Qualitätsbericht 2010 der Havelland Kliniken GmbH - KTQ

Strukturierter Qualitätsbericht nach § 137
Die Klinik erhebt alle relevanten Struktur- und Leistungsdaten und veröffentlicht in
einem Turnus von zwei Jahren einen strukturierten Qualitätsbericht, der sich an den
Anforderungen aus dem SGB V orientiert. Der Qualitätsbericht dient zur Überprüfung
der angebotenen Leistungen und ist eine Informationsgrundlage für Patienten, Einweiser
und interessierte Leser.
Benchmarks
Zusammen mit unseren Kooperationspartnern im Netzwerk Südwest Brandenburg
vergleichen wir unsere Leistungen im Rahmen von externen Benchmarks. Dabei
werden z.B. Kennzahlen zu CMI, Leistungsentwicklungen und Personalkennzahlen
erhoben und verglichen. Zudem führen wir im Rahmen einer Selbstüberprüfung/Innenrevision
zwischen unseren Klinikstandorten ein internes Benchmark durch.
Wartezeitenerfassung
Im Hinblick auf eine Optimierung der Patientenabläufe und Verbesserung der Patientenzufriedenheit
erheben wir regelmäßig Wartezeiten in den Bereichen Notfallversorgung,
Ambulantes OP-Zentrum und innerbetrieblicher Krankentransport. Die Wartezeiten
werden systematisch erfasst, ausgewertet und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen
eingeleitet.
138 / 143