft meinen Geschmack. Im 

Gegensatz zu Michi.“ 

„Das ist auch wirklich kein Wunder, meine 

Liebe.“ entgegne ich. „Michi beschäftigt sich 

sicherlich nicht so intensiv mit dem Sammeln 

relevanter Hinweise, die ihm ein genaues Waskönnte-Elke-gefallen-Profil 

liefern, wie das 

Amazon macht.“ 

„Aha. Und wie machen die das?“ 

„Jedes Mal, wenn du dich auf Amazon.de anmeldest, 

dann merkt sich Amazon genau, was 

du auf der Seite so treibst. Wenn du dir Anhänger 

für dein Bettelarmband anschaust, merkt 

sich das eine im Hintergrund laufende Software 

und bietet dir im nächsten Newsletter eben genau 

diese oder ähnliche Anhänger an. Du hast 

ja schon mal Interesse gezeigt und brauchst 

vielleicht nur noch einen kleinen Kaufimpuls. 

Wenn du ein bestimmtes Buch anschaust oder 

sogar auf deinem virtuellen Wunschzettel abspeicherst, 

dann behält das Amazon quasi im 

Hinterkopf. Weil alle Bücher u.a. nach Autoren, 

Schlagworten, Themen, etc. kategorisiert sind, 

denkt sich daher der schlaue Online-Händler 

deines Vertrauens: ‚Mmh, wenn sie sich für Bücher 

von Herrn Müller interessiert, dann findet 

sie vielleicht auch Bücher zum gleichen Thema, 

aber dafür von Frau Maier lesenswert‘. Und 

wenn du das eine Buch von Frau Maier gekauft 

hast, dann magst du vielleicht auch ihr anderes 

lesen. Da steckt viel kreuz-und-quer-Rechnerei 

dahinter, aber im Grunde läuft alles auf das eine 

Ziel hinaus: dich zum Einkaufen zu verführen. 

Das nennt sich übrigens Personalisierung, wenn 

das dir gezeigte Angebot auf dein bisheriges 

Kaufverhalten ausgerichtet ist. Heißt aber auch, 

dass du, weil du einmal nach einem Dildo als 

Geschenk für eine Freundin gesucht hast, möglicherweise 

wochenlang mit Empfehlungen in 

Sachen pimp-your-sex-life genervt wirst.“ 

„Aha.“ Elke denkt offenkundig nach. „Und was 

ist mit diesen Quasi-Empfehlungen anderer 

Kunden?“ 

„Du meinst dieses ‚Frauen, die mit Michi in die 

Kiste gestiegen sind, interessierten sich auch 

für Achim, Klaus und Steffen‘? 

Elke prustet den letzten Schluck Weinschorle 

Nr. 2 über den Tisch. „Ja, genau das meine ich.“ 

„Das ist so ähnlich. Du rufst irgendein Produkt 

auf. Amazon schaut in seinen gesammelten 

Daten nach, wer dieses Produkt schon einmal 

gekauft hat und welche anderen Bücher, CDs 

oder weiß der Kuckuck was, diese Käufer dann 

noch angeklickt oder sogar gekauft haben. 

Jetzt vermutet Amazon, dass ihr denselben Geschmack 

haben könntet, gleicht vielleicht noch 

euer Alter ab – dein Geburtsdatum hast du ja 

beim Anmelden brav angegeben – und macht, 

basierend auf diesen zueinander in Beziehung 

gesetzten Informationen Vorschläge. Könnte ja 

was für dich dabei sein.“ Ich bestelle noch zwei 

Weinschorlen. 

„Du meine Güte. Und der ganze Aufwand nur, 

um Zeugs zu finden, das mir gefallen könnte?“, 

fragt Elke, sichtlich nachdenklich. 

„Genau. Allerdings weniger, um dir eine Freude 

zu machen, sondern vornehmlich um Umsatz 

zu generieren.“ 

„Das ist mir doch total wurscht – sollen sie doch 

Geld verdienen. Schließlich denken sie ja auch 

total viel darüber nach, was mir gefallen könnte.“ 

Manchmal beneide ich Elke um ihre schlichte 

Logik. Sie schaut mich grinsend an. „Könntest 

du diesen Vortrag bei Gelegenheit bitte 

nochmal Michi halten? Vielleicht endet dann 

mein nächster Geburtstag nicht damit, dass ich 

ihn samt Kopfkissen und Kuscheldecke auf die 

Wohnzimmercouch verbanne.“ 

*** 

Elisabeth Heinemann 

Autorenprofil 

Prof. Dr. Elisabeth Heinemann beleuchtet in ihren Keynotes und Kabarettprogrammen das Leben & Arbeiten in unserer digitalen Welt und wie wir 

die damit verbundene Komplexität des täglichen Seins wirkungsvoll meistern. „Frau Professor“ weiß dabei genau, wovon sie redet, denn als ehemalige 

Beraterin und Führungskraft kennt sie die Herausforderungen, denen wir uns privat wie beruflich tagtäglich stellen müssen, als Informatikprofessorin ist 

sie in der „Welt der Tekkies“ zu Hause und als bekennende Rampensau liebt sie es, beidem mit Humor und Charme auf der Bühne ein Gesicht zu geben. 

Eine Frau mit vielen Facetten: „leicht komplex“, aber niemals kompliziert. 

Prof. Dr. elisabeth Heinemann 

www.frauprofessor.de 


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MIT 

DIPLOMATIE 

ZIEL 

ZUM VON STÉPHANE ETRILLARD

MIT 

DIPLOMATIE 

ZIEL 

ZUM Diplomatie darf nicht missverstanden 

werden als ein softer 

und defensiver Kommunikationsstil, 

bei dem um des lieben 

Friedens willen einfach ein paar 

Zugeständnisse gemacht werden. Diplomaten 

verfolgen im Gegenteil eine sehr klare Linie und 

setzen eindeutige Grenzen. Sie wissen genau, 

wo ihr Verhandlungsspielraum endet, welches 

Verhalten sie nicht mehr tolerieren, was ihnen 

wichtig ist und wie weit sie dem. Anderen entgegenkommen 

können oder wollen. Das heißt: 

Ein guter Diplomat kennt seine persönlichen 

Werte und Grenzen und weiß, wie er richtig reagiert, 

wenn diese Grenzen erreicht sind. Dabei 

geht es sowohl um inhaltliche als auch um persönliche 

und emotionale Grenzlinien. Das Wissen 

um die eigenen Grenzen ist allerdings nur 

dann von Bedeutung, wenn man diese auch 

einhält und gegenüber Anderen durchsetzt. 

Die Kunst besteht nun darin, konsequent zu 

agieren, ohne dabei die Beziehung zum Gegenüber 

zu gefährden. Das ist insbesondere dann 

schwierig, wenn der Andere zu unfairen Mitteln 

greift. 

VON STÉPHANE ETRILLARD 

Mit Diplomatie verbinden wir üblicherweise Verständnis, Toleranz, Fingerspitzengefühl und Nachsicht 

und denken dabei an einen sanften Weg der Verständigung. Doch bei allem Einfühlungsvermögen 

wissen Diplomaten ganz genau, an welchem Punkt Schluss ist mit Verständnis und 

Nachsicht. – Und sie handeln entsprechend. 

