Qualitätsbericht 2010 der Havelland Kliniken GmbH - KTQ

D-6 Bewertung des Qualitätsmanagements
Qualitätsbewertung
Unser Qualitätsmanagement integriert die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität.
Hierbei erfolgt eine systematische Beschreibung und Überprüfung aller Abläufe und
Strukturen, der Ausbau von Stärken, die Arbeit an Verbesserungspotentialen sowie
die kontinuierliche Messung und Überwachung der Qualität.
Die Qualitätspolitik der Havelland Kliniken Unternehmensgruppe erläutert die Umsetzung
unseres Qualitätsmanagement-Ansatzes und bildet den Rahmen für die Umsetzung
der Zielerreichung. Unser oberstes Ziel ist es, angepasst an die Bedürfnisse
und Wünsche unserer Patienten, Bewohner und Kooperationspartner, mit den uns
zur Verfügung stehenden Mitteln und Möglichkeiten ein hochwertiges Angebot zur
Förderung, Erhaltung und Wiederherstellung der Gesundheit zu erbringen. Um dies
zu erreichen, ist die Information und Kooperation aller am Behandlungsprozess Beteiligten
unerlässlich. Daher kommunizieren wir unsere Planungen und Ergebnisse
intern an unsere Mitarbeiter und extern an unsere Patienten, Bewohner, Kooperationspartner
und die Öffentlichkeit.
Die Sicherstellung einer hochwertigen medizinischen, pflegerischen und therapeutischen
Patienten- und Bewohnerversorgung ist unsere wichtigste Aufgabe. Die Qualität
unserer Leistung überprüfen wir ständig, um sie auf einem hohen Niveau zu halten
und zu verbessern. Mithilfe vielfältiger Maßnahmen und Instrumente, wie z.B. der
umfassenden Aus-, Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter, der Befragung von Patienten
und Bewohnern oder der Durchführung von Pflegevisiten werden alle Prozesse
darauf ausgerichtet, eine ständige Verbesserung für Patienten, Bewohner und
Mitarbeiter zu ermöglichen.
KTQ Zertifizierung
Um unser Konzept der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements zu überprüfen
und weiter zu entwickeln, haben wir uns nach KTQ zertifizieren lassen. Das
Kürzel steht für Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen und
ist der Titel eines Verfahrens, das von Experten aus den Krankenhäusern, den Spitzenverbänden
der Krankenkassen, der Bundesärztekammer, der Deutschen Krankenhausgesellschaft
und des Deutschen Pflegerates entwickelt wurde. In ihrer Kooperation
entstand ein sogenannter Katalog, der sich in sechs Kategorien gliedert
und eine Gesamtübersicht der Prozessabläufe in Akutkrankenhäusern bietet. Diese
sind: Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit im Krankenhaus, Informationswesen,
Krankenhausführung und Qualitätsmanagement. Der vom Krankenhaus
selbst ausgefüllte Katalog wird als Selbstbewertungsbericht bei der KTQ
eingereicht und im Rahmen einer Visitation geprüft. Hält ein Krankenhaus auch dieser
externen Prüfung stand, erhält es das für drei Jahre gültige KTQ Siegel. In 2012
werden wir die beiden Standorte erneut prüfen lassen und eine Rezertifizierung anstreben.
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