PDF 7.831kB - Hochschule Ulm

B I L D U N G S P O L I T I K
Die Hochschule Ulm - eine Institution fast unbekannten Wesens.
Das soll bald der Vergangenheit angehören dank eines
von allen Status-Gruppen getragenen Qualitätsmanagements.
Professor Klaus-Peter Kratzer, Prorektor für Studium und Auslandsbeziehungen,
beschreibt die Meilensteine auf dem Weg,
der zu einer gelebten Qualitätskultur führen soll. Ein neu eingerichteter
Senatsausschuss wird den Gesamtprozess begleiten.
Qualitätsmanagement
ist eine Forderung an alle
Im Grunde wissen wir ja schon Bescheid:
Die Qualität der Lehre an der
Hochschule Ulm stimmt! Dies zeigen
uns die Zahlen der Bewerberinnen
und Bewerber, gleichermaßen die gute
Stimmung unserer Studierenden, die
Kontakte mit Absolventinnen und
Absolventen und auch begeisterte
Rückmeldungen der Arbeitgeber.
Leider kommen wir immer dann ins
„Schwimmen“, wenn diese subjektiven
Eindrücke objektiviert werden sollen
und wir mit Belegen untermauerte
Rechenschaft ablegen sollen, gegenüber
uns selbst, unserer vorgesetzten Behörde
oder der Gesellschaft.
Was ist Qualität?
Am Anfang allen Wenn und Aber steht
jedoch vor allem die Frage: Was ist
unsere Qualität? Diese Debatte haben
wir noch nicht abschließend geführt,
denn die Wahl der Merkmale, an der
wir unsere Qualitätsmessung orientieren
wollen, stellt auch eine strategische
Weichenstellung dar. Betrachten wir
eine Definition in Anlehnung an die
ISO-9000-Norm aus dem Jahr 2005.
Qualität ist der Grad, in dem ein Satz
inhärenter Merkmale Anforderungen
erfüllt, das heißt, in welchem Maße
ein Produkt (Ware oder Dienstleistung)
den bestehenden Anforderungen entspricht.
Inhärent sind dabei insbesondere
ständige Merkmale, also objektiv
messbare Merkmale wie beispielsweise
Länge, Breite, Gewicht, Materialspezifikationen.
Nicht inhärent sind subjektiv
zugeordnete Beschreibungen
wie „schön“ oder auch der Preis, weil
diese eben nicht objektiv messbar sind.
Durch die Definition einer Zielgruppe
und Meinungsumfragen kann das
subjektive Empfinden dieser Zielgruppe
ermittelt, damit ein inhärentes Merkmal
definiert und damit „messbar“ und
Bestandteil des für die Qualität relevanten
Merkmalssatzes werden.
Damit haben wir schon einen ersten
Auftrag (A1): Einigen wir uns auf
hochschulweite Qualitätsmerkmale
und –ziele! Merkmale der Zielbetrachtung
könnten dabei sein: Position im
Institutionenvergleich (Benchmarking),
Abgleich von Zielen mit der Zielerreichung
(Interner Audit), Betrachtungen
von zeitlichen Verläufen oder