Unfaires Verhalten ist in einer guten 

Beziehung tabu 

Der (un)faire Umgang miteinander stellt für 

viele Menschen eine Grenze dar, die in Beziehungen, 

Gesprächen und Auseinandersetzungen 

nicht überschritten werden darf. Manipulationsversuche, 

Angriffe unter der Gürtellinie, 

Hinterhältigkeit, emotionale Erpressung, respektloser 

Umgang, Kampfrhetorik, Rücksichtslosigkeit 

und ähnliche Verhaltensweisen sind 

deshalb in einer guten Beziehung tabu. Zumindest 

lautet so der Anspruch. Tatsächlich treten 

all diese Dinge immer wieder auf – weil einer 

der Beteiligten sich nicht anders zu helfen weiß, 

Stärke demonstrieren will oder glaubt, dadurch 

einen Vorteil zu erlangen, oder auch, weil er die 

Gefahr für die Beziehung nicht erkennt. 

Gefährlich sind unfaire Strategien und Verhaltensweisen 

vor allem, weil sie sich nicht auf 

der sachlichen Ebene abspielen, sondern direkt 

die Beziehungsebene angreifen. Es wird sehr 

persönlich, wenn es unfair wird. Und für die 

„ 

DIPLOMATIE IST KEIN SOFTER, DEFENSIVER 

KOMMUNIKATIONSSTIL. 

DIPLOMATEN VERFOLGEN EINE GANZ KLARE 

LINIE UND ZIEHEN EBENSO KLARE GRENZEN. 


meisten Menschen ist es schwierig, mit einem 

solchen persönlichen Angriff souverän umzugehen. 

Sie reagieren häufig verärgert, verletzt 

und verunsichert darauf, denn sie fühlen sich 

als Person infrage gestellt. Da fällt es schwer, die 

eigenen Emotionen unter Kontrolle zu halten 

und nicht gleich zum Gegenangriff auszuholen. 

Wer diplomatisch geschickt vorgehen will, 

braucht daher Strategien, die eine Eskalation 

verhindern und gleichzeitig den Anderen in 

seine Schranken weisen, ohne die Beziehungsebene 

weiter zu belasten. 

Konsequent agieren, klare Grenzen ziehen 

Gelassenheit ist ein erstes Stichwort für die 

Fälle, in denen ein Gegenüber tatsächlich versucht, 

mit unfairen Mitteln seine (Gesprächs-) 

Ziele zu erreichen. Gelassenheit bedeutet jedoch 

nicht, alles stoisch hinzunehmen. Es geht 

vielmehr darum, Ruhe zu bewahren, Konsequenz 

zu zeigen und Grenzen zu setzen. Das 

beginnt bereits damit, dass man über verbale 

Angriffe, Respektlosigkeiten oder gar Manipulationsversuche 

nicht einfach hinwegsieht, 

sondern diese entlarvt, sobald man sie erkannt 

hat. So zeigen Sie Ihrem Gegenüber deutlich, 

dass er eine entscheidende Grenze überschritten 

hat. Wenn Sie jedoch zögern und Ihren Gesprächspartner 

erst einmal gewähren lassen, 

bis es Ihnen irgendwann dann doch zu bunt 

wird, provozieren Sie unter Umständen, dass er 

es immer wieder versucht. Machen Sie hingegen 

von Anfang an klar, wo Ihre Grenzen liegen 

und dass Sie eine Verletzung dieser Grenzen 

nicht akzeptieren, wird er seine Manipulationsversuche 

wahrscheinlich einstellen. In vielen 

Fällen reicht das sofortige Entlarven schon aus, 

um die Taktik des Gegenübers wirkungslos zu 

machen und ihn gleichzeitig in die Schranken 

zu weisen. Denn die meisten unfairen Mittel 

funktionieren nur so lange, wie sie unentdeckt 

bleiben. Ein deutlicher Wink mit dem Zaunpfahl 

bewegt viele Gesprächspartner bereits, es nicht 

weiter zu versuchen. Machen Sie also klar: „Ich 

merke, was du vorhast. Lass es sein, es führt zu 

nichts.“ 

In einem privaten Streit zwischen guten Freunden 

spricht auch nichts dagegen, diese Beobachtung 

ohne Umschweife auszusprechen und 

darum zu bitten, den Rest des Gesprächs fair 

zu bestreiten. Schwieriger ist es meist im beruflichen 

Umfeld. Professionelle Beziehungen, 

zumal wenn die Beteiligten verschiedenen Hierarchieebenen 

angehören, sind in der Regel 

fragiler und anfälliger für Störungen als gefestigte 

private Freundschaften. Trotzdem gibt 

es auch hier Möglichkeiten, unfaires Verhalten 

aufzudecken und diesem Einhalt zu gebieten, 

zum Beispiel: 

• Wer sich nicht auf Provokationen oder ein 

Spiel auf der persönlichen Ebene, sondern 

konsequent bei der Sache bleibt, zeigt 

deutlich, dass er den sachlichen und fairen 

Umgang miteinander bevorzugt. 

• Konsequent auf unfaire Mittel zu verzichten, 

markiert deutlich, wo die eigenen 

Grenzen liegen. 

• Bei verbalen Provokationen und Unverschämtheiten 

ist demonstrative Höflichkeit 

ein deutliches Signal. 

• Das Gleiche gilt für ein betont ruhiges 

Auftreten, wenn der andere gerade so 

richtig aufdreht. 

• Mit gezielten Fragen kann das Gegenüber 

zur sachlichen Auseinandersetzung und 

einer konstruktiven Gesprächsführung 

zurückgeführt werden. So wird deutlich, 

dass die Sache und die Suche nach einer 

Lösung im Zentrum stehen und stehen 

bleiben sollen. 

• Um die inakzeptablen Strategien des Gegenübers 

offen anzusprechen, eignet sich 

am besten ein Sprung auf die Metaebene. 

So lassen sich die Spielregeln für die 

Auseinandersetzung thematisieren und 

festlegen. 

Diese Maßnahmen haben den großen Vorteil, 

dass sie sich nicht negativ auf die Beziehung 

der Beteiligten auswirken und so auch für die 

Zukunft keine ungünstigen Folgen zu befürchten 

sind. Gehen Sie hingegen mit harten Bandagen 

gegen einen unfairen Gesprächspartner 

vor, stellt dies oft eine große Belastung für zukünftige 

Gespräche und für die zukünftige Zusammenarbeit. 

Die diplomatischen und diskreten Vorgehensweisen 

geben dem Gegenüber zudem die Gelegenheit 

zum Rückzug, ohne klein beigeben 

zu müssen oder (vor Dritten) das Gesicht zu 

verlieren. Das macht es ihm häufig leichter, sein 

eigenes Fehlverhalten ohne viel Aufhebens zu 

korrigieren. 

Überhaupt nicht zu empfehlen sind hingegen 

Belehrungen von oben herab wie „Bitte zügeln 

Sie Ihr Temperament!“ oder „Ich verbitte mir 

diesen Tonfall!“. Sie provozieren den Zurechtgewiesenen 

eher noch, als dass sie ihn zur Räson 

bringen. Sie wirken nur auf der persönlichen 

Ebene, sind anmaßend und greifen die Person 

an, was eine entsprechende Abwehrreaktion 

und in der Folge eine Eskalation provoziert. 

Das gilt im Übrigen auch für die etwas netter 

klingenden ironischen Varianten solcher Sätze 

(„Na, da ist heute aber einer mit dem falschen 

Fuß aufgestanden!“), die trotz der humorigen 

Formulierung sehr verletzend sein können. 

Bei aller Diplomatie und Gelassenheit wird es 

immer wieder auch Menschen geben, die sich 

von nichts und niemandem beeindrucken lassen 

und unbeirrt auf unfaire Methoden setzen. 

Dann hilft nur eines: die Situaion unterbrechen. 

Der Gesprächsabbruch – und erst recht der 

Beziehungsabbruch – sollte allerdings nur als 

allerletztes Mittel gewählt werden, wenn alle 

anderen Versuche einer konstruktiven und 

fairen Auseinandersetzung gescheitert sind. 

Dann allerdings ist Konsequenz gefragt. Eine 

bloße Androhung ist kontraproduktiv. Wer den 

Gesprächsabbruch ins Spiel bringt, weil es keinen 

anderen Ausweg mehr gibt, der muss das 

Gespräch dann auch konsequent und unverzüglich 

abbrechen. Auch wenn der Andere versucht, 

einen Abbruch durch Zugeständnisse, 

Einsichten oder Entschuldigungen zu verhindern. 

Ein kurzer erklärender Satz und das Angebot 

für einen neuen, späteren Gesprächsver- 

„ 

WER GRENZEN SETZEN WILL, 

MUSS KONSEQUENT AGIEREN. 

such sind alles, was dann noch zu sagen bleibt: 

„Herr Meier, das führt heute zu nichts. Ich kann 

und will Ihre persönlichen Angriffe nicht weiter 

akzeptieren und werde das Gespräch daher 

jetzt abbrechen. Wenn Sie möchten, können 

wir uns nächste Woche noch einmal zusammensetzen 

und bis dahin unsere Positionen 

überdenken. Auf Wiedersehen.“ 

Mit Bestimmtheit Nein sagen 

Doch nicht immer sind es so offensichtliche 

Dinge, die eine konsequente Grenzziehung 

erfordern. Manchmal ist es auch eine freundlich 

gestellte Bitte um einen Gefallen. Sei es 

die wiederholte Bitte einer Kollegin, für sie den 

Telefondienst zu übernehmen, damit sie etwas 

früher gehen kann, oder die zu häufige Bitte 

einer Freundin, als Babysitter einzuspringen – 

wer immer nur Ja sagt, bürdet sich mit der Zeit 

zu viele Aufgaben auf, fühlt sich früher oder 

später ausgenutzt und ärgert sich dann auch 

noch über sich selbst. Auf Dauer kann das nicht 

gutgehen. 

Eine häufige Folge ist dann, dass die übernommenen 

Aufgaben nur zähneknirschend und 

nicht mit vollem Einsatz erledigt werden. Weil 

die Aufgabe dann nicht zufriedenstellend erledigt 

wird, kommt es womöglich auch noch 

zu Konflikten zwischen Bittsteller und demjenigen, 

der die Bitte nicht ausschlagen konnte. 

Das belastet auf Dauer die Beziehung zwischen 

den Beteiligten. 

Nein sagen zu können, ist also unverzichtbar. 

Doch vielen Menschen fällt es sehr schwer, eine 

Bitte auszuschlagen. Sie befürchten, den Anderen 

mit ihrer Absage zu verletzen oder Sympathiepunkte 

zu verspielen. Auch möchten viele 

Menschen gern als großzügig und hilfsbereit 

wahrgenommen werden, was ein Nein nun 

nicht gerade befördert. Vor allem im Berufsleben 

besteht auch die Angst, arbeitsunwillig 

oder unkollegial zu wirken, wenn man das Anliegen 

eines Kollegen – oder gar des/der Vorgesetzten 

– ablehnt. 

Auch fürs Nein sagen sind also diplomatische 

Qualitäten gefragt. Ziel ist dabei, einerseits klar 


„MIT DIPLOMATISCHEM GESCHICK IST ES 

MÖGLICH, NEIN ZU SAGEN, OHNE DEN 

BITTSTELLER VOR DEN KOPF ZU STOSSEN. 

und unmissverständlich Nein sagen zu können 

und andererseits die Fragenden nicht vor den 

Kopf zu stoßen, sodass die Beziehung unbelastet 

bleibt. Einen großen Schritt in Richtung 

Ziel gehen Sie bereits, wenn Sie bestimmte Reaktionen 

vermeiden. Dazu zählen zum Bespiel 

fadenscheinige Ausreden, Ausflüchte und vage 

Antworten sowie das Herunterspielen des Problems. 

Auch wenn Sie ungebeten Lösungsvorschläge 

machen, wie das Ganze auch ohne Ihre 

Hilfe zu machen sei, kommt das in der Regel 

nicht so gut an. – Besser, diplomatischer sind 

folgende Möglichkeiten: 

• Sagen Sie nur das zu, was Sie auch tatsächlich 

halten können und wollen. 

• Zeigen Sie auch bei einer Absage Verständnis 

für das Anliegen. 

• Formulieren Sie Ihr Nein direkt und unmissverständlich. 

• Begründen Sie Ihr Nein plausibel und 

wahrheitsgemäß. 

• Wenn möglich, verbinden Sie Ihr Nein mit 

einer eingeschränkten Zusage. So können 

Sie eventuell eine Teilaufgabe übernehmen 

oder stehen für einen bestimmten 

Zeitraum zur Verfügung. 

• Knüpfen Sie Ihre Zusage bei Bedarf an 

eine Gegenleistung, um chronischen Bittstellern 

zu signalisieren, dass Sie sich nicht 

ausnutzen lassen. 

Das heißt natürlich nicht, dass Sie nun jedes 

Anliegen ausschlagen sollten, nur damit Sie als 

konsequente Person wahrgenommen werden. 

Entscheidend ist vielmehr, dass Sie bei aller 

Hilfsbereitschaft Ihre eigenen Bedürfnisse und 

Interessen nicht vernachlässigen und das dem 

Fragenden verdeutlichen, ohne sein Anliegen 

abzuwerten. Für Ihre Beziehung zum Fragenden 

ist es sogar vorteilhafter, ausgewählte Bitten 

oder Anfragen mit echtem Engagement 

zu erfüllen, anstatt auf viele oder wiederholte 

Anliegen nur halbherzig oder widerwillig einzugehen. 

Beziehungen stärken und erhalten 

Ein wesentliches Ziel der Diplomatie bleibt, 

gute Beziehungen zu erhalten, sie zu stärken 

und neue Beziehungen einzugehen. Das gelingt 

dann am besten, wenn wir uns selbst gut 

kennen. Kenne ich meine eigenen wunden 

Punkte und weiß ich, dass ich auf bestimmte 

Vorhaltungen schnell ein bisschen empfindlich 

reagiere, kann ich mich leichter von dem Automatismus 

lösen, in Nachrichten immer einen 

Vorwurf zu hören. Genauso sollte ich das Bild, 

das ich mir von meinem Gegenüber mache, hin 

und wieder hinterfragen, um auch hier eingeschliffene 

Reaktionsweisen aufzudecken, die 

mich an alternativen Interpretationen hindern. 

Dies ist eine solide Basis dafür, die eigenen Ziele 

auf dem diplomatischen Wege schneller und 

leichter zu erreichen. 

*** 


Autorenprofil 

Stéphane Etrillard ist internationaler Keynote Speaker und zählt zu den meistgefragten und besthonorierten Top-Wirtschaftstrainern im deutschsprachigen 

Raum. Der mehrsprachige Vortragsredner gilt als führender europäischer Experte für „persönliche Souveränität“ sowie für die Bereiche Rhetorik, 

Körpersprache und Selbst-PR. In seiner Freizeit beschäftigt er sich leidenschaftlich mit Philosophie, Literatur und Klaviermusik. Sein einzigartiges Knowhow 

ist in den letzten 18 Jahren in der Beobachtung und Begleitung von mehreren Tausend Führungs- und Nachwuchskräften aus unterschiedlichsten 

Branchen entstanden. Zudem wurde er als Ausnahmepersönlichkeit unter die Top 100 Speakers aufgenommen. 

stéphane etrillard 

www.etrillard.com 


WAS FÜR EIN 

STRESS! 

VON WERNER TIKI KÜSTENMACHER 


WAS FÜR EIN 

STRESS! 

VON WERNER TIKI KÜSTENMACHER 

Wenn der Stress im Job oder im Privatleben überhand nimmt, kann er zur dauerhaften Belastung 

werden und sogar krank machen. Der Kern des Problems jedoch, das Gefühl, dem Druck hilflos ausgeliefert 

zu sein, lässt sich mit einigen, verblüffend simplen Tricks im Alltag deutlich vermindern. 

Stress, so liest man immer wieder, war früher eine 

gesunde und notwendige Reaktion. Gern wird 

diese Argumentation mit einem vereinfacht 

konstruierten Urmenschen illustriert, der noch 

gegen Säbelzahntiger und Mammuts kämpfen 

musste; da wurden, so heißt es, diese Stressmechanismen 

noch wirklich gebraucht. Heute dagegen hätten wir es nur 

noch mit vergleichsweise marginalen Gefahren zu tun. Das 

glaube ich nicht. Das limbische System, sozusagen unser 

Säugetiergehirn, entwickelt heute die gleichen berechtigten 

Emotionen wie in der frühen Steinzeit. Kinder haben Angst 

vorm Lehrer, Erwachsene sind wütend auf ihren Chef oder 

zornig über ihren Partner. Das alles führt zu wirklich empfundenem, 

echtem Stress, der ernst zu nehmen ist. 

Ungesund sind hierbei nicht unbedingt die Bedingungen, 

die den Stress provozieren. Gefährlich kann vielmehr unser 

Gefühl der Ausweglosigkeit werden, das in unübersichtlichen 

oder überfordernden Situationen aufkommt. Die 

Lösung liegt darin, eine höhere Toleranz gegenüber unangenehmen 

Menschen und Situationen zu entwickeln, die 

sogenannte Resilienz. Es gilt, sich die simple Frage zu stellen: 

„Lässt sich das, worüber ich mich gerade so aufrege, überhaupt 

ändern?“ Viele Menschen sind furchtbar wütend über 

ihre Vergangenheit: Wie ihre Eltern sie behandelt haben, 

was man in der Schule mit ihnen gemacht hat, dass sie die 

falsche Ausbildung gewählt haben. Da muss man cool und 

vernünftig sagen: „Schluss damit, das ist Schnee von gestern, 

da kann ich nichts dran machen, ich will nach vorne blicken.“ 

Woran merke ich aber persönlich, wann mein gesundes Maß 

an Stress erreicht ist? Dafür besitzen wir ein wunderbares 

und sicheres Anzeigeinstrument: Unseren Körper. Körperliche 

Signale zeigen uns frühzeitig, wenn’s zu viel wird. Dann 

tut der Rücken weh, die Haut juckt, man wacht mitten in 

der Nacht auf und kann nicht mehr einschlafen. Im fortgeschrittenen 

Stadium plagen einen Sehstörungen, das Gehör 

fällt aus oder es pfeift im Ohr. Zunächst ist es wichtig, diese 

Warnsignale des Körpers überhaupt aktiv wahrzunehmen; 

viele Menschen ignorieren sie, bis es nicht mehr geht. Auch 

sollte man auf keinen Fall einfach die Symptome behandeln, 

sondern sich schonungslos fragen: Was will mein Körper mir 

damit sagen? 

Wie steht es mit dem berühmten positiven Stress, bereichert 

der tatsächlich unser Leben? Ich persönlich erlebe positiven 

Stress nicht direkt als Stress. Das ist eher das Gefühl „Wow, 

es läuft“, also der berühmte „Flow“, wenn alles leicht von der 

Hand geht und man mit der Arbeit „im Fluss“ ist. Im Alltag, 


finde ich, wird das Wort „Stress“ inflationär verwendet. 

Sobald jemand gut ausgelastet ist, 

wird schon gestöhnt „Mei, bin ich wieder im 

Stress!“ - ich plädiere für einen sparsameren 

Gebrauch dieses Begriffs. 

Wo positiver Stress aufhört und negativer 

Stress beginnt, sollte man persönlich an der 

so genannten Elastizität spüren. Nach einer 

im guten Sinne anstrengenden Arbeit ist man 

erschöpft, aber doch irgendwie zufrieden und 

erholt sich nach einem kühlen Bier, einer deftigen 

Brotzeit oder einem freien Tag wieder. 

Bleibt man danach aber 

dauerhaft kraftlos und 

schlecht gelaunt, ist das 

ein Anzeichen für den 

Körper und die Seele 

belastenden, krank 

machenden Stress. Dann sollte man dringend 

etwas an den Lebensumständen ändern. 

Der Mensch lernt bekanntlich primär aus Fehlern. 

Es stellt sich die Frage: Ist es überhaupt 

möglich, den eigenen Stress zu reduzieren, 

bevor wir in seinen Strudel geraten und krank 

werden? Meine Antwort ist hier klar: Ja. Im 

Buch „Du hast es in der Hand“ stelle ich 

kleine Rituale vor, die sich in den 

Alltag einbauen lassen und mit 

denen man frühzeitig schlimme 

Stressfolgen 

vermeiden kann. 

Etwa indem Sie 

sich trauen, aus 

einer 

belastenden Situation herauszugehen, die so 

genannte „kleine Flucht“. Wenn Sie sich subjektiv 

gestresst oder genervt fühlen, sich mit 

jemandem streiten oder blinde Wut in Ihnen 

aufsteigt: Gehen Sie aus dem Zimmer, am besten 

unter freien Himmel, gewinnen Sie im wörtlichen 

Sinn Abstand. 

Solche kleinen Verhaltensänderungen können 

tatsächlich helfen, die Situation 

in kurzer Zeit neu 

und mit klarem Kopf 

einzuschätzen. Es 

muss nicht immer 

ein langer Meditationskurs 

sein, der 

Abhilfe schafft. Ich 

empfehle besonders, 

in belastenden 

Situationen bewusst zu atmen. Am besten befestigen 

Sie an Ihrem Arbeitsplatz oder am Armaturenbrett 

Ihres Autos einen kleinen Zettel 

mit der Aufschrift „atmen!“, damit Sie daran denken. 

Atmen Sie ganz tief aus, bis nichts mehr in 

den Lungen ist. Dann warten Sie, bis der Impuls 

zum Einatmen kommt, und füllen Ihre Lungen 

kraftvoll mit Luft und Leben. Der Hintergrund: 

Während solcher bewusster Atemzüge leben 

Sie vollkommen im Jetzt. Sorgen (aus der Vergangenheit) 

und Ängste (über die Zukunft) 

sind in diesem Moment ausgeblendet, und das 

entspannt ungemein. Es ist wirklich so einfach, 

also unbedingt ausprobieren! 

Wir Menschen haben die fantastische Fähigkeit, 

uns selbst zu beobachten. Wir denken, dass wir 

denken. Wir fühlen, dass wir fühlen. Wir sind 

unseren Emotionen und unseren körperlichen 

Reaktionen nicht hilflos ausgeliefert, sondern 

können sie wahrnehmen und beeinflussen. 

Ein sehr effizienter Weg, das Gefühl der Selbstbestimmtheit 

zu aktivieren, funktioniert über 

unsere direkte, materielle Umgebung. Wenn 

Sie Ihren Schreibtisch oder Ihre Werkbank aufräumen, 

wenn Sie Stapel abbauen, Altes wegwerfen 

oder Schubladen entrümpeln, gewinnen 

Sie nicht nur Platz, es verändert sich auch 

etwas positiv in Ihrer Seele. Ich rate deshalb 

dazu, mitten in besonders stressigen Zeiten 

den Arbeitsplatz aufzuräumen. Die Kolleginnen 

und Kollegen werden Sie für verrückt halten, 

und auch Sie selbst werden anfangs sagen: „Hä, 

ausgerechnet jetzt?“ Der Effekt des Platz schaffens 

aber ist gerade dann am größten, wenn Sie 

eigentlich gar keine Zeit dafür haben. Es ist für 

mich immer wieder grandios zu erleben, wie 

viel besser es mir geht, wenn ich nicht mehr an 

einem überfüllten Arbeitsplatz hocke, sondern 

sich vor mir eine schöne, leere Fläche ausbreitet. 

Dann merke ich bewusster, was für Möglichkeiten 

und Ressourcen noch in mir stecken. 

Das sind nur einige Beispiel von vielen. Es sind 

verblüffend kleine Änderungen, mit denen sich 

Großes bewirken lässt. Das Leben ist zu kurz, 

um einen Großteil davon gestresst zu sein und 

sich über Dinge zu ärgern, die vielleicht sowieso 

nicht zu ändern sind. Probieren Sie selbst, 

wie hilfreich kleine, bewusste Übungen gegen 

den Stress sein können, und kommen Sie entspannt 

durch den Tag! 

*** 


Autorenprofil 

Werner Tiki Küstenmacher, geboren 1953, ist evangelischer Pfarrer (seit 2006 im Ehrenamt) und Journalist. Seit seiner Kindheit ist er als Karikaturist 

tätig und hat bis heute über 100 Bücher veröffentlicht. Sein Weltbestseller „simplify your life - Einfacher und glücklicher leben“ erschien 2001. Inzwischen 

bietet die beliebte Website simplify.de ausführliche Informationen zum Thema Lebensvereinfachung. Tiki ist zudem regelmäßiger Mitarbeiter des 

Bayerischen Rundfunks („Evangelische Morgenfeier“, „Auf ein Wort“). Er gehört zu den 100 meistgebuchten Rednern in Deutschland und wurde 2009 in 

die „Hall of Fame“ der German Speakers Association aufgenommen. Werner Tiki Küstenmacher ist verheiratet, hat drei Kinder und wohnt in Gröbenzell 

bei München. 


www.simplify.de 



Während der Begriff der Persönlichkeit 

erst eine relativ 

kurze Forschungstradition 

aufweist, reichen philosophische 

Betrachtungen 

zum Charakter bis in die Antike zurück. 

Nicht selten finden sich Überlegungen, dass 

die Persönlichkeit eine Art Überbegriff für die 

Komponenten Charakter und Temperament 

darstelle (Cloninger, Svrakic, & Przybeck, 1993). 

Während zum Teil angenommen wird, dass das 

Temperament eine hohe erbliche Komponente 

aufweise, könnte die Charakterausprägung 

eher unserer individuellen Lerngeschichte, unseren 

Lebensumständen, kurz unserer Sozialisation 

unterliegen. Wahrscheinlich ist aber 

auch diese Vorstellung zu sehr vereinfacht, da 

hinlänglich bekannt ist, dass jede Dichotomie 

von Erbe und Umwelt der Komplexität dessen, 

was uns formt, nie ganz gerecht werden kann. 

Übereinkunft besteht allerdings in der Vorstellung, 

dass Persönlichkeit eine über die Zeit 

relativ stabile Ausformung unseres Verhaltens, 

Denkens und Fühlens ist. Diese lässt zwar eine 

gewisse Variabilität zwischen verschiedenen 

Situationen zu, ist aber dennoch geeignet, das 

grundsätzliche Wesen unseres Verhaltens abzubilden 

und auch in gewissen Grenzen vorherzusagen. 

Persönlichkeit wird als ein Kontinuum 

zwischen gesund und krank aufgefasst und 

kann in jeweils extremen Ausprägungen durchaus 

auch Kriterien der Psychopathologie erfüllen, 

etwa bei Persönlichkeitsstörungen. 

Alle Schulen der Psychologie haben sich des 

Begriffs der Persönlichkeit angenommen. Aus 

psychoanalytischer Sicht (insbesondere nach 

Sigmund Freud) äußert sich Persönlichkeit im 

Umgang mit Konflikten, die maßgeblich dem 

Unbewussten entspringen und primär sexueller 

Natur sind. Lerntheoretiker, insbesondere 

Behavioristen, gehen davon aus, dass unsere 

Persönlichkeit maßgeblich durch individuelle 

Lernerfahrungen bestimmt sei, wobei diese 

sehr fundamental (z.B. Klassische Konditionierung) 

oder auch in komplexere soziale Gefüge 

(z.B. Beobachtungslernen) eingebunden sein 

können. Während die humanistische Psychologie 

auf der Annahme fußt, dass der Mensch 

ein grundsätzlich konstruktives Wesen sei, das 

letztlich nach Selbstbestimmung und Transzendenz 

strebt, gehen Vertreter der Biologischen 

Psychologie eher davon aus, dass distinkte 

neurobiologische Prozesse unser Verhalten 

(mit-)bestimmen. Wahrscheinlich erklären all 

diese Ansätze in unterschiedlichem Maße die 

Ursachen für Persönlichkeitsentwicklung und 

individuelle Unterschiede, sodass sie in gewisser 

Weise bis heute alle ihre Berechtigung behalten. 

Mit Blick auf die Messung und Systematik der 

verschiedenen Persönlichkeitsdimensionen 

erfreut sich der Ansatz der „Big Five“ besonderer 

Beliebtheit (McCrae & Costa, 1997), wobei 

hier von einem universellen, also weitgehend 

kulturunabhängigen Auftreten der folgenden 

Dimensionen ausgegangen wird: 

• Extraversion: Kontaktfreudigkeit, positive 

Emotionalität, Aktivität 

• Neurotizismus: Emotionale Labilität, Anpassungsschwierigkeiten, 

Ängstlichkeit 

• Offenheit für Erfahrungen: Kulturalität, Intellektualität, 

Erfahrungssuche 

• Gewissenhaftigkeit 

• Verträglichkeit: Freundlichkeit, geringe 

Aggressivität 

Beim Begriff des Charakters wird zwar auch davon 

ausgegangen, dass die hier aufgeführten 

einzelnen Merkmale kontinuierlich verteilt sind; 

direkte Implikationen für die Klinische Psychologie 

gibt es hingegen nicht. Generell gibt es 

weit weniger Forschung zum Themenbereich 

Charakter als zur Persönlichkeit. Erst in den letzten 

Jahren hat sich das Bild ein wenig geändert. 

Die Psychologie war aufgrund ihres enormen 

Anwendungsbezugs im Bereich der Klinischen 

Psychologie lange Zeit „defizitorientiert“. Betrachtet 

man entsprechende Auswertungen 

zu den am meisten publizierten Themen, überwiegen 

beispielsweise die Bereiche Depression, 

Angst und Zwang. Alle diese Erkrankungen 

sind gekennzeichnet durch negative Emotionen, 

Anpassungsstörungen und Leidensdruck. 

Zwischenzeitlich zeichnet sich aber ein Paradigmenwechsel 

in der Psychologie ab, der mehr 

und mehr die positiven Elemente unseres Verhaltens 

und Erlebens akzentuiert. Gemeint sind 

hiermit etwa das seelische Wohlbefinden, Optimismus, 

positive Emotionalität, um nur wenige 

Beispiele zu nennen. 

Der amerikanische Psychologe Martin Seligman 

ist zweifelsohne ein Wegbereiter dieser 

Entwicklung. Gerade an seiner Person ist die 

Überwindung der Defizitorientierung gut nachzuvollziehen, 

wenn man bedenkt, dass seine 

ursprünglichen Arbeiten zur erlernten Hilflosigkeit 

(die gerne als Modell für die Entstehung 

einer Depression herangezogen werden) zwischenzeitlich 

in die Positive Psychologie übergegangen 

sind (Seligman, 2003). Nach langer 

Zeit und auch ergänzend zur Philosophie, die 

sich seit jeher mit dem Thema Charakter befasst, 

zogen Dimensionen wie Charakter und 

Tugenden auch in die Persönlichkeitspsychologie 

ein. Mittels eines Inventars zur Messung 

von Charakterdimensionen und Tugenden 

(Values in Action Inventar) gelang Seligman 

ein entscheidender Impuls für zahlreiche Felder 

der Psychologie. Zwischenzeitlich ist dieses 

Inventar auch in deutscher Sprache als Selbstberichtsverfahren 

(Ruch et al., 2010) oder mit 


CHARA24© als bildgestützter Fragebogen verfügbar. 

Zentral ist die Messung von insgesamt 24 

Charakterdimensionen, die zusammengefasst 

sechs Tugenden ergeben: 

• Weisheit (Neugier/Interesse, Liebe zum 

Lernen, Urteilsvermögen, Kreativität, 

Weitsichtigkeit/Tiefsinn 

• Mut (Tapferkeit, Ausdauer, Authentizität, 

Tatendrang) 

• Liebe/Humanität (Fähigkeit zu lieben, 

Freundlichkeit/Großzügigkeit, Soziale Intelligenz) 

• Gerechtigkeit (Teamfähigkeit/Loyalität, 

Fairness/Gerechtigkeit, Führungsvermögen) 

• Mäßigung (Vergebungsbereitschaft, Bescheidenheit/Demut, 

Selbstregulation/ 

Selbstkontrolle, Umsicht/Vorsicht) 

• Transzendenz (Sinn für das Schöne, Dankbarkeit, 

Hoffnung/Optimismus, Humor/ 

Verspieltheit, Spiritualität/Glaube) 

Die Darstellung dieser Tugenden und Charakterstärken 

zeigt, dass es natürlich gewisse 

Gemeinsamkeiten mit den zuvor genannten 

Facetten der Persönlichkeit gibt. Während aber 

die jeweiligen und individuellen Persönlichkeitsausprägungen 

grundsätzlich wertneutral 

sind, zeigt sich bei den Charakterdimensionen 

und insbesondere bei den Tugenden eine 

Wertigkeit im Sinne eines humanistischen 

Menschenbildes. Aus diesem Grund taucht im 

Kontext der Charakterzüge auch der Begriff der 

Charakterstärken auf. 

Bei nüchterner Betrachtung zeigt sich, dass 

in der heutigen Gesellschaft der Begriff der 

Tugend auf viele antiquiert wirkt und Charakterstärken 

und Tugenden keinen allzu großen 

Stellenwert genießen. Werte und Ziele wie 

Leistung, Verdienst, Karriere sind gegenüber 

verschiedenen humanistischen Werten in den 

Vordergrund getreten. Es fällt auf, dass die Ausprägung 

von Charakterstärken ohne die ihnen 

zugrunde liegenden individuellen Werte kaum 

vorstellbar ist. Die Frage ist, welchen individuellen 

Nutzen die Ausprägung der zuvor genannten 

Charakterstärken in einer Gesellschaft mit 

überwiegend anderem Wertegerüst überhaupt 

hat. 

Zur Beantwortung dieser Frage kann eine Studie 

herangezogen werden, die einen klaren 

Zusammenhang zwischen der Ausprägung 

der genannten Charakterzüge und der allgemeinen 

Lebenszufriedenheit aufzeigt (Ruch et 

al., 2010). Hier wird deutlich, dass Menschen, 

die insbesondere ein hohes Ausmaß an Bindungsfähigkeit, 

Hoffnung, Enthusiasmus und 

Dankbarkeit aufweisen, mit ihrem Leben insgesamt 

glücklicher sind, als solche mit niedrigen 

Ausprägungen in diesen Kategorien. Bedenkt 

man den Zusammenhang zwischen Lebenszufriedenheit 

und psychischer Gesundheit, dann 

bekommt die Auseinandersetzung mit Charakter 

und Tugend eine klinische und letztlich 

volkswirtschaftliche Dimension. Die dramatisch 

zunehmenden Fälle von Arbeitsunfähigkeit 

aufgrund psychischer Erkrankungen (Angststörungen, 

Depression, Burnout, u.a.) zeigen eindrucksvoll, 

dass unsere gegenwärtigen Lebensbedingungen 

in Arbeit und wahrscheinlich 

auch Familie unsere Vulnerabilität gegenüber 

psychischen Erkrankungen erhöhen. Allein 

die Depression führt innerhalb eines Jahres zu 

der unglaublichen Zahl von mehr als 150.000 

Jahren Arbeitsausfall, was neben den persönlichen 

Schicksalen die Dimension der indirekten 

Krankheitskosten alleine durch diese Krankheit 

verdeutlicht. 

Wenn nun die Ausbildung der genannten Charakterstärken 

die psychische Gesundheit verbessert, 

stellt sich natürlich die Frage, wie diese 

günstigen Wesenszüge weiter ausgebildet werden 

könnten. Die Theorie von Robert Cloninger 

(1993) geht davon aus, dass Charakter primär 

er worben wird, Temperament hingegen maßgeblich 

einer erblichen Komponente unterliegt. 

Wie Charakterstärken entwickelt werden, bleibt 

weitgehend unbeantwortet. Die Philosophie 

der Antike gab hierzu bereits Antworten und 

interessante Anregungen. Aristoteles (384-322 

v. Chr.) beschreibt in seiner Nikomachischen 

Ethik, dass Charakterstärken erworben werden, 

konkretisiert dies aber durch den Hinweis, dass 

dafür die Handlung essentiell sei. Charakterausprägung 

also nicht im Sinne von Appellen, 

Moralvorgaben oder anderen Aspekten pädagogischen 

Handelns, sondern durch die Ausübung 

von bestimmten, zu den Charakterzügen 

passenden Tätigkeiten selbst. Die moderne 

Hirnforschung bestätigt, was Aristoteles bereits 

wusste; unser Gehirn verändert sich in der Tat 

durch unser Handeln funktionell (siehe auch 

Plastizitätsbegriff der Hirnforschung). Tätigkeiten, 

die in diesen Bereich fallen, können sehr 

vielfältig sein, soziales und gesellschaftliches 

Engagement (z.B. im Ehrenamt) stehen hierbei 

sicher an vorderer Stelle. 

Inzwischen hat sich diese Erkenntnis auch im 

arbeits- und organisationspsychologischen 

Bezug durchgesetzt. Verstärkt wird gefordert, 

bei der Mitarbeiterauswahl (Recruiting) und 

Personal entwicklung besonders die Charakterstärken 

zu berücksichtigen. Im Zuge des 

bevorstehenden demografischen Wandels, der 

neben der Verursachung zahlreicher anderer 

Probleme auch die Verfügbarkeit von qualifizierten 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 

reduzieren wird (siehe auch „war for talents“), 

wird deutlich, dass sich die Akzentuierung von 

Merkmalen im gesamten Personalmanagementprozess 

erweitert. Die Mitarbeiterloyalisierung 

steht zunehmend im Vordergrund, um 

die Besten zu behalten und allgemein die Fluktuation 

der Mitarbeitenden reduzieren zu können. 

Es ist aber auch klar, dass Maßnahmen zur 

Mitarbeiterloyalisierung nur bei denjenigen auf 

fruchtbaren Boden fallen, die überhaupt „loyalisierbar“ 

sind. Entsprechende Merkmale hierfür 

sind in der Aufstellung von Charakterstärken 

(s.o.) zu finden. 

Aus meiner persönlichen Sicht wird die Auseinandersetzung 

mit Charakter und Tugend eine 

weiterhin wachsende Bedeutung erfahren, die 

sich in der Wissenschaft, aber auch in vielen 

anderen Bereichen unserer Gesellschaft zeigen 

wird. Bei kritischer Betrachtung zahlreicher 

Phänomene in Politik, Wirtschaft, Familie und 

Bildung, könnte man zu der Ansicht kommen, 

dass es dafür auch Zeit wird. 

*** 

Jürgen Hennig 

Autorenprofil 

Prof. Dr. Dr. Jürgen Hennig studierte Psychologie und Humanbiologie und ist seit 2002 Lehrstuhlinhaber für Differentielle Psychologie und Persönlichkeitsforschung 

an der Justus-Liebig-Universität in Gießen. Der Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf biologischen Grundlagen der Persönlichkeit sowie auf 

der Forschung zur Erbe-Umwelt-Interaktion. Prof. Hennig ist Autor von über 150 Fachartikeln in internationalen Journalen sowie mehreren Büchern und 

wurde mehrfach für Lehr- und Forschungsleistungen ausgezeichnet. Neben seiner universitären Arbeit geht er Tätigkeiten in der Unternehmens- und 

Personalberatung nach. 

Prof. Dr. Dr. Jürgen Hennig 

www.uni-giessen.de 


WIR BRAUCHEN EIN NEUES 

FÜHRUNGS-DESIGN 

VON SABINE ASGODOM 


ihr mit eurem Gender-Gerede. 

Guckt euch um, Frauen sind 

„Ach, 

doch schon längst gleichberechtigt. 

Sie sind in allen naturwissenschaftlichen 

Bereichen, ja sogar schon in Vorständen von 

IT- und Kommunikationsunternehmen. Was 

wollt ihr eigentlich noch!?“ Gerade im Zuge der 

Diskussion um die Frauenquote wurden solche 

Stimmen wieder lauter. 

WIR BRAUCHEN EIN NEUES 

FÜHRUNGS-DESIGN 

VON SABINE ASGODOM 

Aber stimmt das wirklich? Alles paletti? Die 

Jahrhundertaufgabe, mehr Frauen in Führungspositionen 

zu bringen, längst gelöst? Leider 

nein. Solange eine Frau noch auffällt, die in 

einen Vorstand oder Aufsichtsrat berufen wird, 

ist das Ziel noch nicht erreicht. Frauen (und 

Männer) werken an verschiedenen Stellen, um 

das weibliche Potenzial für Unternehmen und 

damit für wirtschaftlichen Erfolg zu nutzen. 

Allen voran die Wissenschaft, die junge Frauen 

ermutigt, sich alle Berufsfelder zu erschließen 

und gerade in den Naturwissenschaften ihren 

Beruf und ihre Berufung zu finden. Auch den 

Unternehmen wird durch Zahlen und Fakten 

langsam aber sicher klargemacht, dass sie profitieren, 

wenn sie die Talente von Frauen für sich 

nutzen. 

Noch immer berauben sich Unternehmen einer wachsenden Gruppe exzellent ausgebildeter 

Frauen, die als Führungskräfte geeignet wären. Das Festhalten an althergebrachten Arbeitsmodellen 

und Denkstrukturen ist hartnäckig, aber Mut zur Veränderung lohnt sich. Schon 

kleine Maßnahmen können große Wirkung erzielen und sich zukünftig doppelt und dreifach 

auszahlen. 

Hochachtung gilt allen Frauen, die sich in Organisationen, 

Ämtern und Unternehmen für 

Gleichberechtigung und Diversity einsetzen, 

oft gegen latenten Widerstand und offene 

Anfeindung, gegen Larmoyanz und Hinhaltetaktiken. 

Ziel sollte es sein, eine „Gender Blindness“ 

zu bewirken, heißt, dass Leistung wertgeschätzt 

und gefördert wird, egal von welchem 

Geschlecht sie kommt. Damit würde der Tatsache 

entgegengewirkt, dass Frauen teils einfach 

„übersehen“ werden. 

Auch auf Unternehmensseite braucht es Bewegung, 

oder „Change“, wie es neudeutsch heißt. 

Denn wenn wir mehr Frauen in Führungspositionen 

haben wollen, dann müssen nicht nur sie 

selbst in Bewegung kommen, sondern auch die 

Gestaltung der Positionen muss flexibler werden. 

Die gegenwärtigen Arbeitsmodelle von 

Führungskräften sind nach den Anforderungen 

der Neunzigerjahre gestaltet: Höher, schneller, 

weiter. Sie sind zu hundert Prozent auf den 

„SOLANGE EINE FRAU 

NOCH AUFFÄLLT, DIE 

IN EINEN VORSTAND 

ODER AUFSICHTSRAT 

BERUFEN WIRD, 

IST DAS ZIEL NOCH 

NICHT ERREICHT.“ 


Mann mit Familienbetreuung zugeschnitten, 

für jemanden, der bereit ist, 12 bis 14 Stunden 

zu arbeiten, und auch am Wochenende Gewehr 

bei Fuß steht. Keiner fragt deshalb: 

• Wer bügelt die Hemden/Blusen, 

• Wer packt den Koffer aus und ein, 

• Wer kümmert sich um die Kinder, wenn er 

auf Dienstreisen ist, 

• Wer besorgt das Geschenk für Tante 

Monika, 

• Wer organisiert den Umzug bei einem 

Jobwechsel, 

• Wer tröstet den Teenager bei Liebeskummer, 

• Wer bucht den Urlaub und 

• Wer bringt den Hund zum Tierarzt? 

Anspruchsvolle und oft knallharte Führungspositionen 

haben nicht nur eine sinkende Sogwirkung 

auf junge Männer, sondern auch eine 

zunehmend abschreckende Wirkung auf junge 

Frauen. Es gibt mittlerweile eine große Gruppe 

hervorragend ausgebildeter, talentierter und 

ambitionierter Frauen, die das Zeug zur Führungskraft 

haben. Doch diese teilt sich wiederum 

in drei Gruppen auf: 

• Die erste Gruppe opfert ihr persönliches 

Glück der Karriere und verzichtet auf Familie 

(40 Prozent aller weiblichen Führungskräfte 

haben keine Kinder). 

• Die zweite Gruppe organisiert sich mit 

Kinderfrau und Kita, Internat und Hausmann 

und lebt zwei Leben in einem. Immer 

am Rande des Burnouts. 

• Die dritte und größte Gruppe hat sich aus 

dem Hamsterrad verabschiedet. Nein, sie 

möchten nicht leben wie ihre Chefs (und 

wenigen Chefinnen). 

Umfragen in meinen Seminaren „Durchsetzungsstrategien 

für Frauen“ ergeben immer 

wieder Folgendes: 90 Prozent der Teilnehmerinnen 

sagen: „Ich möchte keine (weitergehende) 

Karriere machen“. Grund: Kinder, Leben, Eltern, 

Teilzeit, Yogakurse, und ganz vehement: Verachtung 

der „Politik“ in Unternehmen, blöde 

Machtspiele, hinterhältige Attacken, Hahnenkämpfe 

und Platzhirschgehabe. Keine Lust auf 

Männerspiele. 

Das Schlimme: Diese Frauen kann ich verstehen. 

Das noch viel Schlimmere: Unternehmen 

verlieren das Potenzial und die Energie dieser 

Frauen. Das ist unverzeihlich, dumm und 

gefährlich. Was wir brauchen, ist ein neues 

Führungs-Design. Wenn wir gut ausgebildete 

Frauen nicht in die bestehenden Führungspositionen 

hineinpferchen können, dann brauchen 

wir eben neue Modelle. Wir brauchen Chefsessel, 

die nicht einengen und die Luft zum Atmen 

nehmen, sondern Jobs, die Raum schaffen für 

Kreativität und Freude, anderes Denken und 

anderes Handeln. So wie uns Autos aus den 

Siebzigerjahren heute furchtbar spießig erscheinen, 

ist auch das Denken der letzten Jahrzehnte 

in Sachen Führungskräfte veraltet und 

behindernd. Neues Design heißt, neuen Wind 

in die Chefetagen bringen. Es heißt, sich von 

eingespielten Männer-Ritualen verabschieden. 

Na klar, das finden die meisten Männer (und 

die sich quälenden Frauen) blöd. Warum sollten 

Frauen eine Sonderrolle bekommen? – Weil es 

den Unternehmen nützt! 

Wir brauchen Ideentage, auf den Mitarbeiterinnen 

ihren Arbeitsplatz als Führungskraft 

designen können. Aus meiner Erfahrung wird 

dazugehören: Flexible Arbeitszeiten, schmalere 

Verantwortungsbereiche. Ergebnisorientiertes 

Führen statt der bisherigen „Wie-lange-sitzeich-mit-meinem-Hintern-in-der-Firma-Ideologie“, 

Home-Arbeitsplätze tageweise, eine neue 

Meetingkultur: gestrafft, konzentriert, und zu 

Zeiten, in denen nichts Wichtigeres anliegt, als 

der Theaterauftritt des Kindes um 16 Uhr. Wertschätzung 

des Frauenblicks auf Projekte: Was 

bringt es, wie können wir es effizienter gestalten? 

Eine neue Geschäftsreisen-Kultur mit Delegation, 

müssen Führungskräfte wirklich 40 von 

52 Wochen auf Dienstreise sein? Könnte man 

das klüger planen, besser verteilen? 

So viele Veränderungen – „Wie sollen wir das 

alles bezahlen?“ - höre ich die Entscheider in 

den Chefetagen schon stöhnen. Die Lösung ist 

ganz einfach: Frauen erwirtschaften mehr Profit 

und haben niedrigere Ansprüche an Gehälter. 

Nicht, dass ich Letzeres gut finde, aber es ist ein 

Zeichen an alle. Tausche Sinn und Lebensfreude 

gegen Status und Reichtum. Bekomme ein Führungsverhalten 

dazu, dass den Menschen wieder 

mehr in den Mittelpunkt rückt, (Das frühere 

Telekom-Vorstandsmitglied Thomas Sattelberger 

nennt das „Management 2.0“) das Miteinanderreden 

und vor allem das Zuhören verstärkt, 

das Geborgenheit schafft und deshalb gute 

Ergebnisse erzielt. Genau deswegen werden 

viele Männer aus der Generation 1.0 versuchen, 

diese Veränderungen zu verhindern. 

Apropos Männer: Auch sie werden von dem 

neuen Führungs-Design profitieren. Manche 

wissen es auch schon. Und Unternehmen müssen 

sich entscheiden, was sie wollen: Begabte 

und fleißige Frauen verlieren – oder von ihrer 

Arbeitsweise profitieren? Let’s design! 

*** 


Autorenprofil 

Sabine Asgodom, ist Managementtrainerin, Erfolgscoach, Journalistin und Bestsellerautorin. Sie ist eine der bekanntesten Vortrags-Rednerinnen im 

deutschsprachigen Raum und außerdem Mitglied des Beirats des WoMenPower-Kongresses auf der Hannover Messe. 2010 wurde sie für ihr berufliches 

und ehrenamtliches Engagement mit dem Verdienstkreuz am Bande der Bundesrepublik Deutschland ausgezeichnet. Seit 2009 ist sie als erster Keynote-Speaker 

in Europa außerhalb Großbritanniens vom internationalen Rednerverband GSF als „Certified Speaking Professional“ zertifiziert. 

sabine Asgodom 

www.asgodom.de 


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